Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Bán Hàng Sàn TMĐT (Part-Time)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các tin nhắn, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ của khách hàng trên các kênh bán hàng của Công ty.
- Theo dõi và hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng đánh giá thấp, phản hồi chưa hài lòng hoặc đơn hàng phát sinh vấn đề.
- Tiếp nhận thông tin và phối hợp xử lý các đơn hàng có lỗi liên quan đến sản phẩm, đóng gói, giao nhận hoặc các vấn đề khác trong quá trình mua hàng.
- Hướng dẫn khách hàng về quy trình đổi trả, bảo hành và các chính sách sau bán hàng của Công ty.
- Chủ động liên hệ, theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý với khách hàng cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn tất.
- Ghi nhận và phân loại các trường hợp lỗi phát sinh theo biểu mẫu của Công ty để phục vụ việc tổng hợp, đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm và các quyền lợi dành cho khách hàng theo chính sách của Công ty.
- Phối hợp với Team Sale, Kho vận và các bộ phận liên quan trong quá trình xử lý các trường hợp cần hỗ trợ.
- Tổng hợp và báo cáo các vấn đề nổi bật, phản hồi thường gặp hoặc trường hợp cần quản lý hỗ trợ.
- Chủ động đề xuất phương án cải thiện trải nghiệm khách hàng khi phát hiện các vấn đề lặp lại trong quá trình làm việc.
- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm từ 6 tháng ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên đã từng làm CSKH, bán hàng online, vận hành sàn TMĐT hoặc các công việc liên quan đến khách hàng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng và lịch sự.
- Bình tĩnh, khéo léo khi xử lý khiếu nại hoặc khách hàng đang không hài lòng.
- Có tư duy giải quyết vấn đề, không chỉ tiếp nhận thông tin mà cần chủ động theo dõi đến khi case được xử lý hoàn tất.
- Cẩn thận trong việc ghi nhận thông tin khách hàng, đơn hàng và nội dung phản hồi.
- Có trách nhiệm, chủ động và đảm bảo thời gian làm việc đã đăng ký.
- Có khả năng phối hợp với các bộ phận khác khi xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Sử dụng được các công cụ văn phòng cơ bản; có khả năng học nhanh các nền tảng quản lý đơn hàng và CSKH.
- Có laptop cá nhân phục vụ công việc nếu Công ty yêu cầu.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 3 - 6 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Lương: 26.000 VNĐ/giờ.
- Thưởng KPI theo kết quả công việc hàng tháng nếu đạt tiêu chí của Công ty.
- Được đào tạo về sản phẩm kính áp tròng, quy trình CSKH, chính sách bán hàng và xử lý tình huống.
- Được hướng dẫn sử dụng các hệ thống và công cụ phục vụ công việc.
- Được hưởng mức discount riêng dành cho nhân viên LFG.
- Được tham gia các hoạt động nội bộ, sự kiện và team building theo chính sách của Công ty.
- Có cơ hội được xem xét chuyển sang vị trí Full-time hoặc các vị trí phù hợp khác nếu có năng lực và nhu cầu gắn bó lâu dài.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 35 Đặng Văn Ngữ, Phường Đống Đa (Phường Đống Đa thuộc quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 17:00 đến 21:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
