Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khác Hàng Sàn TMĐT (Không Sale) - ( Full-Time)
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua chat trên các sàn TMĐT, Zalo và các kênh CSKH khác.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng: giao hàng, đổi trả, hoàn tiền, thiếu/sai sản phẩm... Trong suốt quá trình trước và sau bán hàng
- Giám sát & theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Làm cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan (Kho, Vận Hành Sàn,....) để xử lý đổi trả, hoàn tiền, hủy đơn.
- Thực hiện báo cáo, cập nhật tình trạng công việc và bàn giao đầy đủ.
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình CSKH, nội dung tư vấn và chất lượng dịch vụ.
- Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (xoay ca từ 08:00 đến 24:00, ca tối sau 17h sẽ làm online tại nhà)
- Có 01 ngày làm việc từ xa (WFH) mỗi tuần.
Yêu cầu ứng viên
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Dịch vụ khách hàng, Quản Trị Kinh doanh, TMĐT hoặc tương đương).
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng – 1 năm trong lĩnh vực CSKH, TMĐT, telesales, call center hoặc công việc tương đương. Có kinh nghiệm làm việc trên sàn Shopee, Tiktok là một lợi thế.
- Có thiết bị làm việc: Laptop cá nhân
- Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ và biết đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
- Có khả năng làm việc với lượng khách hàng và đơn hàng lớn trong môi trường TMĐT.
- Có kỹ năng xử lý tình huống, giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp trong quá trình hỗ trợ khách hàng.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng và các công cụ làm việc trực tuyến.
Quyền lợi ứng viên
- Range lương: 8.000.000 – 9.000.000 VNĐ/tháng (LCB chưa bao gồm trợ cấp + thưởng)
- Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương.
- Phụ cấp thiết bị: 300.000 VNĐ/tháng.
- Thưởng hiệu suất theo kết quả kinh doanh & KPI.
- Có thu nhập ngoài giờ theo thực tế công việc.
- Thưởng tháng 13 theo chính sách của công ty.
- 12 ngày phép/năm và các chế độ nghỉ theo quy định.
- 01 ngày làm việc từ xa (WFH) mỗi tuần.
- Ký HĐLĐ sau thử việc và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được đào tạo bài bản về CSKH & TMĐT, nâng cao kỹ năng chuyên môn và xử lý tình huống thực tế.
- Lộ trình phát triển rõ ràng, có cơ hội nâng bậc và phát triển lên các vị trí chuyên môn.
- Tham gia du lịch, team building và các hoạt động nội bộ của công ty.
- Được hỗ trợ đăng ký các khóa học/đào tạo cần thiết cho công việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 668/25/13, QL13, Phường Hiệp Bình (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Địa điểm làm việc: 668/25/13, QL13, phường Hiệp Bình, TP Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: Full-time 6 ngày/tuần, từ thứ 2 đến thứ 7 (9h00 - 18h00)
Hình thức làm việc: Hybrid (chỉ cần lên văn phòng 3-4 ngày/tuần)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
