Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ CSKH _ 02 Năm Kinh Nghiệm _ Đi Làm Ngay T2-T6 Tại Hoàn Kiếm _ Hà Nôi
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội,...) một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và chính sách của công ty.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, xử lý các sự cố kỹ thuật cơ bản hoặc chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận chuyên trách phù hợp.
- Ghi nhận, cập nhật thông tin khách hàng và các tương tác vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Xử lý các khiếu nại, phản hồi tiêu cực của khách hàng một cách khéo léo, tìm giải pháp tối ưu để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Marketing,...) để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
- Chủ động gọi điện/liên hệ với khách hàng để thăm hỏi, chăm sóc hoặc thông báo các thông tin quan trọng khi cần thiết.
- Đóng góp ý kiến cải thiện quy trình làm việc và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương)..
- Giọng nói chuẩn, rõ ràng, dễ nghe. Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
- Khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh nhạy, chịu được áp lực công việc.
- Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm và kiên nhẫn.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel) và có khả năng tiếp thu nhanh các phần mềm/hệ thống mới (như CRM).
- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm (sẽ trao đổi chi tiết trong buổi phỏng vấn).
- Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.
- Được đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Chính sách ngày phép, nghỉ lễ theo quy định Nhà nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ thường xuyên.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lộ trình phát triển sự nghiệp.
- Tham gia các hoạt động gắn kết đội ngũ: Teambuilding, Year End Party, du lịch hàng năm do công ty tổ chức.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 27 Lê Duẩn, Phường Cửa Nam (Phường Cửa Nam thuộc quận Hoàn Kiếm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
