Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Support)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng của công ty.
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác như đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), nạp/rút tiền và sử dụng các tính năng của nền tảng.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận Content, KOL và Vận hành để tiếp nhận, chăm sóc khách hàng tiềm năng từ các kênh truyền thông và cộng đồng.
- Theo dõi, hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình đăng ký, kích hoạt tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ.
- Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ trên hệ thống CRM, đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác.
- Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng và quản lý cộng đồng theo kế hoạch của công ty.
Yêu cầu ứng viên
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Customer Support hoặc các vị trí tương đương.
- Có kiến thức cơ bản về thị trường tài chính, Crypto, tài sản số; hiểu các thao tác đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền và giao dịch trên nền tảng trực tuyến.
- Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản để sử dụng hệ thống và tham khảo tài liệu hướng dẫn.
- Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên đã sử dụng hệ thống CRM.
- Có thể làm việc toàn thời gian tại văn phòng ở Hà Nội và linh hoạt thời gian làm việc theo yêu cầu công việc.
- Từng làm việc tại các sàn giao dịch Crypto, công ty Fintech, nền tảng tài chính hoặc các doanh nghiệp công nghệ là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm chăm sóc cộng đồng, quản lý khách hàng hoặc hỗ trợ chuyển đổi khách hàng tiềm năng là một lợi thế..
- Có khả năng giao tiếp tiếng Trung cơ bản là lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 12 – 28 triệu VNĐ/tháng, bao gồm lương cơ bản và thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
- Được trang bị Macbook làm việc.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
- Được đào tạo kiến thức về Crypto, Fintech, sản phẩm và quy trình làm việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực công nghệ tài chính.
- Tham gia các hoạt động Team Building và hưởng phúc lợi vào các dịp lễ, Tết theo chính sách công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 23, Ngõ 67 phố Đỗ Quang, Cầu Giấy, Phường Yên Hòa (Phường Yên Hòa thuộc quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
- Nghỉ trưa 1h30 phút
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 02/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
