Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee/TikTok – Ưu Tiên Biết Tiếng Trung
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh thương mại điện tử Shopee, TikTok Shop và mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo...) bằng hình thức nhắn tin hoặc gọi điện.
- Hướng dẫn khách hàng quy trình đặt mua sản phẩm, cung cấp thông tin và hỗ trợ sử dụng sản phẩm.
- Theo dõi và xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành sản phẩm; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản hồi tiêu cực của khách hàng.
- Chủ động phản hồi tin nhắn trên Shopee và TikTok Shop kịp thời, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
- Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng và thực hiện các báo cáo liên quan.
- Hỗ trợ đăng tải video ngắn trên các nền tảng mạng xã hội của Công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trên các sàn thương mại điện tử, ưu tiên Shopee và TikTok Shop.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Trung (nghe, nói, đọc, đánh máy) là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và giải quyết khiếu nại khách hàng hiệu quả.
- Trung thực, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc và có khả năng làm việc độc lập.
- Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và khả năng phối hợp với các bộ phận liên quan.
Quyền lợi ứng viên
- Được Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo chính sách của Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Được hưởng chế độ nghỉ phép năm theo quy định.
- Làm việc trong môi trường quốc tế, có cơ hội sử dụng tiếng Trung và tiếng Anh thường xuyên.
- Có cơ hội phát triển kỹ năng chuyên môn trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và thương mại điện tử.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 91A Cao Thắng, Phường Bàn Cờ (Phường Bàn Cờ thuộc Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 3 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 18:00)
- - Thứ 3 – Thứ 7: Làm việc tại văn phòng.
- Chủ nhật: Làm việc online.
Thời gian làm việc: 09:00 – 12:00 và 13:00 – 18:00.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
