Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tư Vấn Khóa Học (CSHK)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
A. Tư vấn và chăm sóc khách hàng tiềm năng (Mảng Đào tạo)
- Tiếp nhận và quản lý data học viên tiềm năng từ các kênh Facebook, TikTok, Facebook Ads và kênh Anh Sắc Ánh.
- Chủ động liên hệ khách hàng qua tin nhắn hoặc điện thoại để tìm hiểu nhu cầu, tư vấn chương trình đào tạo phù hợp.
- Theo sát khách hàng tiềm năng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ chốt đăng ký các khóa học Offline và Elearning.
- Cập nhật tình trạng khách hàng, lịch sử tư vấn và kết quả chăm sóc đầy đủ, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ data nào.
- Hướng dẫn học viên hoàn tất quy trình sau thanh toán.
- Thêm học viên vào các nhóm Zalo và cộng đồng Skool theo đúng quy trình.
- Tiếp nhận, giải đáp các câu hỏi của học viên trong quá trình tham gia khóa học và hoạt động cộng đồng.
- Chủ động xử lý các vấn đề cơ bản; phối hợp và kết nối với chuyên gia khi có câu hỏi chuyên môn.
- Theo dõi trải nghiệm học viên, đảm bảo mọi yêu cầu hỗ trợ được tiếp nhận và phản hồi kịp thời.
- Theo dõi toàn bộ data khách hàng từ lúc tiếp nhận đến khi đăng ký hoặc kết thúc quá trình tư vấn.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng và học viên diễn ra xuyên suốt.
- Tổng hợp phản hồi, nhu cầu và những vấn đề thường gặp từ khách hàng để báo cáo cho quản lý.
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng chăm sóc và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đăng ký khóa học.
Yêu cầu ứng viên
- Giao tiếp tốt qua tin nhắn và điện thoại; có khả năng diễn đạt rõ ràng, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Có khả năng tư vấn, lắng nghe và nắm bắt nhu cầu khách hàng.
- Cẩn thận, có tư duy tổ chức công việc tốt, biết quản lý và theo dõi nhiều đầu việc cùng lúc.
- Chủ động, phản hồi nhanh và có trách nhiệm với công việc, đảm bảo không bỏ sót data hay yêu cầu hỗ trợ.
- Có khả năng tổng hợp thông tin, ghi nhận phản hồi và phối hợp làm việc nhóm tốt.
- Sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức mới và thích nghi với môi trường làm việc năng động.
- Có kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn tuyển sinh, Telesales, Sales hoặc Quản lý cộng đồng trực tuyến.
- Từng làm việc trong lĩnh vực Giáo dục, Đào tạo, Agency hoặc các nền tảng kinh doanh online là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập có thể lên đến 12 – 15 triệu đồng/tháng.
- Thưởng KPI theo hiệu quả tư vấn và kết quả chốt sale.
- Được đào tạo và hướng dẫn kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và bán hàng thực chiến.
- Được học miễn phí toàn bộ các khóa học Offline và Elearning tại VNCreative, tổng giá trị gần 20 triệu đồng.
- Có cơ hội quan sát và học hỏi quy trình vận hành thực tế của kênh chuyên gia Anh Sắc Ánh, từ thu hút khách hàng (Traffic) → tạo khách hàng tiềm năng (Lead) → chuyển đổi doanh số (Sales) → xây dựng cộng đồng.
- Được tiếp cận cộng đồng học viên chất lượng, mở rộng networking với những người đang xây dựng thương hiệu cá nhân và phát triển kinh doanh.
- Có nguồn data khách hàng để thực hành, phát triển kỹ năng tư vấn và chốt sale.
- Có cơ hội phát triển lên vị trí quản lý nhóm Sales theo năng lực và kết quả công việc.
- Được trao quyền chủ động trong công việc, đề cao tinh thần trách nhiệm và hiệu quả thực tế.
- Môi trường tôn trọng con người, khuyến khích học hỏi và phát triển năng lực cá nhân.
- Không quản lý cứng nhắc, đề cao sự phối hợp và tinh thần đồng đội.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 3/71 Ngõ Văn Chương 2, Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám (Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám thuộc quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
- Cả ngày thứ 2 và chiều thứ 7 được làm việc online
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 02/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
