Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội).
- Tư vấn, cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn cách khắc phục các lỗi cơ bản hoặc quy trình sử dụng.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Ghi nhận, cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và lịch sử tương tác vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.
- Thu thập phản hồi, ý kiến đánh giá từ khách hàng để đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng.
- Tham gia các buổi đào tạo nội bộ để nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng và kỹ năng mềm.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận các bạn sinh viên mới ra trường hoặc có dưới 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan (Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Du lịch, v.v.) hoặc có chứng chỉ/khóa học về dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng, lưu loát, giọng nói dễ nghe, thân thiện và truyền cảm.
- Kỹ năng lắng nghe hiệu quả và khả năng thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
- Khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp một cách nhanh chóng, bình tĩnh trong mọi tình huống.
- Kiên nhẫn, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) và có khả năng thích nghi nhanh với các phần mềm, hệ thống mới (ví dụ: CRM systems).
- Thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình, luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo Luật Lao động hiện hành: BHXH, BHYT, BHTN.
- Thưởng các dịp lễ, Tết, thưởng hiệu suất công việc, lương tháng 13 và các chế độ đãi ngộ khác.
- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, kỹ năng mềm và kiến thức sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp, khuyến khích sự phát triển cá nhân.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn trong phòng Chăm sóc Khách hàng hoặc các phòng ban khác.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, du lịch nghỉ mát hàng năm cùng công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Cần Thơ: Phường Cái Răng (Phường Cái Răng thuộc quận Cái Răng cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
