Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tư vấn khách hàng và phối hợp kinh doanh
- Trực tiếp phối hợp với bộ phận Kinh doanh trong việc tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và đề xuất các chương trình du lịch, dịch vụ phù hợp với yêu cầu và ngân sách của khách hàng.
- Tham gia xây dựng lịch trình, thiết kế chương trình tour, lựa chọn dịch vụ và lập báo giá nhằm mang đến giải pháp phù hợp, tối ưu chi phí và trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh trong quá trình trao đổi, điều chỉnh phương án, đàm phán và thúc đẩy khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ.
- Chủ động tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng khách sạn, dịch vụ du lịch từ khách hàng và đối tác; tư vấn phương án, báo giá và theo dõi đến khi xác nhận đặt dịch vụ.
- Duy trì liên hệ, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi; ghi nhận phản hồi và phối hợp khai thác nhu cầu sử dụng dịch vụ tiếp theo.
2. Điều hành và tổ chức triển khai tour
- Lập kế hoạch triển khai, điều phối các hạng mục dịch vụ và tổ chức thực hiện chương trình tour theo phương án đã thống nhất với khách hàng.
- Tìm kiếm, làm việc và đàm phán với các nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, hướng dẫn viên, điểm tham quan…) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, chi phí và tiến độ thực hiện.
- Thực hiện đặt dịch vụ, kiểm tra và xác nhận booking; theo dõi các hạng mục chuẩn bị trước chuyến đi để đảm bảo chương trình được triển khai đúng kế hoạch.
- Phối hợp phân công, hướng dẫn và điều phối công việc của hướng dẫn viên, nhà cung cấp và các bên liên quan trong quá trình thực hiện tour.
- Theo dõi, giám sát chất lượng dịch vụ và tiến độ chương trình; chủ động xử lý các tình huống phát sinh như thay đổi lịch trình, yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm soát chi phí, tổng hợp chứng từ, đối chiếu dịch vụ và hoàn thiện các công việc sau tour.
3. Phối hợp và cải tiến hiệu quả công việc
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh và các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo tính thống nhất từ khâu tư vấn, báo giá đến triển khai và hoàn tất dịch vụ.
- Chủ động ứng dụng công nghệ và các công cụ AI trong nghiên cứu điểm đến, xây dựng lịch trình, tổng hợp thông tin, lập phương án dịch vụ và tối ưu hiệu suất làm việc.
- Tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện công việc; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả điều hành và trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
● Có từ 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí điều hành tour/ Sales Tour hoặc công việc tương đương trong lĩnh vực du lịch, sự kiện, dịch vụ.
● Giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng, lịch sự, xử lý tình huống tốt; có khả năng trao đổi, thương lượng và xây dựng mối quan hệ hiệu quả với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp.
● Có kỹ năng tổ chức, điều phối và theo dõi công việc tốt; biết sắp xếp thứ tự ưu tiên, quản lý nhiều đầu việc và phối hợp linh hoạt giữa các bên để bảo đảm tiến độ.
● Nhanh nhạy, chủ động và khéo léo trong xử lý tình huống; có tinh thần trách nhiệm, khả năng thích ứng và thái độ phục vụ khách hàng tích cực.
● Sử dụng tốt tin học văn phòng và các nền tảng làm việc trực tuyến; có khả năng ứng dụng công cụ AI vào công việc hoặc sẵn sàng chủ động học hỏi, sử dụng AI để nâng cao hiệu quả điều hành.
● Năng động, cẩn thận, có tinh thần hợp tác, ham học hỏi và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực du lịch, sự kiện và dịch vụ khách hàng.
● Có hiểu biết về tuyến điểm, dịch vụ du lịch. Có mối quan hệ tốt & hiểu biết nhiều về các nhà cung cấp là 1 lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
● Thu nhập 8–10 triệu đồng/tháng, phụ cấp xăng xe và các khoản thu nhập khác theo chính sách Công ty.
● Lương tháng 13, xét tăng lương định kỳ hằng năm; thưởng nhân viên xuất sắc tháng/quý/năm.
● Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, Lễ/Tết và các phúc lợi: sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau…
● Được trực tiếp đào tạo bởi Trưởng phòng Điều hành giàu kinh nghiệm, đồng thời học hỏi nghiệp vụ từ các bộ phận Kinh doanh, Account… và tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn.
● Được công ty cung cấp tài khoản AI trả phí phục vụ công việc, nâng cao hiệu suất và kỹ năng ứng dụng công nghệ.
● Cơ hội tham gia các chương trình du lịch – sự kiện quy mô lớn, làm việc với khách hàng doanh nghiệp (B2B) và khách hàng cá nhân.
● Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích học hỏi và phát triển nghề nghiệp.
● Tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch, team building hằng năm.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 9, Xuân La Tower, 79A Xuân La, Phường Tây Hồ (Phường Tây Hồ thuộc quận Tây Hồ cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:30)
- Thứ 2 - thứ 6 và 02 thứ 7 vào tuần chẵn trong tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 13/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
