Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Điều phối và kiểm soát đơn hàng
- Rà soát các đơn hàng có nguy cơ hoàn, chủ động chăm sóc và báo phát lại với các đơn còn nhu cầu nhận hàng.
- Tiếp nhận các đơn hàng hết hàng từ kho, điều phối/điều chuyển đến kho có hàng để đảm bảo đóng gói và giao hàng kịp thời.
- Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các đơn đổi hàng.
- Kiểm tra, xử lý các trường hợp đơn hủy không rõ nguyên nhân.
- Theo dõi, đốc thúc và tìm nguyên nhân đối với các đơn xác nhận trễ, bàn giao trễ; phối hợp xử lý dứt điểm.
- Theo dõi và tối ưu tỷ lệ hoàn, tỷ lệ hủy đơn.
Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khách nhận thiếu hàng, thiếu quà tặng.
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi/đánh giá của khách hàng dưới 5 sao.
- Trực và phản hồi khách hàng trên các nền tảng theo sự phân công.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh của đơn hàng.
Báo cáo và kế hoạch
- Lập kế hoạch rà soát và theo dõi đơn hàng.
- Báo cáo kịp thời các trường hợp phát sinh cần xử lý ngay.
- Báo cáo kết quả công việc theo ngày/tháng/năm.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Cẩn thận, nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm.
- Có khả năng theo dõi và xử lý nhiều đơn hàng/tình huống cùng lúc.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Sử dụng được Excel/Google Sheet và các công cụ quản lý đơn hàng.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm điều phối đơn hàng, vận hành TMĐT, CSKH hoặc kho vận.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 7-10tr
- Được đào tạo quy trình điều phối đơn hàng và CSKH.
- Được hướng dẫn nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí điều phối/ vận hành TMĐT.
- Hưởng các chế độ theo chính sách Công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 2, Tòa CT1 Tràng An Complex, Số 1 Phùng Chí Kiên, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Nghỉ 2 thứ 7 trong tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
