Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Nghe lại các cuộc gọi ghi âm hoặc theo dõi trực tiếp quá trình tư vấn của nhân viên
- Chấm điểm chất lượng và đánh giá hiệu suất của tư vấn viên
- Phát hiện, ghi nhận hành vi không tuân thủ quy trình
- Lập báo cáo đánh giá, đề xuất kế hoạch đào tạo – cải thiện chất lượng
- Phối hợp cùng Trainer và Teamlead trong việc huấn luyện tư vấn viên
- Đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý vận hành (OM)
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm tại vị trí QA/QC (ưu tiên lĩnh vực telesales)
- Hiểu biết về quy trình bán hàng qua điện thoại và chăm sóc khách hàng
- Nhạy bén trong việc phát hiện lỗi, hành vi sai quy trình
- Có khả năng phân tích dữ liệu ghi âm, nhận diện vấn đề và đề xuất giải pháp
- Kỹ năng giao tiếp tốt, biết truyền cảm hứng cho nhân viên
- Có kinh nghiệm đào tạo, coaching là một lợi thế
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh: 14.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng (theo năng lực)
- Thưởng KPI hàng quý & hàng năm, lương tháng 13.
- Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hằng năm
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ đầy đủ theo luật lao động
- Giữ xe miễn phí, môi trường chuyên nghiệp – năng động – thân thiện
- Team building, du lịch, tiệc cuối năm, gắn kết đội nhóm thường xuyên
- Hoạt động nội bộ ý nghĩa: sinh nhật, Giáng sinh, quà tặng nhân viên & gia đình vào các dịp (8/3, 1/6, 20/10, Trung thu, Tết,...)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Phường Tân Bình (Phường Tân Bình thuộc quận Tân Bình cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 18:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 06/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
