Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Nhiệm vụ Marketing tổng hợp
- Chăm sóc khách hàng qua Zalo (Trọng tâm)
- Quản lý dữ liệu & báo cáo
- Chuẩn mực & yêu cầu công việc
- Phối hợp xây dựng và đăng tải nội dung marketing:
- Bài viết, hình ảnh, video ngắn về dịch vụ, sản phẩm, chương trình CSKH.
- Nội dung truyền thông sau dịch vụ (vệ sinh máy, bảo trì, lắp đặt…).
- Thu thập hình ảnh/video từ kỹ thuật viên, chọn lọc và biên tập nội dung đăng:
- Zalo OA, Zalo nhóm khách hàng, Fanpage (nếu có phân công).
- Hỗ trợ các chiến dịch bán hàng ngắn hạn:
- Chương trình vệ sinh, khuyến mãi, nhắc bảo trì, upsell sản phẩm.
- Trực Zalo theo khung giờ quy định:
- Trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng, lịch sự, đúng chuẩn SMYOU.
- Tiếp nhận và xử lý các nội dung:
- Tư vấn dịch vụ/sản phẩm cơ bản.
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và chuyển cấp xử lý đúng đầu mối.
- Chủ động CSKH sau dịch vụ:
- Hỏi thăm mức độ hài lòng.
- Nhắc lịch bảo trì, vệ sinh định kỳ.
- Gợi ý sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng:
- Lịch sử chăm sóc, phản hồi, nhu cầu mua thêm.
- Theo dõi và báo cáo định kỳ:
- Số lượng khách được chăm sóc mỗi ngày/tuần.
- Tỷ lệ phản hồi, mức độ hài lòng.
- Doanh thu phát sinh từ kênh Zalo (nếu có).
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh – Kỹ thuật:
- Đảm bảo thông tin khách hàng được xử lý xuyên suốt, không bỏ sót.
- Tuân thủ quy trình CSKH, quy định giao tiếp của SMYOU.
- Không tự ý cam kết vượt thẩm quyền.
- Bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu nội bộ.
Yêu cầu ứng viên
- Giao tiếp tốt, viết tin nhắn rõ ràng, lịch sự.
- Có tư duy dịch vụ & kinh tế (hiểu CSKH gắn với doanh thu).
- Biết sử dụng Zalo OA, Google Sheet là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Marketing dịch vụ.
Quyền lợi ứng viên
• BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước
• Du lịch hàng năm cùng công ty
• Lương tháng 13
• Nghỉ phép năm 12 ngày/ năm
• Xét đi học các lớp quản lý Cao cấp (CEO, CCO, CHRO,..)
• Được hưởng chế độ Lập gia đình khi gắn bó từ 1 năm trở lên (mức chế độ: 10 – 100tr/ tùy vào khả năng đóng góp của nhân viên)
• Xét chế độ con nhỏ (đối với NV có gia đình có con nhỏ): 1 -3tr/ bé
• Môi trường làm việc được trang bị đầy đủ máy móc, trang thiết bị, thư viện, nhà ăn, chăm sóc sức khỏe, có tủ lạnh, nước uống đầy đủ.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 8C/A - 9C/A Đường Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Trung Mỹ Tây (Phường Trung Mỹ Tây thuộc Quận 12 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
