Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1.1. TRÁCH NHIỆM:
1.1.1. Giao tiếp & chăm sóc khách hàng - Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng theo danh sách được phân công. - Cập nhật thông tin tiến độ đơn hàng cho khách hàng đúng thời gian cam kết. - Đảm bảo thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự, đúng chuẩn AMD.
1.1.2. Theo dõi đơn hàng & sự vụ - Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng từ bộ phận nghiệp vụ (COD, TPD, FFD…). - Ghi nhận các phát sinh, chậm trễ, sai lệch và báo cáo kịp thời cho Trưởng nhóm AMD.
Yêu cầu & khiếu nại khách hàng
1.3.2. Báo cáo ngay khi có sự vụ bất thường, rủi ro phát sinh - Không tự ý cam kết với khách hàng các nội dung vượt thẩm quyền. Trực tiếp tiếp
nhận và xử lý khiếu nại thông thường của khách hàng.
1.1.3. Tiếp nhận & báo cáo khiếu nại - Tiếp nhận khiếu nại ban đầu của khách hàng. - Ghi nhận đầy đủ thông tin khiếu nại theo mẫu/quy trình AMD. - Báo cáo Trưởng nhóm AMD để được phân loại và xử lý.
1.1.4. Quản lý dữ liệu & CSAT - Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng, lịch sử giao dịch, sự vụ phát sinh. - Hỗ trợ thu thập thông tin khảo sát CSAT theo phân công. - Phản ánh trung thực ý kiến góp ý của khách hàng.
1.2. QUYỀN HẠN:
1.2.1. Làm việc trực tiếp với khách hàng trong phạm vi được phân công.
1.2.2. Được yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin phục vụ phản hồi khách hàng
(thông qua Trưởng nhóm).
1.2.3. Đề xuất Trưởng nhóm AMD các vấn đề cần cải thiện trong quá trình làm việc..
1.3. BÁO CÁO:
1.3.1. Báo cáo hàng ngày/tuần/tháng
Yêu cầu ứng viên
1. Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, QTKD…
2. Ưu tiên ứng viên có 01–02 năm kinh nghiệm trong CSKH / logistics / xuất nhập khẩu.
3. Giao tiếp tốt, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
4. Có khả năng theo dõi công việc, cập nhật dữ liệu và báo cáo.
5. Chấp nhận làm việc theo quy trình, không xử lý cảm tính.
Quyền lợi ứng viên
1. Thu nhập ổn định, cạnh tranh theo năng lực.
2. Thưởng Lễ, Tết, Lương tháng 13.
3. Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có đào tạo.
5. Lộ trình phát triển lên Trưởng nhóm AMD..
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 273B Đường Tôn Đản, Phường Khánh Hội (Phường Khánh Hội thuộc Quận 4 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 07/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
