Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và quản lý danh sách khách hàng có khoản vay tại Ngân hàng VPBank; thực hiện nhắc nợ và thu hồi nợ qua điện thoại thông qua hệ thống thu nợ của Ngân hàng.
- Tra cứu, kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ thông tin liên quan đến khoản vay của khách hàng như: hồ sơ vay, dư nợ, tình trạng thanh toán, lịch trả nợ và các thông tin liên quan khác từ bên thứ ba.
- Thực hiện thu hồi các khoản nợ muộn/nợ xấu quá hạn trên 90 ngày; trực tiếp liên hệ khách hàng để thông báo tình trạng khoản nợ, yêu cầu thanh toán và thúc đẩy khách hàng hoàn tất nghĩa vụ trả nợ.
- Tìm hiểu khả năng và tình trạng thanh toán của khách hàng; tư vấn, thương lượng phương án và phương thức thanh toán phù hợp với từng trường hợp, phân khúc và nhóm nợ.
- Theo dõi quá trình thực hiện cam kết của khách hàng, chủ động liên hệ và đôn đốc đến khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.
- Liên hệ người tham chiếu và các bên thứ ba có liên quan đến khách hàng như đồng nghiệp, đơn vị công tác... nhằm xác minh thông tin, tình trạng công tác và hỗ trợ chuyển thông tin đến khách hàng theo quy định.
- Soạn thảo và gửi các văn bản/thông báo liên quan đến khoản nợ; lập kế hoạch tác nghiệp và đề xuất phương án xử lý phù hợp với từng nhóm khách hàng, phân khúc và tình trạng khoản nợ.
- Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt như gian lận, lừa đảo; các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng hệ thống thu nợ, dữ liệu/báo cáo và các bất cập trong quá trình phối hợp với Chi nhánh/Đơn vị kinh doanh.
- Phối hợp với Đơn vị kinh doanh trong việc xử lý các trường hợp khách hàng khó thu, khách hàng VIP và các trường hợp cần phối hợp xử lý.
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thu hồi nợ hàng tháng, các chỉ số vận hành và yêu cầu về chất lượng tác nghiệp được giao.
- Tuân thủ đầy đủ chính sách, quy trình và quy định về thu hồi nợ của VPBank, đồng thời đảm bảo thực hiện công việc phù hợp với quy định của Pháp luật.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp THPT trở lên;
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ, telesales, thẩm định, chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại các Ngân hàng, Cty Tài chính, Cty Thu hồi nợ, …; Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
- Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh, linh hoạt trong mọi tình huống.
- Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
- Có kiến thức về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng.
- Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook…
Quyền lợi ứng viên
Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm
Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)
- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định
- Du lịch nghỉ mát thường niên, teambuilding
- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng
- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc
- …
Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến; tham gia các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành; tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: (Tất cả các phường) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
