Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Chăm sóc khách hàng
- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng sau điều trị và sau tư vấn theo quy trình.
- Chủ động theo dõi, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Quản lý lịch hẹn
- Thực hiện nhắc lịch tái khám, hỗ trợ đặt lịch và điều chỉnh lịch hẹn theo nhu cầu của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo lịch hẹn được sắp xếp chính xác và kịp thời.
3. Tiếp nhận và phản hồi khách hàng
- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng thông qua các kênh chăm sóc của Công ty.
- Đảm bảo thời gian phản hồi, chất lượng giao tiếp và hình ảnh thương hiệu theo quy định.
4. Xử lý phản hồi và khiếu nại
- Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại trong phạm vi được phân công.
- Chuyển cấp các trường hợp vượt thẩm quyền theo đúng quy trình.
5. Hỗ trợ chương trình Cộng tác viên
- Giới thiệu chương trình Cộng tác viên đến khách hàng đã hoàn tất dịch vụ, phù hợp theo định hướng của Công ty.
- Hỗ trợ đăng ký, chăm sóc và đồng hành cùng các Cộng tác viên được phân công; phối hợp hỗ trợ khách hàng do Cộng tác viên giới thiệu.
6. Quản lý thông tin khách hàng
- Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng, kết quả chăm sóc và các dữ liệu liên quan trên hệ thống.
- Đảm bảo dữ liệu được quản lý đúng quy định và phục vụ hiệu quả cho công tác chăm sóc khách hàng.
7. Báo cáo và phối hợp công việc
- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo quá trình chăm sóc khách hàng diễn ra xuyên suốt.
8. Tuân thủ quy trình và cải tiến
- Thực hiện công việc theo đúng quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty.
- Chủ động đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và hiệu quả vận hành.
9. Tham gia đào tạo
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng và cập nhật quy trình do Công ty tổ chức.
- Chủ động học hỏi nhằm nâng cao năng lực và chất lượng công việc.
10. Thực hiện các nhiệm vụ khác
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
· Tốt nghiệp trung cấp trở lên..
· Kỹ năng giao tiếp tốt, ân cần, nhã nhặn với Khách hàng.
· Trung thực, siêng năng, có tinh thần trách nhiệm cao.
· Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại phòng khám là một ưu thế.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
Lương, thưởng; Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định
- Chính sách tăng lương, thưởng hàng năm
- Các hoạt động gắn kết (team building, year end party, ...)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 252 Điện Biên Phủ, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Nghỉ chủ nhật hằng tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
