Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Phó Phòng CRM Đối Tác - Deputy CRM MKT Partnership
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
PHẠM VI CÔNG VIỆC – SCOPE OF WORK
Bạn sẽ tham gia vào đội ngũ CRM & Marketing của Crescent Mall, với trọng tâm là phát triển quan hệ hợp tác với các thương hiệu trong và ngoài trung tâm thương mại, mang đến các chương trình ưu đãi, khuyến mãi độc quyền cho khách hàng thông qua ứng dụng Crescent Mall và hệ thống tích điểm.
You will support the CRM team at Crescent Mall with a strong focus on building partnerships with in-mall and external brands, bringing exclusive offers and loyalty-driven promotions to customers via the Crescent Mall app and points system.
NHIỆM VỤ CHÍNH – MAIN RESPONSIBILITIES
- Lập kế hoạch và triển khai các chiến lược CRM nhằm duy trì và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
Plan and implement CRM strategies to enhance customer retention and loyalty. - Xây dựng và phát triển các quan hệ đối tác đôi bên cùng có lợi, nhằm mang lại các chương trình khuyến mãi độc quyền trên ứng dụng Crescent Mall.
Identify and establish win-win brand partnerships to support CRM promotions and Crescent Mall campaigns. - Quản lý và cải tiến liên tục ứng dụng và hệ thống CRM, bao gồm kế hoạch nâng cấp và chiến lược khai thác dữ liệu.
Manage and improve the Crescent Mall mobile app and CRM platform, including upgrades and data usage strategies. - Lập bản đồ hành trình khách hàng và xác định các điểm chạm thương mại quan trọng.
Develop customer journey maps and identify key commercial touchpoints. - Giám sát các hoạt động giao tiếp trực tiếp với khách hàng, đặc biệt là khách hàng VIP thông qua các kênh CRM.
Oversee direct communications with customers, especially VIPs, through the CRM system and app channels. - Phối hợp tổ chức các chiến dịch "drive-to-store" cùng với đối tác và nhãn hàng tại mall.
Coordinate “drive-to-store” campaigns in collaboration with partners and tenants. - Quản lý chương trình thẻ thành viên và hợp tác với đối tác để triển khai quyền lợi tặng điểm, đổi quà.
Develop and manage Membership Card benefits and redemption offers in partnership with tenants. - Đảm bảo cơ sở dữ liệu được phân khúc phù hợp cho các hoạt động marketing mục tiêu.
Ensure database segmentation is optimized for targeted marketing. - Phát triển và thử nghiệm các chiến lược CRM và hợp tác để tăng hiệu quả.
Develop and test various CRM and partnership campaign strategies to maximize impact. - Làm việc với các phòng ban nội bộ và đối tác bên ngoài để triển khai các chiến dịch CRM hiệu quả.
Work with internal departments and external agencies to execute CRM-related campaigns effectively. - Giám sát đội ngũ phòng VIP và đảm bảo trải nghiệm khách hàng cao cấp.
Supervise and collaborate with the VIP lounge team to maintain premium customer experience. - Cập nhật xu hướng mới và đề xuất sáng kiến để cải tiến chương trình chăm sóc khách hàng.
Stay updated on CRM trends and suggest initiatives to improve the loyalty program. - Tìm kiếm và phát triển các quan hệ hợp tác với thương hiệu trong và ngoài mall để tạo ra các chương trình khuyến mãi độc quyền cho khách hàng của Crescent Mall.
Identify and build partnerships with in-mall and external brands to bring exclusive promotions to Crescent Mall customers. - Phối hợp triển khai các chiến dịch co-branded, khuyến mãi chéo (cross-promotion), và các hoạt động tương tác trên ứng dụng.
Coordinate co-branded campaigns, cross-promotions, and interactive activities through the Crescent Mall app.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan như Marketing, Truyền thông, Thương mại, Quản trị Kinh doanh hoặc tương đương.
Bachelor’s degree in relevant fields such as Marketing, Communications, Commerce, Business Administration, or equivalent. - Có từ 3–5 năm kinh nghiệm trong CRM, partnership marketing hoặc quản lý thương hiệu.
At least 3–5 years of experience in CRM, partnership marketing, or brand management. - Thành thạo kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ.
Excellent in communication, negotiation, and relationship management. - Có tư duy chiến lược kết hợp với khả năng triển khai thực tế, chủ động đề xuất giải pháp.
Strategic thinker with hands-on execution capability and proactive mindset. - Hiểu biết về các công cụ CRM, nền tảng ứng dụng, EDM, Wifi marketing và phân tích dữ liệu người dùng.
Familiar with CRM tools, app platforms, EDM, Wifi marketing, and user data analysis. - Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói và viết).
Proficient in English (verbal and written). - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, trung tâm thương mại hoặc vận hành chương trình khách hàng thân thiết.
Retail, shopping mall, or loyalty program experience is a strong plus. - Kiến thức về UX/UI là điểm cộng.
Knowledge of UX/UI is a plus.
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi
- Tham gia Bảo hiểm xã hội hoàn toàn trên mức lương cơ bản
Social Insurance with 100% Full Salary
- Tham gia Bảo hiểm tư nhân sau khi hoàn thành thử việc
Personal Insurance after Probation
- Lương tháng 13, Thưởng thành tích mỗi 6 tháng
13th Salary, Bonus every 6 months
- Du lịch hàng năm
Company Trip
- Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ có liên kết với Crescent Mall
Discount using Crescent Mall services
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
- Monday to Friday: 9:00 - 18:30
- Two Saturday Morning/month: 9:00 - 12:00
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
