Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ Khách hàng tại Chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi nhánh.
- Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi nhánh phụ trách.
- Xây dựng hệ thống các kênh thông tin giao tiếp với khách hàng.
- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ và chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại Chi nhánh, đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
- Tham vấn cho Ban Giám đốc Chi nhánh về các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
- Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thuộc Phòng Dịch vụ Khách hàng tại Chi nhánh; phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc xây dựng kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, thuộc khối ngành Kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp với vị trí dự tuyển.
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu được áp lực công việc.
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc.
- Có kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
- Có kỹ năng đào tạo và huấn luyện nhân viên.
- Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.
- Thành thạo Microsoft Office.
- Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH…
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
- Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Đồng Tháp: Phường Mỹ Tho (Phường Mỹ Tho thuộc Thành phố Mỹ Tho cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
- Đồng Tháp: Phường Cai Lậy (Phường Cai Lậy thuộc Thị xã Cai Lậy cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
- Đồng Tháp: Phường Gò Công (Phường Gò Công thuộc Thành phố Gò Công cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 13/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Kinh nghiệm quản lý
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
