Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng trên TopCV là do Nhà tuyển dụng đăng tải và được TopCV kiểm duyệt.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý vận hành
- Điều phối và giám sát hoạt động vận hành hàng ngày tại nhà hàng/khu Foodcourt.
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, vệ sinh và hình ảnh vận hành theo quy định Công ty.
- Kiểm soát chất lượng phục vụ tại khu vực ăn tại chỗ, mang đi và các nền tảng online/giao hàng.
- Theo dõi việc tuân thủ SOP vận hành, quy trình dịch vụ và tiêu chuẩn thương hiệu.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
2. Thúc đẩy doanh thu & hiệu quả bán hàng
- Điều phối đội ngũ nhân viên trong việc thúc đẩy doanh thu tại điểm bán.
- Triển khai và giám sát hoạt động bán hàng (upselling, bán chéo, bán combo,…)
- Theo dõi hiệu quả bán hàng của đội ngũ phục vụ: giá trị hóa đơn, chuyển đổi, bán sản phẩm đi kèm, tỷ lệ bán combo
- Đào tạo đội ngũ nhằm nâng cao kỹ năng bán hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp Marketing triển khai các chương trình khuyến mãi và hoạt động sự kiện tại điểm bán.
3. Đào tạo & quản lý đội ngũ
- Chịu trách nhiệm đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ tiền sảnh/phục vụ.
- Xây dựng văn hóa dịch vụ và tinh thần teamwork trong vận hành.
- Đào tạo Giám sát và nhân viên trong quá trình làm việc thực tế.
- Đánh giá chất lượng phục vụ, tác phong và hiệu suất làm việc của nhân sự.
- Đề xuất tuyển dụng, điều chuyển, khen thưởng hoặc xử lý kỷ luật khi cần.
4. Kiểm soát nhân sự vận hành
- Theo dõi và kiểm soát hiệu quả sử dụng manpower trong ca vận hành.
- Phối hợp cùng Giám sát và Admin vận hành trong việc: rà soát lịch làm việc, kiểm tra chấm công, xác nhận phát sinh công/ca làm việc, điều phối nhân sự theo tình hình kinh doanh.
- Kiểm tra và xác nhận các nội dung giải trình liên quan đến: đi trễ/về sớm, OT, nghỉ phép, điều chỉnh công, phát sinh ca làm việc của nhân viên phục vụ.
- Đảm bảo nhân lực được sử dụng hiệu quả, phù hợp với lưu lượng khách và ngân sách nhân sự.
5. Quản lý khách hàng & chất lượng dịch vụ
- Trực tiếp xử lý phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh với khách hàng.
- Theo dõi chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Đảm bảo duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và trải nghiệm dịch vụ đồng nhất tại khu vực phụ trách.
6. Báo cáo & phối hợp nội bộ
- Lập báo cáo định kỳ liên quan đến: chất lượng vận hành, hiệu quả nhân sự, chất lượng dịch vụ, hiệu quả bán hàng
- Phối hợp với các bộ phận: HR, Marketing, Finance, Bếp, Purchasing, Operations
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm quản lý vận hành F&B/Restaurant/Foodcourt.
- Có kinh nghiệm đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên quy mô lớn.
- Có tư duy vận hành đi kèm định hướng thúc đẩy doanh thu.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành chuỗi F&B hoặc mô hình dịch vụ bán lẻ.
- Kỹ năng leadership, hướng dẫn và đào tạo, dịch vụ khách hàng, tư duy bán hàng, giải quyết vấn đề, quản lý đội nhóm.
Quyền lợi ứng viên
- Mức thu nhập: thỏa thuận theo năng lực
- BHXH,BHYT,BHTN theo quy định nhà nước
- Thưởng kết quả kinh doanh (nếu có)
- Thưởng Lễ/Tết theo chính sách Công ty
- Ngày phép theo quy định Công ty/Luật LĐ
- Môi trường làm việc năng động, thoải mái & thân thiện
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: WiYO Complex, số 46 – 90 đường N3C, The Global City, Phường Bình Trưng (Phường Bình Trưng thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Ca hành chính hoặc theo ca thực tế (9h/ngày đã bao gồm 1h nghỉ; nghỉ 4 ngày/tháng)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
