Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
I. VAI TRÒ, VỊ TRÍ
Đảm bảo thực hiện và duy trì cao nhất các tiêu chuẩn của Phòng chờ đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm tốt nhất.
Tạo ra môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện và giúp đỡ nhân viên hoàn thành nhiệm vụ.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Thúc đẩy tích cực mối quan hệ trong công việc với đội ngũ sân bay để đảm bảo hiệu quả cung cấp dịch vụ tới khách hàng được chính xác, an toàn an ninh hàng không
Đảm bảo tất cả nhân viên phòng chờ được đào tạo vững nghiệp vụ kiến thức ẩm thực cũng như hàng không để cung cấp dịch vụ vào mỗi khách hàng
Đảm bảo hiệu suất làm việc của nhân viên được quản lý theo đúng mục tiêu chất lượng dịch vụ
Thúc đẩy, đào tạo, phát triển và chỉ đạo nhân viên qua những buổi training ngắn dựa vào từng chủ đề đào tạo mang lại hiệu quả cao trong phong cách phục vụ khách hàng
Tạo một môi trường làm việc luôn được khuyến khích tích cực, và khen thưởng nhân viên dựa trên những phản hồi tốt của khách hàng
Làm việc với Trưởng trung tâm vận hành phòng chờ trong việc mang lại sự đổi mới về thực đơn để phù hợp với thị hiếu của khách hàng
Đảm bảo tất cả các báo cáo được kịp thời, tổng hợp các yêu cầu đề xuất để cải thiện vận hành phòng chờ
Chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh và tài chính của phòng chờ
Thúc đẩy mối quan hệ khách hàng thông qua dữ liệu data khách hàng thường xuyên của BBC
Xem xét giải quyết những phản hồi về dịch vụ được cung cấp và luôn có kế hoạch tối ưu hóa sự lòng của khách hàng
Báo cáo và kết nối trực tiếp tới Trưởng- Phó vận hành phòng C tất cả những vấn đề phù hợp ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ và vận hành phòng C
Kiểm tra thường xuyên vệ sinh các khu vực trước và sau phòng khách thương gia trong thời gian vận hành mỗi ngày
Duy trì theo đúng tiêu chuẩn hình ảnh của nhân viên thông qua đạo đức, đồng phục, vệ sinh cá nhân
Lập kế hoạch thực hiện cuộc họp ngắn hàng ngày và báo cáo trao đổi trực tiếp với các vị trí nhân viên trong bộ phận
Kết nối với bộ phận mặt đất qua hệ thống Inflight trong trường hợp phát sinh khẩn cấp
Khuyến khích nhân viên xây dựng KPI đối với khách hàng có nhu cầu làm thẻ BBC
Phối hợp với Phòng Hành chính Nhân sự để lựa chọn, tuyển dụng và đào tạo nhân viên đạt yêu cầu của ngành dịch vụ hàng không
Luôn chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của công ty cũng như bên phía cảng hàng không
Giải quyết ngay lập tức khi có trường hợp khẩn cấp như: hỏa hoạn, khách bị ngộ độc thức ăn, khách cần trợ giúp về y tế, gặp tai nạn trơn trượt trong quá trình sử dụng dịch vụ trong phòng chờ…
Các công việc khác
Đặt niềm tin và đối sử công bằng với nhân viên, tạo điều kiện cơ hội phát triển cho nhân viên
Nghiêm túc tuân thủ tất cả các quy định về kỷ luật lao động, an toàn lao động, an toàn PCCC
Đề cao tinh thần trách nhiệm, làm việc tận tâm, không chậm trễ, không trì hoãn, đùn đẩy trách nhiệm. Hoàn thành tốt công việc của mình
Không phát ngôn những vấn đề chưa rõ ràng và không thuộc phạm vi công việc của mình
Nghiêm túc chấp hành các chỉ đạo đúng thẩm quyền của cấp trên, chủ động triển khai hoàn thành đúng hạn các công việc được giao
Đảm bảo xây dựng môi trường làm việc văn hóa lành mạnh đoàn kết
Báo cáo theo yêu cầu của Lãnh đạo cấp trên
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Đại học trở lên Chuyên ngành Dịch vụ Hàng không, Khách sạn hoặc các Chuyên ngành khác liên quan.
Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ.
Có kiến thức Nghiệp vụ nhà hàng, Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt, thể hiện khả năng tương tác với khách tốt
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Hiểu rõ thông tin các sản phẩm dịch, các gói chương trình khuyến mãi.
Ứng viên có khả năng hoàn thành công việc theo tiêu chuẩn cao
Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
Quyền lợi ứng viên
Mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ
Có phụ cấp đi lại Sân Bay
Làm việc trong hãng hàng không với môi trường quốc tế năng động, thân thiện
Có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp
Được hưởng chính vé máy bay miễn phí cho nhân viên, nghỉ dưỡng cho bản thân và gia đình.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Bình Định: Sân Bay Phù Cát
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/03/2021
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
