Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Quản lý Trực ca Tiền sảnh chịu trách nhiệm giám sát và điều phối hoạt động vận hành hằng ngày của khách sạn trong ca trực, đảm bảo chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và an toàn của khách hàng. Đồng thời, là đại diện Ban Quản lý trong việc xử lý các tình huống phát sinh và phối hợp với các bộ phận nhằm duy trì hoạt động khách sạn hiệu quả.
Nhiệm vụ chính:
- Giám sát, điều phối và đảm bảo hoạt động của bộ phận Tiền sảnh trong ca trực diễn ra hiệu quả, đúng tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn.
- Quản lý hoạt động của nhân viên Lễ tân (ca ngày và ca đêm), Tổng đài, Hành lý và các vị trí liên quan.
- Kiểm tra tình trạng phòng, thông tin khách VIP, khách đoàn, khách quay lại và các yêu cầu đặc biệt trước khi khách đến.
- Thường xuyên kiểm tra các khu vực hoạt động của khách sạn như Tiền sảnh, Buồng phòng, Nhà hàng, khu vực công cộng và bãi đỗ xe.
- Trực tiếp tiếp nhận, xử lý khiếu nại, yêu cầu và các tình huống phát sinh của khách hàng; đảm bảo giải quyết kịp thời, chuyên nghiệp.
- Phối hợp với các Trưởng bộ phận để xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ, kỹ thuật, phòng khách và hoạt động vận hành.
- Đảm bảo nhân viên tuân thủ nội quy, quy trình vận hành, tiêu chuẩn phục vụ, đồng phục và tác phong chuyên nghiệp.
- Giám sát việc thực hiện các quy trình nhận phòng, trả phòng, thanh toán và bàn giao thông tin giữa các ca.
- Kiểm tra, đối chiếu các giao dịch, quỹ tiền mặt và báo cáo kịp thời những khoản chênh lệch phát sinh.
- Theo dõi, cập nhật tình hình hoạt động khách sạn; báo cáo đầy đủ các sự cố và vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.
- Đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên; phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, tai nạn và các sự cố khác.
- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn, đánh giá và phát triển năng lực nhân viên bộ phận Tiền sảnh.
- Tổ chức hoặc tham gia các cuộc họp giao ca, họp bộ phận và duy trì trao đổi thông tin với các bộ phận liên quan.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận Tiền sảnh và Giám đốc Khối Phòng.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tiền sảnh khách sạn, ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm vị trí Duty Manager hoặc vị trí tương đương.
- Có khả năng quản lý, điều phối và giám sát hoạt động tiền sảnh trong ca trực.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng làm việc theo ca.
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Service Charge và các khoản phụ cấp theo chính sách Công ty.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Hỗ trợ nhà ở nhân viên.
- Xe đưa đón tuyến Nha Trang – Cam Ranh hai chiều.
- Môi trường làm việc khách sạn chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Khánh Hòa: Wyndham Grand KN Paradise Cam Ranh – Bãi Dài, Phường Cam Ranh (Phường Cam Ranh thuộc Thành phố Cam Ranh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 16:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 10/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Kinh nghiệm quản lý
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
