Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng (Client Support)
● Tiếp nhận các phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và vấn đề phát sinh từ khách hàng thông qua
các kênh liên hệ được phân công.
● Thu thập đầy đủ thông tin liên quan đến vấn đề khách hàng gặp phải để đảm bảo việc
xử lý được chính xác và hiệu quả.
● Ghi nhận, cập nhật và theo dõi các issue/request của khách hàng trên hệ thống quản lý.
● Phối hợp phản hồi tình trạng xử lý cho khách hàng theo tiến độ.
2. Theo dõi và phối hợp xử lý Issue
● Phối hợp với các team liên quan (Product, Dev, Data và các bộ phận khác) để theo dõi
quá trình xử lý issue.
● Follow up tiến độ xử lý, đảm bảo các vấn đề được cập nhật đầy đủ và không bị bỏ sót.
● Hỗ trợ kiểm tra thông tin, tái hiện vấn đề (nếu cần) để cung cấp dữ liệu đầy đủ cho các
team xử lý.
3. Quản lý thông tin và báo cáo
● Cập nhật trạng thái issue, lịch sử xử lý và kết quả giải quyết vấn đề.
● Tổng hợp các phản hồi từ khách hàng để hỗ trợ team nhận diện các vấn đề phổ biến.
● Hỗ trợ CS Lead trong việc theo dõi tình hình vận hành và báo cáo định kỳ.
● Đóng góp ý kiến nhằm cải thiện quy trình hỗ trợ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm & kỹ năng
● Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service
Teamlead có từ 1 năm quản lý trở lên
● Có khả năng giao tiếp tốt, biết cách khai thác và làm rõ thông tin từ khách hàng.
● Có khả năng viết, trình bày thông tin rõ ràng, mạch lạc.
● Có tư duy logic, khả năng phân tích vấn đề cơ bản và xử lý tình huống.
● Có kỹ năng quản lý công việc, theo dõi nhiều request cùng lúc.
Thái độ & phong cách làm việc
● Cẩn thận, chủ động và có tinh thần trách nhiệm trong việc follow công việc đến khi hoàn
tất.
● Có khả năng phối hợp với nhiều team khác nhau.
● Sẵn sàng học hỏi về sản phẩm, quy trình vận hành và các công cụ hỗ trợ.
● Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Quyền lợi ứng viên
- Bảo hiểm sức khoẻ, Khám sức khoẻ hàng năm
- Company trip trong và ngoài nước
- happy hour, teambuilding định kỳ hàng tháng
- Thưởng lễ 30/4, 2/9, tết Dương lịch, 03/08, 20/10, 19/11,...
- 12 Phép năm, phép thâm niên,....
- Ma chay, kết hôn,....
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Số 13 đường Hậu Giang, Phường Tân Bình (Phường Tân Bình thuộc quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Xoay ca 24/7 , có 4 ca làm việc
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Kinh nghiệm quản lý
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
