Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1 Quản lý bán hàng Online
a) Quản lý toàn bộ tin nhắn và khách hàng tiềm năng từ Meta, Zalo, Instagram cùng các kênh online được phân công; bảo đảm phản hồi đúng thời gian và không bỏ sót khách hàng.
b) Theo dõi số lượng tin nhắn, thời gian phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi, số đơn, doanh thu và giá trị đơn trung bình; đề xuất giải pháp khi kết quả chưa đạt kế hoạch.
c) Trực tiếp tư vấn sản phẩm theo nhu cầu, chất liệu, kích thước và ngân sách; hỗ trợ xử lý các trường hợp khó, đơn hàng giá trị cao hoặc cần tư vấn chuyên sâu.
d) Kiểm soát việc áp dụng giá bán, chương trình ưu đãi, báo giá, thông tin thanh toán và nội dung xác nhận đơn hàng theo đúng chính sách công ty.
2 Quản lý đội ngũ nhân viên
a) Sắp xếp ca làm, phân công kênh và chia khách hàng tiềm năng cho nhân viên; bảo đảm đủ nhân sự trực tin nhắn trong các khung giờ bán hàng.
b) Đào tạo và kiểm tra chất lượng tư vấn, kiến thức sản phẩm, kỹ năng chốt đơn, chăm sóc khách hàng và cách giao tiếp theo tiêu chuẩn À Ơi Concept.
c) Theo dõi hiệu suất, tác phong, giờ giấc và mức độ tuân thủ quy trình; hướng dẫn cải thiện và báo cáo các trường hợp cần xử lý.
3 Sắp xếp và quản lý công việc Showroom
a) Sắp xếp ca làm, phân công công việc và kiểm tra việc thực hiện của nhân viên tại showroom; bảo đảm showroom luôn có người phụ trách và sẵn sàng phục vụ khách.
b) Kiểm tra sản phẩm trưng bày, giường mẫu, bảng giá, vật phẩm quảng cáo, vệ sinh và hình ảnh showroom theo tiêu chuẩn thương hiệu.
c) Phối hợp tiếp nhận khách online đến trải nghiệm tại showroom; hỗ trợ tư vấn, chốt đơn và bàn giao thông tin khách hàng đầy đủ giữa đội ngũ online và showroom.
d) Kiểm soát việc mở cửa, đóng cửa, thu ngân, bàn giao ca và đối soát doanh thu tại showroom theo phạm vi được phân công.
e) Theo dõi tài sản, thiết bị và các vấn đề vận hành tại showroom; chủ động báo cáo, phối hợp xử lý các hạng mục sửa chữa hoặc bổ sung cần thiết.
4 Xử lý khiếu nại và phối hợp kho
a) Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại từ các kênh online, showroom và sau bán hàng; chịu trách nhiệm theo dõi vụ việc đến khi có kết quả cuối cùng.
b) Kiểm tra thông tin đơn hàng, nội dung tư vấn, hình ảnh và lịch sử trao đổi; đề xuất phương án xử lý trong phạm vi được phân quyền và chuyển cấp khi cần.
c) Làm việc chính tại kho để phối hợp kiểm tra tồn kho, xác nhận hàng, xử lý đơn, giao hàng, đổi trả và các vấn đề phát sinh; bảo đảm thông tin giữa khách hàng, đội ngũ online, showroom và kho được thống nhất.
5 Báo cáo và phối hợp
a) Tổng hợp báo cáo theo ngày, tuần, tháng về tin nhắn, khách hàng tiềm năng, thời gian phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi, số đơn, doanh thu, khiếu nại và tình hình hoạt động showroom.
b) Phối hợp với Marketing, Kinh doanh, E-commerce, Kho, Kế toán và đơn vị vận chuyển để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
c) Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật trạng thái tư vấn và đơn hàng đầy đủ; theo dõi khách tiềm năng, chăm sóc sau mua và thúc đẩy khách hàng quay lại.
d) Thực hiện các công việc liên quan đến bán hàng online, showroom và phối hợp kho theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
a) Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý cửa hàng, Cửa hàng trưởng hoặc Trưởng nhóm bán hàng.
b) Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành chăn ga gối nệm, nội thất, thời trang hoặc bán lẻ sản phẩm trung và cao cấp.
c) Có kỹ năng tổ chức vận hành, quản lý đội nhóm, sắp xếp ca và đào tạo nhân viên.
d) Có khả năng tư vấn bán hàng, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
e) Sử dụng được Excel/Google Sheets và phần mềm bán hàng; biết theo dõi chỉ tiêu, đọc báo cáo và kiểm soát hàng hóa.
f) Trung thực, trách nhiệm, chỉn chu và có tinh thần phục vụ khách hàng.
g) Chủ động giải quyết vấn đề, phối hợp tốt với các bộ phận và chịu được áp lực doanh số.
h) Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và lịch vận hành cửa hàng.
f) Có laptop cá nhân
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 10 - 12 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
a) Thu Nhập: từ 10–12 triệu đồng/tháng + hoa hồng (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm)
b) Thưởng, phụ cấp và phúc lợi theo chính sách công ty.
c)Thử việc 2 tháng (01 tháng đầu nhận 85% lương chính thức, 01 tháng sau nhận 100% lương chính thức)
d) Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và quản lý cửa hàng.
e) Có cơ hội phát triển cùng hệ thống bán lẻ À Ơi Concept.
f) Phúc lợi đầy đủ theo quy định
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 4B Hồ Xuân Hương, Phường Xuân Hòa (Phường Xuân Hòa thuộc Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 21:30)
- Thời gian: Theo ca và lịch vận hành cửa hàng; trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 22/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
