Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Kỹ Thuật Bảo Hành Topcare
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Trung tâm Bảo hành ICT.
- Phân công, giám sát và hỗ trợ công việc của KTV và nhân viên kho, điều phối; đào tạo, kèm cặp và đánh giá hiệu quả nhân sự.
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình tiếp nhận, sửa chữa, bàn giao thiết bị theo tiêu chuẩn của hãng và TĐMX.
- Theo dõi tiến độ, đảm bảo KPI về thời gian sửa chữa, tỷ lệ sửa đạt lần đầu, tỷ lệ máy quay lại và mức hài lòng khách hàng.
- Kiểm soát linh kiện, công cụ dụng cụ, tồn kho và chứng từ; tổ chức kiểm kê định kỳ, chống thất thoát.
- Làm việc với hãng và NPP: đảm bảo tiêu chuẩn BHUQ, phối hợp audit, đối soát phí công và trả xác linh kiện.
- Xử lý các tình huống phát sinh và khiếu nại vượt cấp của khách hàng.
- Thúc đẩy doanh thu dịch vụ và bán thêm; kiểm soát chi phí vận hành.
- Đảm bảo tuân thủ quy định ESD, 5S, an toàn và bảo mật dữ liệu khách hàng.
- Tổng hợp, báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành.
Yêu cầu ứng viên
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành CNTT, Điện tử, Viễn thông hoặc liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành, sửa chữa thiết bị ICT, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí trưởng ca, trưởng nhóm hoặc quản lý.
• Am hiểu kỹ thuật điện thoại, máy tính, đủ để kiểm soát chất lượng sửa chữa và xử lý khiếu nại kỹ thuật.
• Nắm quy trình vận hành TTBH: tiếp nhận, sửa chữa, kho linh kiện, trả xác và đổi trả hàng lỗi (RMA).
• Có kỹ năng quản lý nhân sự: phân công, giám sát, đào tạo, kèm cặp và đánh giá hiệu quả.
• Có khả năng phân tích số liệu, quản lý KPI, kiểm soát chi phí và tồn kho.
• Giao tiếp tốt, xử lý khiếu nại phức tạp và giữ được quan hệ với khách hàng, hãng và NPP.
• Sử dụng thành thạo Excel (Pivot, biểu đồ, báo cáo) và các phần mềm quản lý.
• Tiếng Anh đọc hiểu và giao tiếp qua email với hãng.
• Trung thực, trách nhiệm, chủ động, chịu được áp lực và có tinh thần làm việc nhóm.
• Ưu tiên:
- Đã làm việc tại TTBH ủy quyền của hãng (Dell, HP, Lenovo, Asus, Samsung…);
- có kinh nghiệm phối hợp audit với hãng.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 20 - 25 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh
- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần
- Phúc lợi đa dạng (bảo hiểm, thưởng tháng, thưởng cuối năm, chế độ công đoàn)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Đồng Nai: Số 87/26, tổ 16, KP4 Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam Vùng Đông Cao Nguyên, Phường Trảng Dài (Phường Trảng Dài có thể thuộc các quận Biên Hòa, Vĩnh Cửu cũ)
- Khánh Hòa: 22 Cao Bá Quát . TP Nha Trang, Phường Nam Nha Trang (Phường Nam Nha Trang thuộc Thành phố Nha Trang cũ)
- Đà Nẵng: số 128 Lý Thái Tổ, Phường Thanh Khê (Phường Thanh Khê thuộc quận Thanh Khê cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
- + Thứ hai – Thứ bảy: Làm việc xoay ca, Ca 1 (08:00 – 17:00); Ca 2 (12:00 – 20:00)
+ Chủ nhật: 8:00 – 17:00
+ Nghỉ 1 ngày trong tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
