TỔNG QUAN VỊ TRÍ
Đây là vị trí hybrid ở giao điểm giữa Phân tích Nghiệp vụ · Quản lý Sản phẩm · Quy trình Vận hành — nơi business requirement được chuyển hóa thành product logic, system flow và kết quả vận hành đo lường được.
Người phù hợp hiểu sâu vòng đời khoản vay, nắm được luồng API và logic hệ thống, đồng thời có khả năng điều phối xuyên suốt giữa Product, Tech, Risk và Operations để tối ưu toàn bộ product flow và operational flow.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Phân tích Nghiệp vụ & Thiết kế Sản phẩm
Thu thập, phân tích và cấu trúc hóa business requirement từ các bên liên quan
Dịch yêu cầu nghiệp vụ thành product logic, system specification và workflow rõ ràng
Thiết kế user story, process map và acceptance criteria cho từng tính năng lending
Phối hợp với Product và Tech để đảm bảo product flow khớp với thực tế vận hành
Quản lý Sản phẩm & Vận hành Lending
Quản lý product backlog, ưu tiên tính năng theo impact – effort và roadmap kinh doanh
Theo dõi toàn bộ vòng đời khoản vay: origination → disbursement → repayment → collections
Phát hiện bottleneck trong product flow và operational flow, đề xuất giải pháp cải tiến
Giám sát chỉ số vận hành sản phẩm và phối hợp xử lý sự cố hệ thống kịp thời
Phối hợp Hệ thống & Tích hợp API
Hiểu và tài liệu hóa luồng API giữa core system, đối tác ngân hàng và ví điện tử
Làm việc với Tech để xác định data model, integration requirement và system constraint
Kiểm tra end-to-end flow trước khi go-live; phối hợp UAT và production rollout
Duy trì tài liệu nghiệp vụ kỹ thuật: BRD, SRS, process flow, data dictionary
Báo cáo & Tối ưu Vận hành
Xây dựng báo cáo quản trị và dashboard theo dõi hiệu suất sản phẩm & vận hành
Phân tích dữ liệu vận hành để phát hiện điểm nghẽn và cơ hội tối ưu quy trình
Trình bày insight và đề xuất cải tiến cho lãnh đạo, Product Owner và đối tác
Đóng góp vào quá trình ra quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế
-----------
Phạm vi Nghiệp vụ
Vòng đời khoản vay: loan origination · credit appraisal · disbursement · repayment · early collection · restructuring
Sản phẩm tiêu dùng: personal loan · BNPL · revolving credit · salary advance
Quy trình đối soát, xử lý trạng thái khoản vay và logic xử lý ngoại lệ
Business rule: phê duyệt, giới hạn tín dụng, lịch trả nợ, phí phạt, rollover
Phạm vi Kỹ thuật & Hệ thống
Luồng API: REST API flow giữa LOS, core banking, payment gateway và đối tác
Tài liệu kỹ thuật: BRD · FRD · API specification · system architecture overview
Data & Logic: data mapping, field-level logic, validation rule, error handling
Quy trình: end-to-end test, UAT, SIT, go-live checklist, production monitoring
KINH NGHIỆM
Tối thiểu 4 năm trong lĩnh vực Business Analysis, Product, Digital Lending hoặc Banking Operations
Am hiểu vòng đời sản phẩm lending và quy trình vận hành thực tế tại ngân hàng / fintech
Có kinh nghiệm viết BRD, tài liệu nghiệp vụ và làm việc trực tiếp với đội Tech
Quen với môi trường fintech, digital banking hoặc consumer finance
TƯ DUY & KỸ NĂNG
Tư duy có cấu trúc: biết phân tích vấn đề từ nhiều chiều và dịch nghiệp vụ thành hệ thống
Hiểu luồng API, data flow và system integration ở mức đủ để làm việc với Developer
Khả năng điều phối đa bộ phận: Product, Tech, Risk, Operation, đối tác
Thoải mái với cả tư duy chiến lược lẫn xử lý vận hành chi tiết
CÔNG CỤ BẮT BUỘC
Excel nâng cao: data analysis, pivot, validation logic, operational reporting
PowerPoint: thiết kế slide chuyên nghiệp, trình bày cho lãnh đạo và đối tác
Tài liệu nghiệp vụ: flow diagram, BRD, user story, process documentation
ƯU TIÊN THÊM
Sử dụng được SQL để truy vấn dữ liệu vận hành
Hiểu biết về LOS, core banking system hoặc payment gateway
Kinh nghiệm tại ngân hàng, ví điện tử, BNPL hoặc digital lending
Quen với Agile / Scrum; biết dùng Jira, Confluence hoặc tương đương
Làm việc tại một trong số ít đơn vị fintech vận hành lending end-to-end tại Việt Nam
Trực tiếp định hình product flow và operational flow — không chỉ thực thi
Tiếp xúc với toàn bộ hệ sinh thái: ngân hàng · ví điện tử · đối tác tín dụng
Văn hóa làm việc thực chất: đo lường bằng kết quả, không bằng quy trình hành chính
Lộ trình phát triển rõ ràng theo năng lực và đóng góp thực tế
Tiếp cận dữ liệu vận hành thực tế và tham gia trực tiếp vào quyết định sản phẩm
Làm việc sát lãnh đạo — quan điểm của bạn có trọng lượng ngay từ ngày đầu
Thu nhập cạnh tranh: 45 – 55 triệu Gross, điều chỉnh theo năng lực và kết quả thực tế
Làm việc Thứ 2-6; 08h30-12h00, 13h00-17h30;
Thưởng các dịp lễ, Tết;
Phúc lợi: khám sức khỏe, du lịch,….
Lương tháng 13;
Thưởng hiệu quả công việc (tuỳ kết quả kinh doanh);
- Hà Nội: Khu văn phòng tòa N01T1 khu đô thị Ngoại Giao Đoàn, đường Hoàng Minh Thảo, Phường Xuân Đỉnh (quận Bắc Từ Liêm cũ)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)