Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Quan Hệ Khách Hàng ( Mẹ Và Bé )
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Đảm bảo doanh thu các nhãn theo mục tiêu công ty giao phó
- Quản lý, phát triển đội ngũ nhằm đảm bảo nhân sự đạt/vượt KPI được giao.
- Tư vấn khách hàng, triển khai chương trình bán hàng và hoàn thành chỉ tiêu doanh thu của Leader.
Đảm bảo tối ưu các chỉ số quan trọng theo mục tiêu công ty giao phó
- Theo dõi, tối ưu các chỉ số kinh doanh: khách hàng quay lại, doanh số bán lại, tỷ lệ hoàn và dữ liệu khách hàng.
- Đề xuất giải pháp tăng giá trị đơn hàng, tối ưu chi phí và gia tăng doanh thu.
Đề xuất các giải pháp gia tăng hiệu suất làm việc của nhân sự
- Đào tạo, coaching và tối ưu quy trình làm việc nhằm nâng cao năng lực, tỷ lệ chốt và hiệu suất của đội ngũ.
- Phân bổ công việc, tối ưu kịch bản và thời gian làm việc để nâng cao hiệu quả vận hành.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Hướng dẫn đội ngũ chăm sóc khách hàng đúng quy trình, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
Lập báo cáo đo lường các dữ liệu liên quan (liệt kê các tiêu chí đo lường).
Lập kế hoạch, báo cáo và xử lý công việc theo sự phân công của Trưởng/Phó phòng QHKH.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng ngành Sữa & TPCN, Mẹ và Bé, có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Am hiểu về các chiến lược chăm sóc khách hàng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
- Có kinh nghiệm làm việc trong các mô hình kinh doanh online, telesales là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, quản lý đội nhóm và xử lý vấn đề tốt.
- Có laptop, trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 10 - 15 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng: 10.000.000 - 15.000.000 + Phụ cấp trách nhiệm + % hoa hồng cá nhân + Thưởng KPI hiệu quả nhân sự + Phụ cấp (chuyên cần, thâm niên) + Thưởng hiệu suất cá nhân + Thưởng thi đua
Trong đó:
Thâm niên: 1.500.000 đ ( làm đủ 6 tháng tăng 500.000đ, đến khi đủ 22 tháng đạt 1.500.000đ)
Phụ cấp: Chuyên cần hàng tháng: 200.000 đ/ tháng
- BHXH đóng sau thử việc
- Thưởng các ngày lễ Tết: 30/04 - 01/05, Tết Dương lịch, quà Trung Thu….Thưởng tháng 13
- Môi trường năng động ,trẻ trung, máu lửa, nhiệt huyết
- Du lịch 1-> 2 lần / năm, các hoạt động teambuilding, teamwork, trà sữa, đá bóng hàng tuần/ tháng
- Tham gia các khóa huấn luyện đào tạo nội bộ và bên ngoài thường niên để phát triển bản thân và chuyên môn
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: R2 - Royal City, Phường Thanh Xuân (Phường Thanh Xuân thuộc quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 29/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
