Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Telemarketing
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Thực hiện Lead team Telemarketing từ 5-10 nhân sự:
- Quản lý và chịu trách nhiệm công việc của team phụ trách theo ngày, tuần và tháng;
- Theo dõi thời lượng và chất lượng cuộc gọi để đảm bảo kiểm soát tỷ lệ khách hàng tham gia và đạt được mục tiêu doanh thu;
- Phân bổ nguồn Data khách hàng cho nhân sự Tele MKT gọi khách hàng đáp ứng: công bằng, theo năng lực làm việc của từng nhân sự;
- Hỗ trợ, hướng dẫn các thành viên trong team hoàn tất công việc và xử lý các tình huống/ cuộc gọi khó mà team gặp phải trong ngày, tuần, tháng;
- Đảm bảo KPI team + KPI cá nhân theo mục tiêu phòng;
- Hỗ trợ – đào tạo – coaching nhân sự:
- Đào tạo nhân sự mới về quy trình Tele, kỹ năng follow nhiều vòng, xử lý từ chối & kịch bản Data lạnh;
- Đào tạo định kỳ cho nhân sự yếu để cải thiện KPI;
- Hỗ trợ xử lý các case khó, khách từ chối sâu, khách lạnh khó chuyển đổi;
- Họp Team – báo cáo – phân tích số liệu:
- Tổ chức họp nhanh hàng ngày/tuần để cập nhật tiến độ team & hướng xử lý;
- Tổng hợp KPI team;
- Báo cáo vấn đề & đề xuất giải pháp kịp thời cho Phó phòng/Trưởng phòng.
- Theo dõi và đánh giá tiến trình làm việc của nhân sự Tele Marketing;
- Thực hiện các công việc khác theo theo chỉ đạo của PTP
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp CĐ/DDH các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành khác liên quan.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại các vị trí tương đương tại mảng Contact Center như Telesales/Telemarketing/Chăm sóc khách hàng...
- Có kinh nghiệm quản lý, hỗ trợ các thành viên trong team;
- Có khả năng làm báo cáo, lên kế hoạch triển khai công việc;
- Không ngại khó khăn trong công việc, kiên trì và ham học hỏi;
- Tinh thần làm việc quyết liệt, khẳng định bản thân;
- Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực và có khả năng làm việc nhóm tốt
- Trách nhiệm và chính trực trong công việc
- Thời gian làm việc: Xoay ca linh động 8 tiếng/ngày, 4 ngày off/tháng. Các ca làm việc:
- Ca 1: 8h00-17h00
- Ca 2: 13h15-21h30.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 15 - 25 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thử việc từ 100% lương.
- Thưởng lương tháng thứ 13 -18 theo kết quả kinh doanh.
- Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
- Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
- Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục. Cơ hội học hỏi, tham gia các khóa huấn luyện nội bộ.
- Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
- Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
- Có HĐLĐ; Được đóng BHXH và đầy đủ BHYT/BHTN theo Luật Lao động quy định.
- Tham gia teambuilding, sự kiện và các hoạt động nội bộ của công ty.
- Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 300B Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây (Phường Thạnh Mỹ Tây thuộc quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Xoay 2 ca linh động, tùy theo sự điều động của QLTT
- Ca 1: 8:00 - 17:00
- Ca 2: 13:15 - 21:30
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
