Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý, điều hành hoạt động Phòng Bảo hành; phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
- Tổ chức thực hiện, kiểm soát việc tuân thủ quy trình, chính sách và tiêu chuẩn bảo hành của Công ty/đối tác.
- Tiếp nhận, phân tích và xử lý khiếu nại về chất lượng sản phẩm, lỗi kỹ thuật và dịch vụ bảo hành; phối hợp các đơn vị liên quan xác định nguyên nhân, đề xuất biện pháp khắc phục/phòng ngừa.
- Kiểm tra, hoàn thiện và xử lý hồ sơ thanh toán bảo hành hàng tháng với Đại lý, Nhà cung cấp; kiểm soát tính chính xác, tiến độ và chi phí bảo hành.
- Làm việc, đàm phán với Nhà cung cấp/đối tác về chính sách, điều kiện bảo hành và quyền lợi của Công ty; thực hiện hồ sơ trên các phần mềm bảo hành liên quan của các Nhà cung cấp.
- Quản lý, khai thác các phần mềm bảo hành, tra cứu phụ tùng và phần mềm dịch vụ sau bán hàng của Công ty; tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo định kỳ và đột xuất.
- Xây dựng kế hoạch và trực tiếp/phối hợp tổ chức đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ bảo hành cho nhân viên và Đại lý; bao gồm quy trình tiếp nhận, kiểm tra, chẩn đoán, lập hồ sơ yêu cầu bảo hành, thực hiện sửa chữa bảo hành, hoàn thiện hồ sơ thanh toán và sử dụng phần mềm bảo hành theo quy định. Theo dõi, kiểm tra và đánh giá kết quả đào tạo; hướng dẫn bổ sung đối với Đại lý chưa đáp ứng yêu cầu.
- Phối hợp với bộ phận Dịch vụ Đại lý kiểm tra, đánh giá năng lực xưởng dịch vụ, trình độ nhân sự kỹ thuật, trang thiết bị và tồn kho phụ tùng; lập kế hoạch đào tạo/bồi dưỡng cho Đại lý theo các tồn tại được ghi nhận, hỗ trợ nâng cao năng lực sửa chữa, chất lượng bảo hành và hiệu quả dịch vụ – phụ tùng.
- Theo dõi các lỗi lặp lại, chiến dịch kỹ thuật/bảo hành, triệu hồi và chương trình chăm sóc khách hàng; đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc TTDVSBH và Ban Lãnh đạo Công ty.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ chuyên môn:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Chuyên ngành: Ô tô, Cơ khí ô tô, Kỹ thuật ô tô hoặc các chuyên ngành phù hợp.
2. Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô/dịch vụ sau bán hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý bảo hành tại hãng xe, nhà phân phối hoặc hệ thống Đại lý xe thương mại.
3. Kiến thức chuyên môn:
- Nắm vững quy trình, chính sách và nghiệp vụ bảo hành ô tô; xử lý khiếu nại chất lượng sản phẩm.
- Có kiến thức về kỹ thuật ô tô, phụ tùng, sửa chữa và hoạt động xưởng dịch vụ.
- Có khả năng kiểm tra, kiểm soát hồ sơ thanh toán bảo hành với Đại lý/Nhà cung cấp; phân tích dữ liệu lỗi, chi phí và đề xuất biện pháp khắc phục.
- Có khả năng phối hợp quản lý, đánh giá hoạt động dịch vụ tại Đại lý và thúc đẩy chất lượng dịch vụ - phụ tùng.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cơ bản: Từ 35.000.000đ - 40.000.000đ/tháng/26 ngày công
- Công ty đóng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Luật lao động.
- Công ty trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ phục vụ công việc.
- Các chế độ thưởng và tháng lương thứ 13 theo quy định chung của Công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa Coninco, số 4 Tôn Thất Tùng, Phường Kim Liên (Phường Kim Liên thuộc quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
