Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
NHIỆM VỤ CHÍNH
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH).
- Xây dựng kế hoạch, quy trình và triển khai các chương trình CSKH định kỳ.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác.
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại; phối hợp với các phòng ban nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
- Theo dõi KPI, đánh giá chất lượng tư vấn, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp cải tiến.
- Tổng hợp, báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động CSKH.
Quản lý hoạt động Đào tạo
- Xây dựng kế hoạch và chương trình đào tạo cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại.
- Phối hợp với các trưởng bộ phận xác định nhu cầu, nội dung đào tạo.
- Xây dựng, chuẩn hóa quy trình, tài liệu nghiệp vụ và hướng dẫn công việc.
- Tổ chức đào tạo về sản phẩm, quy trình, kỹ năng và nghiệp vụ.
- Đánh giá hiệu quả đào tạo, cải tiến chương trình và phối hợp đào tạo sản phẩm/kỹ thuật cho khách hàng, đối tác khi cần.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; ưu tiên các ngành liên quan đến kỹ thuật, điện tử và CNTT.
- Có từ 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, đào tạo hoặc quản lý dịch vụ; có kinh nghiệm quản lý đội nhóm/bộ phận.
- Có kinh nghiệm xây dựng quy trình, chương trình đào tạo, tài liệu nghiệp vụ và quản lý KPI.
- Có kỹ năng quản lý đội ngũ, xử lý khiếu nại, phân tích dữ liệu và lập báo cáo.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành nha khoa, Dental Lab, thiết bị y tế, CAD/CAM hoặc lĩnh vực kỹ thuật tương tự.
- Biết tiếng Anh hoặc tiếng Hàn là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm; thưởng KPI theo chính sách Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ nghỉ phép, lễ Tết theo quy định.
- Hỗ trợ 2.000.000 VNĐ/năm mua sách, tài liệu nghiệp vụ.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Party team hằng tháng, tổ chức sinh nhật, nước uống miễn phí và các hoạt động gắn kết nội bộ.
- Thưởng lễ Tết theo chính sách Công ty; quà tặng thâm niên từ 3 năm trở lên.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển và thăng tiến.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 112 Tran Quang Khai, Phường Tân Định (Phường Tân Định thuộc Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
