Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ Chăm sóc Khách hàng, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp trong toàn bộ quá trình tương tác trực tiếp và gián tiếp với khách hàng.
- Kiểm soát việc tiếp nhận, phản hồi và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo đúng quy trình và nguyên tắc bảo mật.
- Cập nhật các chính sách, quy định bán hàng; phối hợp tham gia các chương trình/sự kiện kinh doanh của Công ty.
- Tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất.
- Trực tiếp hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng khó tính, các kiến nghị/khiếu nại phức tạp vượt thẩm quyền của cấp Chuyên viên.
- Kiểm soát nội dung văn bản, email và các phương án phản hồi khách hàng trước khi trình phê duyệt/phát hành.
- Hướng dẫn đội ngũ xử lý các tình huống điển hình; đào tạo kỹ năng mềm và nâng cao hiệu quả tương tác khách hàng.
- Tham gia tuyển dụng, đánh giá, sàng lọc và phát triển chất lượng đội ngũ CSKH.
- Phối hợp thực hiện và kiểm soát công tác bàn giao Bất động sản đến đúng Chủ sở hữu.
- Theo dõi, cảnh báo nguy cơ chậm bàn giao; đảm bảo khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện trước khi nhận bàn giao.
- Phối hợp Pháp lý/Pháp chế, Tài chính – Kế toán và các đơn vị liên quan để thực hiện thủ tục bàn giao Giấy chứng nhận cho khách hàng.
- Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất; kiểm soát bàn giao, lưu trữ và bảo mật hồ sơ khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc ngành liên quan.
- Có tối thiểu 03–05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, trong đó ít nhất 01–02 năm ở vị trí quản lý.
- Có kỹ năng xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng tốt.
- Am hiểu quy trình bán hàng, bàn giao BĐS, quản lý hồ sơ và bảo mật thông tin.
- Có kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, quản lý và đánh giá nhân sự.
- Cẩn trọng, trách nhiệm cao và có khả năng phối hợp tốt với các Phòng/Ban.
- Trung thực, kỷ luật, quyết liệt, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản, xây dựng hoặc quản lý vận hành.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập và chế độ đãi ngộ: Theo chính sách Công ty và trao đổi theo năng lực ứng viên.
- Cơ hội phát triển theo hướng quản lý Dịch vụ Khách hàng trong lĩnh vực bất động sản.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp đa phòng ban và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 135 - 137 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng (Phường Tân Hưng thuộc Quận 7 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 5 (từ 08:00 đến 18:00)
- Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 13/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Kinh nghiệm quản lý
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
