Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Tại Hàng Bài, Hà Nội (Thu Nhập 25 - 30 Triệu)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng đồng hành xây dựng và vận hành mô hình chăm sóc sức khỏe cao cấp tại Hàng Bài.
Đây là vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc kiến tạo trải nghiệm khách hàng, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ và phát triển đội ngũ DVKH chuyên nghiệp, tinh tế, tận tâm.
Nhiệm vụ chính:
- Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ DVKH/Lễ tân/Điều phối.
- Xây dựng và kiểm soát tiêu chuẩn, quy trình dịch vụ theo định hướng khách hàng cao cấp.
- Quản lý xuyên suốt hành trình khách hàng: Đón tiếp – Khám/Trị liệu – Thanh toán – Chăm sóc sau dịch vụ.
- Chủ động xử lý phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh, đặc biệt với khách hàng VIP.
- Phối hợp cùng Chuyên môn, Kinh doanh, Marketing và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán.
- Theo dõi các chỉ số về mức độ hài lòng, tỷ lệ khách hàng quay lại, khiếu nại và hiệu quả đội ngũ.
- Đào tạo, đánh giá và phát triển nhân sự; xây dựng văn hóa chủ động – tận tâm – chuyên nghiệp.
- Đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự gắn kết của khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn, Dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
- Có trên 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực DVKH/dịch vụ cao cấp, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại bệnh viện/phòng khám, khách sạn 4–5 sao, spa/wellness hoặc các mô hình dịch vụ cao cấp.
- Có năng lực quản lý, điều phối và xử lý tình huống tốt.
- Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, tinh tế, chủ động và có tiêu chuẩn dịch vụ cao.
- Có khả năng đào tạo, truyền cảm hứng và xây dựng đội ngũ.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh: Thỏa thuận theo năng lực + Thưởng KPI.
- Trực tiếp tham gia xây dựng và vận hành một mô hình chăm sóc sức khỏe cao cấp tại vị trí trung tâm Hàng Bài.
- Cơ hội xây dựng đội ngũ và tiêu chuẩn dịch vụ từ đầu, tạo dấu ấn cá nhân trong một dự án mới.
- Được đào tạo về văn hóa, thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của Sao Phương Đông.
- Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng thành tích và các chính sách thưởng khác theo quy định Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Hưởng chính sách chăm sóc sức khỏe và ưu đãi sử dụng dịch vụ tại Hệ thống cho bản thân và người thân.
- Đầy đủ chế độ phúc lợi các dịp Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ và các sự kiện nội bộ.
- Tham gia các hoạt động gắn kết: teabreak hằng ngày, sinh nhật tháng, khen thưởng, team building/du lịch hằng năm.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 22-24 Hàng Bài, Phường Hoàn Kiếm (Phường Hoàn Kiếm thuộc quận Hoàn Kiếm cũ)
Thời gian làm việc
- Thời gian :
- Từ thứ 2 - thứ 6, 2 ngày thứ 7 cách tuần
- 44 giờ/tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 10/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Kinh nghiệm quản lý
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
