Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Điều Hành Tour
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
A. Quản lý và tổ chức hoạt động điều hành tour
- Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên điều hành tour.
- Tổ chức điều hành các chương trình du lịch nội địa và quốc tế, đặc biệt là tour Series, tour đoàn riêng (Incentive), MICE.
- Kiểm soát toàn bộ quy trình vận hành tour từ tiếp nhận booking, xây dựng phương án dịch vụ, đặt dịch vụ đến kết thúc và quyết toán đoàn.
- Chủ động xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Kế toán, Visa và các phòng ban liên quan để đảm bảo tour vận hành hiệu quả.
B. Quản lý chi phí và tối ưu lợi nhuận
- Xây dựng, kiểm soát và tối ưu giá vốn các chương trình tour.
- Đảm bảo biên lợi nhuận đoàn theo chỉ tiêu và chính sách của công ty.
- Kiểm soát ngân sách, hạn chế chi phí phát sinh, thất thoát và rủi ro vận hành.
- Phân tích hiệu quả kinh doanh theo từng đoàn, từng sản phẩm và từng thị trường.
- Đề xuất giải pháp tối ưu chi phí, nâng cao lợi nhuận và hiệu quả khai thác.
C. Quản lý nhà cung cấp và phát triển sản phẩm
- Xây dựng và duy trì hệ thống nhà cung cấp: Landtour, khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên và các đối tác dịch vụ.
- Trực tiếp đàm phán giá, chính sách hợp tác, công nợ và điều kiện cung cấp dịch vụ.
- Tìm kiếm, đánh giá nhà cung cấp mới, đảm bảo chất lượng và giá thành cạnh tranh.
- Phối hợp xây dựng và cải tiến các sản phẩm tour, đặc biệt các tuyến Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản và Đông Nam Á.
- Quản lý kế hoạch khai thác tour Series, số lượng khách, tiến độ bán và rủi ro tồn chỗ dịch vụ.
D. Xây dựng hệ thống quản trị và phát triển đội ngũ
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến hệ thống quy trình, biểu mẫu nghiệp vụ điều hành.
- Thiết lập KPI, giám sát tiến độ, đánh giá hiệu suất nhân viên theo tháng, quý và năm.
- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, phát triển năng lực đội ngũ điều hành.
- Ứng dụng phần mềm ERP/CRM trong quản lý tour, giá vốn, nhà cung cấp và báo cáo.
- Báo cáo định kỳ về hiệu quả điều hành, chất lượng dịch vụ, chi phí và lợi nhuận cho Ban Giám đốc.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm và chuyên môn
- Tối thiểu 03–05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành du lịch, trong đó có ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm.
- Am hiểu nghiệp vụ điều hành tour Outbound, đặc biệt visa, tour Series và đoàn Incentive.
- Có kinh nghiệm kiểm soát giá vốn, quản lý ngân sách và tối ưu lợi nhuận tour.
- Có hệ thống đối tác, nhà cung cấp dịch vụ du lịch trong nước và quốc tế là lợi thế.
- Thành thạo Excel, Google Sheets và các công cụ quản lý công việc.
Năng lực quản lý
- Có khả năng tổ chức, phân công và kiểm soát công việc của đội nhóm.
- Có tư duy quản trị dựa trên số liệu, chi phí, lợi nhuận và KPI.
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng và xử lý tình huống tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, quyết đoán và chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên từng quản lý phòng điều hành quy mô từ 5 nhân sự trở lên.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng: 15.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Phụ cấp ăn ca
- Thưởng KPI tháng/quý/năm theo hiệu quả quản lý, chất lượng vận hành và lợi nhuận phòng.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh theo chính sách công ty.
- Được trao quyền quản lý đội ngũ điều hành và chủ động đề xuất phương án vận hành.
- Cơ hội tham gia các chương trình khảo sát tuyến, phát triển sản phẩm và làm việc với đối tác quốc tế.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng phát triển và mở rộng thị trường quốc tế.
- Được hưởng chế độ BHXH, nghỉ phép, ngày lễ, Tết và các quyền lợi theo quy định.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 12A, Tòa nhà Viwaseen, Số 48 Tố Hữu, Phường Đại Mỗ (Phường Đại Mỗ thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30) – Nghỉ trưa 1h30 phút
Thứ 7 làm remote
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 06/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Kinh nghiệm quản lý
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
