Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội...).
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, chính sách của công ty.
- Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, các vấn đề phát sinh vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành...) để giải quyết triệt để các vấn đề của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo chiến dịch (Outbound Call) nhằm duy trì mối quan hệ và thu thập phản hồi.
- Phân tích các phản hồi của khách hàng để đưa ra đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, các vấn đề thường gặp và hiệu suất công việc.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan đến Dịch vụ, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có đam mê và thái độ tốt. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Khả năng giao tiếp tốt, lưu loát, rõ ràng, truyền cảm. Không nói ngọng, nói lắp.
- Kỹ năng lắng nghe chủ động và thấu hiểu tâm lý khách hàng.
- Khả năng giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, khéo léo và hiệu quả trong các tình huống khó khăn, khiếu nại.
- Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook) và có khả năng học hỏi nhanh các phần mềm chuyên dụng (CRM).
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm, trung thực, kiên nhẫn và có trách nhiệm cao với công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng thích nghi với môi trường làm việc năng động.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chế độ riêng của công ty.
- Thưởng hiệu suất làm việc, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ và phát triển bản thân.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch cho các vị trí quản lý hoặc chuyên viên cao cấp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- An Giang: Đặc khu Phú Quốc (Thành phố Phú Quốc cũ)
Thời gian làm việc
- TỪ THỨ 2 ĐẾN THỨ 7 HÀNG TUẦN
8H ĐẾN 11H30 _ CHIỀU 13H30 ĐẾN 17H30
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 08/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
