.jpg664dba822d672.jpg)
Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC
CMC Telecom
Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC
Theo dõi
Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ CMC Telecom
Tải app TopCV để nhận thông báo việc làm "hot" từ CMC Telecom
CMC Telecom
Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC
IT Helpdesk Team Lead (Có Phụ Cấp Đi Lại & Nhà Ở)
Thoả thuận
Mức độ phù hợp --%
Xem số người đã ứng tuyển
New
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Lời chúc từ
Bạn đã nhận được một phần quà từ
{{ company?.name }}
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
LƯU Ý:
- Vị trí này sẽ đi làm onsite tại văn phòng Vũng Tàu (Lĩnh vực Dầu khí – Hóa phẩm Dầu khí).
- Trong trường hợp ứng viên hiện tại đang ở bên ngoài tỉnh BR-VT và có nguyện vọng đi làm vị trí này thì từ phía CMC Telecom sẽ có hỗ trợ thêm phần phụ cấp đi lại và nhà ở hàng tháng cho ứng viên (3.500.000 VND/tháng).
- Vị trí có hỗ trợ cơm trưa miễn phí hàng ngày và có chế độ xe đưa đón đi làm hàng ngày trong khu vực tỉnh BR-VT.
1. Quản lý & vận hành phòng Helpdesk:
- Phân công công việc và giám sát hiệu suất đội ngũ IT Helpdesk (10 người).
- Đảm bảo các yêu cầu hỗ trợ (tickets) từ người dùng được xử lý đúng SLA.
- Giám sát và cải thiện chất lượng hỗ trợ kỹ thuật – onsite và remote.
2. Hỗ trợ kỹ thuật cấp cao:
- Xử lý các sự cố phức tạp liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng nội bộ, máy in, ứng dụng nội bộ,...
- Đóng vai trò là escalation point cho các vấn đề mà Helpdesk cấp dưới không xử lý được.
3. Quản lý tài sản & hệ thống CNTT:
- Kiểm soát tài sản CNTT: máy tính, thiết bị văn phòng, phần mềm bản quyền.
- Cập nhật hồ sơ tài sản IT, quản lý vòng đời thiết bị.
4. Đào tạo & nâng cao năng lực đội ngũ:
- Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên Helpdesk mới.
- Tổ chức đào tạo nội bộ, cập nhật kiến thức về bảo mật, quy trình hỗ trợ, phần mềm mới.
5. Cải tiến và xây dựng quy trình CNTT:
- Xây dựng, cải tiến và chuẩn hóa quy trình xử lý sự cố, cài đặt thiết bị, hỗ trợ người dùng.
- Đề xuất cải tiến hệ thống hỗ trợ, phần mềm quản lý yêu cầu hỗ trợ (Helpdesk ticketing system).
6. Chính sách bảo mật và chính sách CNTT:
- Giám sát việc tuân thủ các chính sách bảo mật IT, sử dụng thiết bị, mật khẩu, phần mềm,...
- Hỗ trợ kiểm tra định kỳ về an toàn thông tin.
7. Hỗ trợ quản lý hạ tầng IT & đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Tham gia xây dựng các chính sách vận hành hạ tầng IT phù hợp với SLA đã cam kết với khách hàng.
- Tham gia đề xuất các phương án tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, bảo trì định kỳ, và nâng cấp hạ tầng khi cần.
- Tham gia xây dựng kế hoạch dự phòng (DR – disaster recovery), backup dữ liệu và khôi phục hệ thống khi có sự cố.
Yêu cầu ứng viên
- Có trình độ giao tiếp Tiếng Anh trung bình - khá, có thể hỗ trợ cho end users người nước ngoài.
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành tương đương.
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí IT Helpdesk/Support.
- Có khả năng xây dựng, cải tiến và chuẩn hóa quy trình quy chuẩn CNTT.
- Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật (Hiểu biết tốt về máy tính, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác là một lợi thế).
- Có kinh nghiệm hoặc kiến thức với các hệ điều hành và các nền tảng khác nhau.
- Có kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn và giải thích kỹ thuật với người không chuyên.
- Có khả năng quản lý đội nhóm, phân tích và xử lý tình huống nhanh.
- Có tư duy và thái độ hỗ trợ khách hàng tốt.
- Có kỹ năng Microsoft Office tốt.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng + phụ cấp + Lương OT + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết.
- Chế độ xe đưa đón công nhân viên và cơm trưa miễn phí tại văn phòng BR-VT.
- Ký HĐLĐ, đóng BHXH đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
- Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm dựa trên hiệu suất và kết quả công việc với khả năng tăng lương đặc biệt dựa trên những thành tích nổi bật.
- Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm.
- Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 13 – 15 tháng lương/năm).
- Hỗ trợ tài chính để tham gia các khóa học và kỳ thi chứng chỉ CNTT quốc tế (lên đến 100%).
- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC.
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân Fullerton (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên.
- Các chuyến đi nghỉ dưỡng hàng năm.
- Kiểm tra khám sức khỏe hàng năm.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Tổ hợp Nhà máy Hóa dầu Long Sơn (LSP), Thôn 2 TP. Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Xã Long Sơn (Xã Long Sơn thuộc Thành phố Vũng Tàu cũ)
- Hồ Chí Minh: CMC Creative Space, lô 27b-28-29, Đường số 19, KCX Tân Thuận, (Quận 7 (Quận 7 cũ), Phường Tân Thuận (Phường Tân Thuận thuộc Quận 7 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 03/10/2026
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Lưu ý khi ứng tuyển việc làm từ xa!
Trước tình trạng gia tăng các hình thức lừa đảo việc làm trên internet được các cơ quan chức năng cảnh báo, TopCV xin lưu ý bạn một số dấu hiệu lừa đảo việc làm như sau:
Thông tin thiếu minh bạch
Hứa hẹn lương cao bất thường
Yêu cầu nạp tiền, mua hàng trên app/website
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ, phí đồng phục,...
Ứng tuyển việc làm thành công!
Chúc mừng bạn đã ứng tuyển thành công, Hãy ghi nhớ tên các công ty và việc
làm bạn đã ứng tuyển để chuẩn bị tốt nhất cho một cuộc gọi hoặc email từ
Nhà tuyển dụng trong một vài ngày tới, nếu hồ sơ của bạn đạt yêu cầu.
Xem danh sách việc làm đã ứng tuyển
Đã có thông tin mức độ cạnh tranh của công việc này
MỚI
Toppy AI đã phân tích, so sánh tất cả ứng viên ứng tuyển vào công việc này. Tính năng đang được sử dụng miễn phí 3 lượt, kết quả được hiển thị trên ứng dụng TopCV.
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Quét QR code để tải ứng dụng
Xác nhận địa điểm ứng tuyển
Địa điểm làm việc của công việc này không gần địa chỉ của
bạn
Lưu ý trước khi ứng tuyển
Trước khi ứng tuyển, TopCV muốn lưu ý bạn một số điểm chính về việc làm này như sau:
- Bạn sẽ làm việc tại Cộng hòa liên bang Đức
- Nếu chưa có chứng chỉ tiếng Đức từ A2, bạn cần học tiếng để thi chứng chỉ
- Yêu cầu có sẵn bằng Đại học, Cao đẳng liên quan đến công việc
- Chi phí (đã bao gồm học tiếng): 245 triệu VNĐ
Thông báo
Chức năng ứng tuyển công việc trên tài khoản của bạn đang tạm thời bị khóa.
Vui lòng liên hệ hotline 1900 068 889 | Nhánh 2 hoặc email hotro@topcv.vn để được hỗ trợ.
