Chuyên Viên Quan Hệ KHDN Siêu Nhỏ Và Hộ Kinh Doanh

1. Phát triển khách hàng mới

• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng danh mục khách hàng mSME/HKD tiềm năng.
• Khai thác các nguồn data nội bộ, đối tác, networking, thị trường địa bàn.
• Thực hiện bán hàng trực tiếp, giới thiệu các sản phẩm tín dụng và phi tín dụng.
• Đảm bảo chỉ tiêu tăng trưởng khách hàng mới theo kế hoạch.

2. Quản lý & chăm sóc danh mục khách hàng

• Quản lý danh mục khách hàng được phân giao, duy trì mối quan hệ bền vững.
• Thường xuyên gặp gỡ, nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh và nhu cầu tài chính của khách hàng.
• Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp nhằm gia tăng mức độ gắn kết và sự hài lòng.
• Thực hiện chăm sóc sau bán, xử lý phản hồi/khiếu nại.

3. Khai thác & gia tăng doanh thu trên khách hàng

• Đẩy mạnh bán chéo các sản phẩm: tín dụng, tiền gửi, thanh toán, bảo lãnh, ngân hàng số, bảo hiểm...
• Tối ưu hóa doanh thu/khách hàng thông qua tăng hạn mức, tăng sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi hành vi sử dụng để đề xuất sản phẩm phù hợp từng giai đoạn.
• Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, dư nợ, CASA, phí dịch vụ.

4. Quản lý rủi ro & chất lượng tín dụng

• Thực hiện thu thập hồ sơ, thẩm định sơ bộ, đề xuất cấp tín dụng đúng quy định.
• Theo dõi tình hình tài chính và dòng tiền của khách hàng để nhận diện rủi ro sớm.
• Quản lý sau vay, kiểm tra mục đích sử dụng vốn, đảm bảo tuân thủ quy định.
• Phối hợp xử lý nợ, thu hồi nợ và kiểm soát nợ xấu trong danh mục.

5. Thực hiện kế hoạch kinh doanh & tuân thủ

• Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân theo tháng/quý/năm và triển khai hiệu quả.
• Báo cáo kết quả, cập nhật pipeline khách hàng và cơ hội kinh doanh.
• Tuân thủ quy trình, quy định nội bộ và pháp luật.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu hiệu quả bán hàng và vận hành.