Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC
Theo dõi
Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC
Tải app TopCV để nhận thông báo việc làm "hot" từ CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC
L3 Engineer – Technical Escalation (1 FTE)
Thoả thuận
Mức độ phù hợp --%
Xem số người đã ứng tuyển
New
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Lời chúc từ
Bạn đã nhận được một phần quà từ
{{ company?.name }}
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Technical Escalation & Incident Ownership
- Take full ownership of complex and escalated incidents from L1/L2 through to resolution
- Diagnose and resolve issues across network, cloud, identity, and security layers
- Apply configuration fixes and changes on network and security devices (switches, routers, firewalls, wireless)
- Lead root cause analysis (RCA) for major and recurring incidents, and document findings and preventive actions
- Manage vendor escalations (e.g. Cisco Meraki, Sophos, Fortinet, Telstra, Microsoft), tracking cases through to closure
- Communicate directly with clients during critical incidents, providing clear technical updates and resolution plans
- Transfer knowledge to L1/L2 through runbooks, knowledge base articles, and coaching
Yêu cầu ứng viên
Required Experience:
- Senior-level experience in network, cloud, and security within a tiered or managed IT support environment
- Hands-on experience with ITSM tools (ticketing, SLA tracking, incident management)
Required Skills
- Strong knowledge of network fundamentals (routing, switching, VLANs, VPN, firewall policies, Wi-Fi)
- Hands-on experience with Cisco Meraki, Sophos, and Fortinet platforms and their switch/router/firewall product lines, plus working knowledge of Telstra network services
- Strong expertise in Microsoft Azure (networking, identity, security), including Microsoft 365 and EntraID
- Proficiency in log analysis and structured problem-solving
- Strong English communication skills, comfortable working directly with Australian clients
Nice to Have
- Experience with AWS and/or Telstra cloud services
- Relevant certifications (e.g. CCNA/CCNP, Fortinet NSE, Sophos Certified Engineer, Microsoft Azure Administrator/Security Engineer)
Quyền lợi ứng viên
- Attractive salary package
- Salary review twice a year
- Flexible working hours (between 7:30am – 7:30pm on staff’s preference)
- Premium health care
- Working in one of the largest digital transformation agencies in Asia – Professional English environment
- Firm’s Certified Qualifications Sponsorship for career development
- Annual company trip inside or outside Vietnam
- Other fun activities: happy hour, quarterly team building, football club, yoga club, swimming club, charity activities, etc.
- Free entertainment parties: Birthday party, Anniversary party, Sum-up Party, Year-End Party, etc
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Handico Tower, Phường Từ Liêm (Phường Từ Liêm thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 ()
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/10/2026
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Lưu ý khi ứng tuyển việc làm từ xa!
Trước tình trạng gia tăng các hình thức lừa đảo việc làm trên internet được các cơ quan chức năng cảnh báo, TopCV xin lưu ý bạn một số dấu hiệu lừa đảo việc làm như sau:
Thông tin thiếu minh bạch
Hứa hẹn lương cao bất thường
Yêu cầu nạp tiền, mua hàng trên app/website
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ, phí đồng phục,...
Ứng tuyển việc làm thành công!
Chúc mừng bạn đã ứng tuyển thành công, Hãy ghi nhớ tên các công ty và việc
làm bạn đã ứng tuyển để chuẩn bị tốt nhất cho một cuộc gọi hoặc email từ
Nhà tuyển dụng trong một vài ngày tới, nếu hồ sơ của bạn đạt yêu cầu.
Xem danh sách việc làm đã ứng tuyển
Đã có thông tin mức độ cạnh tranh của công việc này
MỚI
Toppy AI đã phân tích, so sánh tất cả ứng viên ứng tuyển vào công việc này. Tính năng đang được sử dụng miễn phí 3 lượt, kết quả được hiển thị trên ứng dụng TopCV.
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Quét QR code để tải ứng dụng
Xác nhận địa điểm ứng tuyển
Địa điểm làm việc của công việc này không gần địa chỉ của
bạn
Lưu ý trước khi ứng tuyển
Trước khi ứng tuyển, TopCV muốn lưu ý bạn một số điểm chính về việc làm này như sau:
- Bạn sẽ làm việc tại Cộng hòa liên bang Đức
- Nếu chưa có chứng chỉ tiếng Đức từ A2, bạn cần học tiếng để thi chứng chỉ
- Yêu cầu có sẵn bằng Đại học, Cao đẳng liên quan đến công việc
- Chi phí (đã bao gồm học tiếng): 245 triệu VNĐ
Thông báo
Chức năng ứng tuyển công việc trên tài khoản của bạn đang tạm thời bị khóa.
Vui lòng liên hệ hotline 1900 068 889 | Nhánh 2 hoặc email hotro@topcv.vn để được hỗ trợ.
