Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
Tải app TopCV để nhận thông báo việc làm "hot" từ Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của nhà bán hàng qua biểu mẫu/phiếu Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Giải đáp, tư vấn các vấn đề liên quan đến Chương trình Tiếp thị liên kết của Shopee.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
Yêu cầu ứng viên
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
Quyền lợi ứng viên
- Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
- Thời gian thử việc: 2 tháng
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Tân Phú (cũ), Phường Tây Thạnh (Phường Tây Thạnh thuộc quận Tân Phú cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 06:00 đến 22:00)
- Nghỉ 4 ngày/tháng
Công chuẩn 26/tháng
Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 03/12/2026
