Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
Tải app TopCV để nhận thông báo việc làm "hot" từ Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
Nhân Viên Văn Phòng - App Giao Đồ Ăn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận & Tư vấn Khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của Khách hàng (User) qua kênh Chat trên ứng dụng ShopeeFood.
- Tiếp nhận khiếu nại, sự cố đơn hàng và trực tiếp xử lý theo đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
- Phối hợp & Trực tiếp xử lý sự cố:
- Sử dụng thành thạo các công cụ, hệ thống nội bộ để tra cứu và giải quyết vấn đề nhanh chóng, chính xác.
- Chủ động gọi điện (Outbound call) liên hệ với Tài xế (Shipper) hoặc Nhà hàng (Merchant) khi phát sinh các sự cố cần phối hợp xác minh/xử lý.
Yêu cầu ứng viên
- Thành thạo tin học văn phòng
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
Quyền lợi ứng viên
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (175k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
- Nghỉ 4 ngày/tháng
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 12 Nguyễn Văn Mại, Tân Bình (cũ), Phường Tân Sơn Nhất (Phường Tân Sơn Nhất thuộc quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 22:00)
- Xoay ca (7h-22h) từ thứ 2 đến Chủ nhật
Nghỉ giữa ca 60 phút/ca
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/12/2026
