Trong ngành Sales, Sales Admin (Trợ lý kinh doanh) là vị trí công việc HOT được nhiều newbie quan tâm và muốn theo đuổi. Sales Admin là gì? Công việc của Sales Admin ra sao? Tất tần tật thông tin về nghề nghiệp HOT này sẽ được TopCV.vn chia sẻ chi tiết qua bài viết dưới đây!
Sales Admin là gì?
Sales Admin (Sales Administrator- SA) là trợ lý hay Thư ký kinh doanh là người phối hợp với các bộ phận, phòng ban để hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhằm tăng doanh số.
Sales Admin thường nhận chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc kinh doanh (CCO) và trưởng bộ phận. Họ là nhân tố quan trọng, đóng góp vào quá trình tăng doanh thu cho doanh nghiệp thông qua hoạt động hỗ trợ các bộ phận thuộc phòng kinh doanh.
>>> TOP các việc làm Sales Admin lương cao, đãi ngộ tốt đang được tuyển dụng trên TopCV, click khám phá ngay:
Sales Admin là làm gì?
Sau khi nắm cơ bản Sales Admin là gì, ứng viên cần hiểu được công việc chính của Sales Admin là làm gì?
Giống như các vị trí khác, vai trò và nhiệm vụ của Sales Admin tùy thuộc vào mô hình, lĩnh vực và quy mô của doanh nghiệp. Tuy nhiên, bản mô tả công việc của Sales Admin sẽ gồm các nhiệm vụ cơ bản sau:
Các công việc liên quan tới đơn hàng, khách hàng
- Xử lý đơn hàng, nhập đơn hàng, quản lý hồ sơ khách hàng và đối tác
- Soạn thảo, cập nhật và chỉnh sửa cũng như quản lý các văn bản kinh doanh
- Xử lý các đơn hàng nhập và xuất đơn hàng
- Tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh
- Tư vấn dịch vụ doanh nghiệp, thuyết phục khách hàng mua dịch vụ, ký kết hợp đồng, hoàn tất thủ tục đăng ký và nhận thanh toán
- Giải đáp các thắc mắc hoặc yêu cầu của khách hàng về dịch vụ doanh nghiệp
- Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, nhắc nhở khách hàng gia hạn dịch vụ đúng thời điểm nhằm bảo đảm quyền lợi
- Nắm rõ thông tin và phân loại khách hàng để kịp thời xây dựng các chính sách chăm sóc phù hợp.
Các công việc liên quan tới hỗ trợ, quản lý khác
- Hỗ trợ trưởng phòng, giám đốc kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh và đảm bảo kế hoạch được thực thi một cách đúng tiến độ, hiệu quả cao
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin liên quan tới hoạt động kinh doanh, đảm bảo mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp
- Thực hiện giám sát, đôn đốc bộ phận bán hàng đạt chỉ tiêu doanh số
- Hỗ trợ phòng kinh doanh thiết kế các chương trình ưu đãi, tặng quà, tri ân cho khách hàng
- Đốc thúc việc thu hồi công nợ, tiến độ thanh toán của khách hàng để lập báo cáo số liệu kinh doanh
- Tham vấn cho CEO kế hoạch, chiến lược, chương trình kinh doanh
- Báo cáo doanh thu định kỳ cho cấp trên, cập nhật chi tiết báo cáo kết quả kinh doanh của các nhân viên sales
- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo chỉ đạo của cấp trên
Qua miêu tả về công việc Sales Admin làm gì, vị trí này giữ vai trò quan trọng đối với việc phối hợp thực hiện các hoạt động trong phòng kinh doanh. Đó là lý do một Sales Admin lại phụ trách nhiều nhóm công việc như vậy.
Các quyền lợi của Sales Admin
Mức lương của Sales Admin
Qua công việc Sales Admin là gì, thu nhập hàng tháng của vị trí này sẽ bao gồm lương cố định và thưởng theo kết quả công việc. Ngoài ra, nó còn phụ thuộc vào quy mô, loại hình doanh nghiệp, kinh nghiệm chuyên môn.
Theo Báo cáo tuyển dụng 2023 và Nhu cầu tuyển dụng 2024 của TopCV, thu nhập của Sales Admin kinh nghiệm dưới 1 năm là từ 7 - 9 triệu đồng/tháng, chưa bao gồm hoa hồng theo doanh số, phụ cấp. Những Sales Admin kinh nghiệm từ 1 - 4 năm có thể nhận mức thu nhập từ 8 - 11 triệu đồng/tháng.
Tiền hoa hồng trong nghề thực tế nhận được hậu hĩnh hơn rất nhiều so với mức lương cứng. Vậy nên tổng thu nhập của Sales Admin có thể đạt mức cao.
Để ứng tuyển được dễ dàng vào công việc Sales Admin lương cao, bạn cần chỉn chu ngay từ những khâu đầu tiên khi xin việc, đặc biệt là bước nộp CV. Để tạo CV chuyên nghiệp, ấn tượng hãy truy cập ngay TopCV.vn. Tại đây bạn có thể dễ dàng tạo cv online và download với vô vàn mẫu CV theo các ngành nghề chỉ bằng một cú nhấp chuột.
>>> Xem thêm:
- Sale executive là gì? Mô tả công việc, mức lương và cơ hội nghề nghiệp
- Tuyển tập những câu hỏi phỏng vấn sales thường gặp nhất
Cơ hội thăng tiến của Sales Admin
Là vị trí quan trọng trong doanh nghiệp nên lộ trình thăng tiến của Sales Admin rất rộng mở. Cụ thể:
- Sau 1- 3 năm tích lũy kinh nghiệm: Sales Admin có thể được cất nhắc lên vị trí Sales Supervisor hay Giám sát bán hàng. Lúc này, họ sẽ đảm nhiệm các công việc như xây dựng kế hoạch kinh doanh, đảm bảo độ bao phủ, cung ứng, doanh số và đào tạo đội ngũ nhân viên. Mức lương cứng của Giám sát bán hàng theo Báo cáo Tuyển dụng 2024 của TopCV là từ 10 – 20 triệu/tháng, chưa bao gồm thưởng và khoản hoa hồng.
- Từ sau khoảng 3 đến 5 năm, nếu được cất nhắc, ứng viên có thể tiếp tục tiến đến vị trí Sales Admin Manager. Lúc này, họ sẽ phụ trách chỉ đạo, giám sát mọi hoạt động của nhóm và nhân viên trong bộ phận Sales Admin. Hỗ trợ quản lý khu vực hay tham gia tư vấn, hỗ trợ giám đốc kinh doanh trong việc phát triển sản phẩm. Mức lương Sales Admin Manager có thể lên tới 20 – 35 triệu/tháng.
- Giám đốc kinh doanh: Là người chịu trách nhiệm cho thành công của doanh nghiệp trong các hoạt động kinh doanh. Vị trí này yêu cầu tuyển dụng khắt khe về nghiệp vụ và kỹ năng quản lý. Thâm niên yêu cầu từ 7 - 10 năm hoặc hơn với mức lương có thể từ 30 - 48 triệu đồng/tháng (theo Báo cáo tuyển dụng 2024 của TopCV)
5 Kỹ năng không thể thiếu với Sales Admin giỏi
Bên cạnh trang bị kiến thức chuyên môn về nghề Sales Admin là gì, những kỹ năng, tố chấtcũng cần được cải thiện để gia tăng hiệu quả công việc và cơ hội thăng tiến trong nghề.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán
Nhìn vào tính chất công việc Sales Admin đòi hỏi ứng viên phải là người có khả năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt. Phòng kinh doanh, cấp quản lý, các khách hàng... đều là những đối tượng cần phải giao tiếp.
Vì thế, nếu thiếu kỹ năng giao tiếp, đàm phán, Sales Admin khó trao đổi hay thương lượng với đối tác. Việc cân bằng lợi ích, đem đến lợi ích cho doanh nghiệp bị hạn chế.
Kỹ năng quản lý, sắp xếp thời gian
Với khối lượng công việc bán hàng, kinh doanh lớn như thế; Sales Admin không thể hoàn thành tốt nếu không biết cách quản lý, sắp xếp khoa học. Vì vậy, kỹ năng quản lý và sắp xếp thời gian, công việc là điều kiện để trở thành Sales Admin.
Kĩ năng làm việc nhóm
Công việc của Sales Admin đòi hỏi phải tương tác với nhiều bộ phận phòng ban, từ phòng kinh doanh, marketing hay thậm chí phòng nhân sự. Vì thế, người làm Sales Admin cần rèn luyện kĩ năng làm việc nhóm hiệu quả để quá trình phối hợp giữa các bên diễn ra suôn sẻ.
Kỹ năng năng tin học văn phòng
Với nhiệm vụ của mình, tin học văn phòng là trợ thủ đắc lực để Sales Admin tối ưu công việc. Họ cần thành thạo các phần mềm soạn thảo văn bản, bảng tính excel, proposal, CRM, v.vv.. để thuyết trình với lãnh đạo, khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, đối mặt áp lực
Áp lực từ cấp trên, các phòng ban trong doanh nghiệp; áp lực từ phía khách hàng; áp lực giải quyết vấn đề phát sinh; áp lực doanh số;... đều là những áp lực thực tế khi đảm nhiệm công việc Sales Admin. Vậy nên để hoàn thành công việc và thăng tiến trong sự nghiệp, mỗi người cần cải thiện kỹ năng đối mặt với áp lực để tìm ra cách giải quyết tốt nhất.
Bí quyết trở thành Sales Admin - Cách thăng tiến nhanh
Hiện nay, nghề Sales Admin tuyển dụng rộng rãi. Bên cạnh các kiến thức chuyên môn và kỹ năng trong nghề; các bạn trẻ cũng cần nắm cho mình số kinh nghiệm cần thiết để sớm tiến đến vị trí mơ ước:
- Sales Admin không phải chịu áp lực doanh số nặng nề như nhân viên sale. Dù vậy, Sales Admin cần xây dựng cho mình lý tưởng hướng tới mục tiêu tăng trưởng chứ không chỉ đơn giản đủ KPI là xong.
- Công việc Sales Admin thường xuyên phải di chuyển để bao quát toàn bộ công việc. Vị trí này còn làm việc liên tục với con số nên hãy giữ tinh thần tỉnh táo, sáng suốt, đảm bảo sự tỉ mỉ để tránh sai sót về số liệu.
- Công việc chủ yếu làm việc với khách hàng nên hãy luôn tôn trọng và lắng nghe họ. Không đổ lỗi, trách móc hay thể hiện sự tức giận với khách hàng. Hãy luôn cười, nói lời cảm ơn. Sự ân cần là chìa khóa quan trọng nhất.
- Tập trung xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp với nội bộ công ty, khách hàng. Luôn tôn trọng đồng nghiệp, duy trì mối quan hệ gắn kết với khách hàng sẽ giúp Sales Admin giảm bớt áp lực công việc.
Tìm việc làm Sales Admin ở đâu?
Với tất tần tật về công việc Sales Admin là gì, ứng viên có thể chủ động tìm việc làm khi nhu cầu tuyển dụng Sales Admin tại các tổ chức, doanh nghiệp khá lớn.
TopCV là một trong những đơn vị đăng tin, tuyển dụng việc làm uy tín giúp ứng viên dễ dàng tìm kiếm việc làm Sales Admin. Nền tảng hiện sở hữu hàng ngàn công việc trên tất cả mọi lĩnh vực nghề nghiệp. Các công việc đều được làm mới liên tục mỗi ngày nên không khó để có thể lựa chọn được công việc phù hợp nhất.
Bên cạnh các thông tin tuyển dụng được xác thực nội dung và độ chính xác trước khi hiển thị, TopCV còn cung cấp cho ứng viên hàng trăm mẫu CV miễn phí phù hợp với từng ngành nghề, số năm kinh nghiệm. Điều này tạo tiền đề cho ứng viên có thể gây ấn tượng tốt hơn với nhà tuyển dụng.
Việc tìm kiếm việc làm trên TopCV cũng vô cùng nhanh gọn. Ứng viên chỉ cần gõ từ khóa "Sales Admin" và ấn "Tìm Kiếm". Nền tảng sẽ lập tức trả kết quả là những công việc Sales Admin phù hợp với nhu cầu của ứng viên.
>>> Xem thêm:
- Tìm việc làm Sale Online, tuyển dụng Sale Online
- Tìm việc làm Nhân Viên Telesales, tuyển dụng Nhân Viên Telesales
Tạm kết
Trên đây là những thông tin về nghề nghiệp Sales Admin là gì, nhiệm vụ của vị trí này cũng như bí quyết để phát triển nghề nghiệp. Hy vọng bài viết sẽ giúp các ứng viên có thêm nhiều kiến thức về công việc Sales Admin. Nếu như có mong muốn tìm kiếm việc làm Sales Admin, ứng viên hãy truy cập vào TopCV, tạo CV online để thử sức ứng tuyển tại các doanh nghiệp uy tín hàng đầu nhé!
