Giám sát bán hàng vẫn luôn là một trong những vị trí hàng đầu được săn đón tại các đơn vị bán lẻ và siêu thị. Cụ thể, giám sát bán hàng là gì, làm công việc gì, cần có những kỹ năng nào để thành công? TopCV sẽ chia sẻ chi tiết với bạn qua bài viết sau!
Giám sát bán hàng là gì?
Giám sát bán hàng (Sales Supervisor) là người giám sát bộ phận bán hàng của một công ty. Họ giám sát các hoạt động thường ngày của nhân viên, đảm bảo rằng toàn bộ phận đạt được chỉ tiêu kinh doanh mỗi ngày.
Vai trò của nhân viên giám sát bán hàng
Người giám sát bán hàng chịu trách nhiệm gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp thông qua những vai trò:
- Người lãnh đạo: Họ quản lý đội nhóm, giám sát hoạt động của nhân viên, theo dõi chỉ tiêu công việc và thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.
- Người đào tạo: Họ đào tạo nhân viên, giúp nhân viên phát triển kỹ năng bán hàng theo thời gian để cùng nhau đạt được mục tiêu chung.
- Người thực thi: Họ giao tiếp với khách hàng, tìm hiểu thị trường và tâm lý khách hàng để đưa ra những chiến lược, kế hoạch giúp gia tăng doanh thu.
Mô tả công việc của nhân viên giám sát bán hàng
Với trọng trách cao cả, giám sát bán hàng phải thực hiện rất nhiều công việc, cụ thể như sau:
Hoạch định kế hoạch kinh doanh
Sau khi phân tích thị trường, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh, người giám sát bán hàng sẽ hoạch định kế hoạch kinh doanh phù hợp để thúc đẩy doanh thu.
Định hướng nhóm bán hàng thực hiện đúng kế hoạch
Người giám sát sẽ phân chia công việc cho nhân viên một cách khoa học, đồng thời định hướng và khích lệ nhân viên hành động theo đúng chiến lược đặt ra để đạt được mục tiêu chung.
Quản lý số lượng hàng hóa
Nhân viên giám sát bán hàng luôn cập nhật tình hình hàng hóa, số lượng hàng tồn kho để tiếp tục đưa ra giải pháp giúp bán hết hàng sẵn có trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp thiếu hàng, họ cần thông báo với các bộ phận liên quan để đẩy nhanh nguồn cung ứng ra thị trường.
Đảm bảo doanh số theo chỉ tiêu
Người giám sát bán hàng đại diện cho cả bộ phận kinh doanh, chịu trách nhiệm cho doanh số của công ty. Doanh thu của cả bộ phận bán hàng phải đạt chỉ tiêu đã đặt ra trước đó. Con số phải được theo sát từng tuần, tháng, quý và theo giai đoạn chiến lược.
Đào tạo nhân viên bán hàng
Trong vai trò người giám sát, Sales Supervisor còn làm nhiệm vụ đào tạo nhân viên. Giám sát bán hàng cần hướng dẫn quy trình, phương pháp kinh doanh và cách thức báo cáo công việc theo văn hóa của doanh nghiệp, tổ chức các buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Bên cạnh công việc quản lý và điều phối nhân sự, giám sát bán hàng cũng cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng để hiểu thêm về thị trường. Thông qua khách hàng, giám sát bán hàng cũng có thể đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên.
Thu nhập của nhân viên giám sát bán hàng và triển vọng thăng tiến
Mức lương cứng của giám sát bán hàng phân cấp theo trình độ học vấn, số năm kinh nghiệm và quy mô của công ty. Tuy nhiên, tổng thu nhập của giám sát bán hàng là không giới hạn, do phụ thuộc chủ yếu và doanh thu.
Nhìn chung, các doanh nghiệp tuyển dụng hiện nay sẵn sàng chi trả cho nhân viên giám sát bán hàng mức lương khá cao, chưa kể thưởng và các khoản phụ cấp. Đây là mức thu nhập hết sức hấp dẫn dành cho các senior có kinh nghiệm quản lý kinh doanh.
Người giám sát bán hàng có thể bắt đầu với tư cách là nhân viên bán hàng, sau đó được thăng chức lên vị trí giám sát dựa trên hiệu suất làm việc. Sau một thời gian làm việc, nếu đạt được những thành tựu lớn, giám sát bán hàng có thể thăng tiến lên vị trí quản lý bán hàng. Lúc này, trọng trách tăng lên và công việc cũng áp lực hơn. Nếu có thể vượt qua tất cả và đem về doanh thu lớn cho doanh nghiệp thông qua các chiến lược thông minh, quản lý bán hàng có thể được cất nhắc vào vị trí giám đốc kinh doanh.
Kể từ năm nay, việc làm giám sát bán hàng đã trở thành một trong những nghề nghiệp hot nhất khi mà ngành FMCG có sự khởi sắc trở lại. Vì thế, bạn đừng bỏ lỡ cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này!
>>> Xem thêm: Những điều bạn cần biết về công việc của Giám đốc kinh doanh
Môi trường làm việc của giám sát bán hàng
Nhân viên giám sát bán hàng làm việc trong nhiều môi trường khác nhau, điển hình là MT và GT.
Giám sát bán hàng kênh GT
GT - General Trade là kênh phân phối truyền thống, hoạt động phân cấp, có quy mô nhỏ. Giám sát bán hàng kênh GT quản lý tại các chợ đầu mối, chợ dân sinh, cửa hàng nhỏ lẻ, cửa hàng tổng hợp. Khách hàng tiếp xúc thường xuyên là người dân sinh sống trong khu vực.
Giám sát bán hàng kênh MT
MT - Modern Trade là kênh phân phối hàng hóa hiện đại thông qua các đại siêu thị, trung tâm thương mại, chuỗi siêu thị mini. Giám sát bán hàng kênh MT quản lý tại các siêu thị quy mô lớn dưới hình thức B2B, quản lý vận hành kinh doanh giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp.
Dù làm trong môi trường nào, giám sát bán hàng đều phải làm việc toàn thời gian, thậm chí cả buổi tối và cuối tuần. Một số người thường xuyên đi công tác, tham dự hội nghị để mở rộng tệp khách hàng. Công việc có thể căng thẳng vì áp lực chỉ tiêu song hành với thời hạn.
>>> Xem thêm: Cách tìm kiếm khách hàng của nhân viên kinh doanh tốn ít chi phí nhất
Kỹ năng cần có của giám sát bán hàng
Để trở thành một nhân viên giám sát bán hàng thành công, bạn cần rèn luyện những kỹ năng sau:
Kỹ năng giao tiếp
Sales Supervisor cần có kỹ năng giao tiếp tốt để hỗ trợ khách hàng được trọn vẹn và cộng tác với đội nhóm của mình hiệu quả hơn. Tất cả thông tin truyền đạt tới người khác phải được trình bày rõ ràng, dễ hiểu và thuyết phục.
Kỹ năng ngoại ngữ
Bất kể bạn làm việc cho công ty nước ngoài hay không, thị trường trong hay ngoài nước, đối tượng khách hàng là ai, thì việc thành thạo ít nhất một ngoại ngữ luôn là thế mạnh. Trong đó, tiếng Anh là ngoại ngữ phổ biến hiện nay, bạn cần trau dồi kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh. Kỹ năng ngoại ngữ vẫn là yêu cầu tối thiểu bạn cần có để làm tốt công việc giám sát bán hàng.
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo có thể giúp bạn thúc đẩy bộ phận bán hàng của mình phát triển kỹ năng kinh doanh và gia tăng năng suất làm việc. Từ đó, bạn có thể khuyến khích họ đạt được mục tiêu đã đề ra.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Trong công việc kinh doanh, có rất nhiều vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến mục tiêu chung của cả doanh nghiệp. Vì thế, giám sát bán hàng cần có kỹ năng giải quyết vấn đề thông minh, đưa ra được những giải pháp tối ưu trong những tình huống khó khăn nhất.
Kỹ năng phân tích sản phẩm
Là người đại diện cho bộ phận bán hàng, giám sát bán hàng phải hiểu rõ về sản phẩm của mình. Bạn phải hiểu sâu về những tính năng, lợi ích, ưu nhược điểm của sản phẩm để có thể truyền đạt lại cho nhân viên, thúc đẩy họ thuyết phục khách hàng mua sắm.
Kỹ năng làm việc nhóm
Để xây dựng một đội ngũ nhân viên bán hàng hiệu quả, tinh thần đồng đội và sự gắn kết là vô cùng quan trọng. Giám sát bán hàng cần có kỹ năng làm việc nhóm để khai thác tối đa sức mạnh tập thể, tạo ra tinh thần đồng nhất và nỗ lực để vượt qua thử thách.
Kỹ năng phân tích thị trường
Một kỹ năng quan trọng đối với Sales Supervisor là phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, thị hiếu của khách hàng, v.vv.. Chỉ khi hiểu được thị trường thì bạn mới có chiến lược kinh doanh hữu hiệu nhất trong thị trường đó.
Kỹ năng quản trị rủi ro
Tư duy nhạy bén và linh hoạt sẽ giúp nhân viên giám sát bán hàng dự đoán được các rủi ro có thể xảy ra trong công việc. Vì thế, rèn luyện kỹ năng quản trị rủi ro là vô cùng quan trọng, giúp bạn đưa ra được phương án xử lý kịp thời và tối ưu nhất.
Kỹ năng quản lý thời gian
Giám sát bán hàng cần có kỹ năng quản lý thời gian thông minh để lên lịch trình công việc cụ thể cho từng dự án, từng chiến lược và từng nhóm nhân sự. Dựa trên lịch trình này, bạn mới có thể giám sát và đánh giá được khả năng hoàn thành công việc của nhân viên bán hàng.
Kỹ năng tin học văn phòng
Vị trí giám sát bán hàng thường xuyên phải làm việc với những con số và báo cáo. Vì thế, kỹ năng tin học văn phòng là không thể thiếu. Bạn cần thành thạo các phần mềm phổ biến như Excel, Word, PowerPoint, Outlook, v.vv..
>>> Xem thêm: 05 kỹ năng chốt Sale đỉnh cao một nhân viên bán hàng nên nắm
Điều kiện để trở thành giám sát bán hàng
Các nhà tuyển dụng thường đặt ra những yêu cầu nhất định cho các ứng viên ứng tuyển vào vị trí giám sát bán hàng, bao gồm kinh nghiệm chuyên môn, trình độ học vấn và CV xin việc.
Kinh nghiệm
Để trở thành nhân viên giám sát bán hàng, bạn cần có ít nhất 5 năm làm nhân viên bán hàng hoặc tiếp thị, thị trường. Tuy nhiên, trong tuyển dụng, các doanh nghiệp thường quan tâm đến giám sát bán hàng có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Vì thế, nếu bạn đang làm ở cấp bậc senior thì khả năng trúng tuyển việc làm senior giám sát bán hàng là cao hơn. Nếu bạn chưa từng làm giám sát bán hàng nhưng đủ năng lực để thử sức thì vẫn sẽ được các công ty đào tạo lại từ đầu về sản phẩm và quy trình bán hàng.
Trình độ học vấn
Bạn cần có tối thiểu bằng cử nhân liên quan đến ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Tiếp thị, v.vv.. Ngoài ra, nếu bạn có thêm một số bằng cấp về kinh doanh, tài chính và những lĩnh vực liên quan thì sẽ được nhà tuyển dụng đánh giá cao hơn.
Lưu ý khi viết CV xin việc vị trí giám sát bán hàng
Tất cả những kinh nghiệm, bằng cấp chỉ được đánh giá tốt khi bạn chuẩn bị một chiếc CV xin việc thật ấn tượng. Vì giám sát bán hàng là vị trí quản lý nên CV ứng tuyển càng cần chuyên nghiệp, chỉn chu hơn.
Để viết một chiếc CV giám sát bán hàng, bạn cần lưu ý đến các yếu tố sau:
- Kinh nghiệm làm việc súc tích, đề cập đến những dự án quan trọng, thể hiện con số chứng minh năng lực.
- Trình bày được mục tiêu nghề nghiệp ấn tượng, cho thấy đặc điểm tính cách thông qua mục tiêu này như quyết đoán, linh hoạt, nhạy bén, v.vv..
- Trình bày ngôn từ thật ngắn gọn, dễ hiểu, có điểm nhấn.
- Hình thức nhất quán giữa các phần nội dung, nên phối màu nhẹ nhàng, hài hòa, dễ nhìn.
Để được hỗ trợ xây dựng một chiếc CV chuyên nghiệp nhất, làm nổi bật được phong cách của một nhà quản lý, bạn có thể tham khảo tính năng tạo CV tại chuyên trang tuyển dụng TopCV.
Bạn sẽ truy cập vào một kho mẫu CV phân loại theo ngành nghề ứng tuyển, cấp bậc nghề nghiệp, ngôn ngữ và phong cách thiết kế. Tại đây, bạn có thể tùy biến nội dung sao cho hấp dẫn. Sau đó, bạn có thể tải CV hoàn thiện về máy tính, hoặc lưu lại trong trình quản trị của TopCV để ứng tuyển trực tuyến.
Tìm việc làm giám sát bán hàng ở đâu?
TopCV là nền tảng công nghệ tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, sử dụng công nghệ AI để kết nối người lao động với các doanh nghiệp. Bạn có thể tìm việc làm thuộc mọi ngành nghề, cấp bậc, vị trí địa lý, mức lương mong muốn khi truy cập vào website hoặc ứng dụng TopCV.
Đến với kho việc làm senior của TopCV, bạn dễ dàng tìm thấy những tin tuyển giám sát bán hàng chất lượng, đầy đủ mô tả công việc cùng mức lương công khai. Ứng tuyển vị trí giám sát bán hàng tại TopCV, bạn sẽ gia tăng được cơ hội trúng tuyển vào các công ty uy tín nhất trên toàn quốc!
Hy vọng rằng qua bài viết trên đây, bạn đã hiểu rõ công việc giám sát bán hàng là gì, cơ hội phát triển sự nghiệp và những điều kiện để ứng tuyển vào vị trí giám sát bán hàng. Đừng quên tạo CV và ứng tuyển việc làm giám sát bán hàng tại TopCV để có được cơ hội xây dựng sự nghiệp rộng mở!
