Từ A đến Z về vai trò của GEN AI trong kỷ nguyên AI

Theo Báo cáo thị trường tuyển dụng 2024 - 2025 độc quyền TopCV, 61,2% doanh nghiệp khảo sát đã và đang ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong vận hành doanh nghiệp (ở các mức độ khác nhau), AI được đánh giá mang lại nhiều tác động tích cực trong hoạt động vận hành của doanh nghiệp. Điều này đã tác động mạnh mẽ đến yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp, họ không chỉ tìm kiếm ứng viên có kỹ năng chuyên môn vững vàng mà còn là khả năng làm chủ công nghệ AI một cách hiệu quả. Chính bởi vậy, Nhân tài số (AI-competent employee) sẽ trở thành nguồn lực quan trọng giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức của thị trường, tăng năng lực cạnh tranh và GEN AI (AI-empowered Talent Generation) - phiên bản nâng cấp của AI-competent employee, trong tương lai gần sẽ trở thành lực lượng nòng cốt tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Thực trạng ứng dụng AI của doanh nghiệp và người lao động

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang trở thành công cụ đắc lực đối với doanh nghiệp và người lao động. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất, giảm tỷ lệ sai sót, AI còn tăng cường khả năng cạnh tranh, mở ra cơ hội phát triển bền vững. Thực trạng ứng dụng AI của doanh nghiệp và người lao động được đề cập cụ thể trong Báo cáo thị trường tuyển dụng 2024 - 2025 của TopCV. Một số thông tin nổi bật như sau:

“61,2% doanh nghiệp đã chủ động nhận thức và bước đầu ứng dụng AI vào quy trình vận hành và thực tế hoạt động của nhiều tổ chức (với các mức độ khác nhau).

Tuy nhiên, vẫn còn 38,7% doanh nghiệp chưa thực sự sẵn sàng ứng dụng AI, phần lớn bởi tác động của AI đến hiệu quả kinh doanh chưa đủ rõ rệt.”

"82,6% người lao động nhóm Non-IT cho biết họ đang sử dụng AI trong công việc, 93,49% người lao động IT - Phần mềm đang ứng dụng AI trong công việc hiện tại (ở các mức độ khác nhau)"

(Trích Báo cáo thị trường tuyển dụng 2024 - 2025 của TopCV)

Sự bùng nổ và phát triển của AI đang tạo ra thay đổi lớn cho cả doanh nghiệp và người lao động. Ở bối cảnh này, việc nhanh chóng thích nghi và nắm được cách ứng dụng AI vào thực tế sẽ là lợi thế cạnh tranh. Doanh nghiệp cần tăng cường đầu tư vào AI, đồng thời xây dựng đội ngũ nhân sự có khả năng ứng dụng AI vào công việc hiệu quả. Chỉ khi cả hai cùng chủ động thích nghi và đổi mới, doanh nghiệp và người lao động mới có thể nắm bắt cơ hội và giữ vững vị thế trong thời đại số. 

Bên cạnh đó, dù AI đang là cơn sốt, được nhận định là xu hướng tất yếu, tuy nhiên tính ứng dụng của AI sẽ phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, một số tổ chức đã tiên phong và gặt hái thành công, trong khi phần lớn vẫn trong giai đoạn dò đường. 

Ngay lúc này, doanh nghiệp rất cần đến Nhân tài số (AI-competent employee) để bắt kịp cuộc đua công nghệ số. Trong tương lai gần, doanh nghiệp cần sở hữu đội ngũ GEN AI (AI-empowered Talent Generation) - phiên bản tiến hóa của Nhân tài số (AI-competent employee), với bộ kỹ năng cao cấp hơn, GEN AI được dự báo là nhân tố dẫn đầu xu hướng chuyển đổi số, là nhân tài có khả năng làm chủ AI, giúp doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh.

Nhân tài số (AI-competent employee) là gì?

“Nhân tài số (AI-competent employee) là nhóm nhân tài không chỉ đáp ứng khung năng lực của công việc (Competency Framework)* như năng lực chuyên môn, giao tiếp, và tư duy sáng tạo... mà còn sở hữu kỹ năng sử dụng công cụ AI và khả năng ra đề bài hiệu quả để khai thác tối đa tiềm năng từ công nghệ.”

(*) Tham chiếu trong báo cáo dựa trên Competency Model của Anntoinette D. Lucia và Richard Lepsinger.

(Trích Báo cáo thị trường tuyển dụng 2024 - 2025 của TopCV)

GEN AI (AI-empowered Talent Generation) là gì?

Trong khuôn khổ nghiên cứu của TopCV People Development, tại TopCV chúng tôi phát triển GEN AI (AI-empowered Talent Generation) – một khái niệm dựa trên những hiểu biết từ hành trình hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ nhân sự. Cụ thể: 

“GEN AI đại diện cho một thế hệ lao động với khả năng làm chủ AI, vượt trội so với thế hệ nhân tài số (AI-competent employee) nhờ một khung năng lực được nâng cấp. Thế hệ này không chỉ thành thạo trong việc sử dụng AI mà còn biết cách tích hợp thông minh AI vào cả quy trình và chiến lược một cách sáng tạo và hiệu quả. Lực lượng này được kỳ vọng sẽ dẫn dắt sự thay đổi trong kỷ nguyên công nghệ và tạo ra giá trị bền vững cho tổ chức.”

(Trích Báo cáo thị trường tuyển dụng 2024 - 2025 của TopCV)

Báo cáo thị trường tuyển dụng 2024 - 2025 là báo cáo độc quyền song ngữ Việt - Anh của TopCV dành riêng cho đáp viên, đối tác và khách hàng thân thiết của TopCV. Bạn có thể tìm hiểu thêm về báo cáo tại đây

Những điểm sáng của GEN AI so với thế hệ nhân sự hiện tại

Khả năng làm chủ AI một cách sáng tạo và hiệu quả

Không chỉ có khả năng học hỏi nhanh chóng, GEN AI có thể thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi không ngừng của công nghệ, quy trình và các yêu cầu mới trong công việc. Điều này không chỉ dừng lại ở việc nắm bắt thông tin mà còn là việc áp dụng linh hoạt các công cụ và phương pháp mới vào công việc thực tế để nâng cao hiệu quả công việc. 

GEN AI không chỉ thành thạo trong việc sử dụng AI mà còn biết cách tích hợp thông minh AI vào cả quy trình và chiến lược một cách sáng tạo và hiệu quả. Họ có khả năng ứng dụng AI trong mọi lĩnh vực từ việc phát triển sản phẩm mới, đến tối ưu quy trình làm việc, chiến lược kinh doanh, v.vv.. Nhờ đó, GEN AI có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm tài nguyên, chi phí, góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp trong kỷ nguyên công nghệ. 

Không giới hạn bởi tuổi tác

Một thế hệ GEN AI không được xác định bởi năm sinh, bất kể người lao động thuộc Gen X, Gen Y, hay thế hệ khác, chỉ cần họ có khả năng học hỏi, thích nghi, đổi mới, và được trang bị đủ các kỹ năng cần thiết để làm chủ công nghệ AI, họ đều có thể nâng cấp bản thân, và trở thành GEN AI - lực lượng lao động mới trong kỷ nguyên AI.

Kỹ năng đa dạng và toàn diện

Ngoài khả năng làm chủ công nghệ, GEN AI còn sở hữu một bộ kỹ năng toàn diện như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý thời gian, v.vv.. Chính những kỹ năng này đã giúp GEN AI làm việc hiệu quả, đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong môi trường công nghệ liên tục thay đổi như hiện nay.

Định hình khung năng lực của GEN AI

Theo Báo cáo thị trường tuyển dụng 2024 - 2025 thì: 

“GEN AI được kỳ vọng không chỉ đáp ứng khung năng lực của công việc (Competency Framework) như: năng lực chuyên môn, giao tiếp và tư duy sáng tạo mà còn vượt trội ở các năng lực: 

• Tư duy chủ động và trách nhiệm trong việc sử dụng Gen AI (Generative AI): Thế hệ này nhận thức rõ vai trò của mình trong việc khai thác AI một cách có trách nhiệm, hướng tới kết quả và đạo đức trong quá trình sử dụng công nghệ.
• Khả năng thành thạo ứng dụng AI và tích hợp quy trình: Không chỉ sử dụng thuần thục các công cụ AI, họ còn biết cách đặt ra yêu cầu bài bản (Prompting AI) và tích hợp vào quy trình công việc, tối ưu hóa năng suất và tạo ra giá trị chiến lược.
• Năng lực học hỏi nhanh (Learning Agility) và khả năng thích nghi (Adaptability): Khả năng nắm bắt nhanh chóng các kiến thức, công nghệ mới và linh hoạt thích nghi với những thay đổi không ngừng của thị trường là nền tảng để họ phát triển và thành công. Bên cạnh đó là luôn tìm tòi những cách thức sáng tạo hơn trong việc ứng dụng AI và giải quyết các bài toán của doanh nghiệp một cách tối ưu. 
• Kỹ năng xã hội và làm việc nhóm: Trong bối cảnh AI hỗ trợ sản xuất và phân tích thông tin, kỹ năng giao tiếp và khả năng hợp tác trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thế hệ này cần có năng lực giải thích, truyền đạt các phân tích và đề xuất từ AI tới các bên liên quan, thúc đẩy sự đồng thuận và ra quyết định hiệu quả.”

Vai trò của GEN AI đối với doanh nghiệp trong tương lai

GEN AI đóng vai trò quan trọng trong kỷ nguyên công nghệ. Một số lợi ích mà GEN AI mang lại cho doanh nghiệp có thể kể đến như:

Thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo 

Bằng cách khai thác và ứng dụng AI trong công việc, GEN AI không chỉ giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề phức tạp mà còn tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đột phá. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng bắt kịp những thay đổi của thị trường duy trì và nâng cao khả năng lợi thế cạnh tranh.

Cải thiện hiệu quả công việc

Nhờ khả năng tích hợp AI một cách hiệu quả, GEN AI có thể thực hiện tối ưu hóa toàn diện quy trình làm việc, từ việc tự động hóa các tác vụ lặp lại nhằm giảm thiểu sai sót và tiết kiệm nguồn lực, đến việc sử dụng AI để hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu. Điều này giúp họ nâng cao hiệu quả công việc, tiết kiệm thời gian, đồng thời tối ưu hóa mọi hoạt động của doanh nghiệp. 

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

GEN AI tận dụng sức mạnh của AI để nâng cao chất lượng khách hàng bằng việc sử dụng chatbot thông minh và trợ lý ảo. Những công cụ này giúp giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Qua đó, nhân sự không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn mang lại những trải nghiệm khách hàng tích cực. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí vận hành mà còn củng cố lòng tin, tăng mức độ hài lòng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Tăng cường khả năng dự báo và phân tích xu hướng

GEN AI tận dụng khả năng xử lý dữ liệu khổng lồ với tốc độ vượt trội của AI để phân tích dữ liệu, nhận diện các xu hướng và biến động của thị trường trong tương lai. Nhờ đó, GEN AI có thể cung cấp thông tin về những cơ hội và thách thức để hỗ trợ quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Ngoài ra, GEN AI sử dụng công cụ AI để theo dõi và phát hiện kịp thời những thay đổi trong hành vi khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp linh hoạt điều chỉnh chiến lược để giữ vững lợi thế cạnh tranh, mở ra cơ hội phát triển mới trên thị trường.

Giải pháp phát triển GEN AI trong doanh nghiệp

Để phát triển thế hệ GEN AI, doanh nghiệp cần áp dụng một chiến lược nhân sự toàn diện. Dưới đây là các giải pháp mà doanh nghiệp có thể tham khảo:

Xây dựng chiến lược tuyển dụng tập trung vào GEN AI

Một chiến lược tuyển dụng toàn diện và hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ GEN AI của doanh nghiệp. Các nhà tuyển dụng không chỉ cần tìm kiếm ứng viên có khả năng làm chủ công nghệ mà còn phải chú trọng tới những người có kiến thức về AI, có khả năng tích hợp AI vào quy trình làm việc. 

Bên cạnh đó, để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ AI để phân tích và đánh giá dữ liệu hồ sơ ứng viên. Các công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp xác định năng lực chuyên môn, tiềm năng phát triển và khả thích nghi của ứng viên với công nghệ. Qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác hơn.

Đào tạo kỹ năng sử dụng AI cho nhân viên

Đào tạo là một chìa khóa quan trọng để doanh nghiệp phát triển thế hệ GEN AI. Vì thế, doanh nghiệp cần chú trọng trong việc xây dựng các chương trình đào tạo về kỹ năng sử dụng AI cho nhân viên. Điều này không chỉ giúp nhân viên làm chủ các công cụ AI mà còn trang bị cho họ khả năng tích hợp công nghệ này vào các quy trình làm việc một cách sáng tạo và hiệu quả.

Hơn nữa, việc trang bị đầy đủ kỹ năng về AI giúp nhân viên chủ động thích nghi trong bối cảnh công nghệ luôn thay đổi. Nhờ đó, nhân viên không chỉ đóng góp vào sự đổi mới của tổ chức mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững, tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

Khuyến khích sự sáng tạo bằng các cuộc thi nội bộ

Để khuyến khích nhân viên sáng tạo và ứng dụng công nghệ hiệu quả, doanh nghiệp có thể tổ chức các cuộc thi nội bộ với nội dung là sử dụng AI để giải quyết các bài toán kinh doanh cụ thể. Các cuộc thi sẽ là cơ hội để nhân viên thử sức với những ý tưởng mới mẻ và đột phá từ việc cải tiến quy trình làm việc, phát triển sản phẩm mới cho đến cải thiện dịch vụ khách hàng. Đây là cách giúp nhân viên trau dồi kỹ năng, phát huy tiềm năng và mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp.

Trên đây là toàn bộ thông tin về GEN AI mà TopCV muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ về GEN AI và vai trò quan trọng của GEN AI trong doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về đội ngũ GEN AI cùng những phân tích chuyên sâu hơn của TopCV về Xu hướng tuyển dụng 2025, bạn hãy đăng ký để được hướng dẫn nhận Báo cáo thị trường tuyển dụng 2024 - 2025 của TopCV tại đây.