Vận hành livestream là gì? Mô tả công việc, mức lương chi tiết

Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, bình quân mỗi tháng có khoảng 2,5 triệu phiên bán hàng livestream với sự tham gia của hơn 50 nghìn nhà bán hàng. Những con số này cho thấy thị trường livestream đang ngày càng “lên ngôi”, đem đến tiềm năng việc làm lớn trong ngành livestream, nổi bật trong số đó là Nhân viên vận hành livestream. Vậy vận hành livestream là gì? Mức lương, công việc vận hành livestream như thế nào? Bài viết dưới đây của TopCV sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc trên!

Vận hành livestream là gì?

Vận hành livestream là quá trình chuẩn bị, set up các thiết bị và điều phối các buổi phát trực tiếp (livestream) trên các nền tảng khác nhau như Tiktok, Facebook, Shopee, Lazada, v.vv.. Mục đích của các buổi livestream là xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ, bán hàng, tương tác với khách hàng, v.vv..

Như vậy, Nhân viên vận hành livestream là người phụ trách và quản lý hoạt động set up vận hành các thiết bị kỹ thuật (máy quay, ánh sáng, microphone), chuẩn bị hàng hóa cho phiên livestream trên các nền tảng Facebook, Tiktok, Shopee, v.vv.. Đồng thời, thực hiện điều phối buổi phát sóng trực tiếp (livestream), đảm bảo chất lượng kỹ thuật giúp buổi phát sóng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả nhất.

>>> Xem thêm: Nhân viên Livestream là gì? Mô tả công việc và Mức lương chi tiết

Mô tả công việc Vận hành livestream

Tùy vào mục đích của các buổi livestream, quy mô công ty mà công việc của Nhân viên vận hành livestream sẽ khác nhau. Tuy nhiên, các công việc chính của Vận hành livestream bao gồm:

Lập kế hoạch livestream

• Phối hợp cùng quản lý lập kế hoạch livestream theo chiến dịch/tháng trên các nền tảng trực tuyến khác nhau.
• Lập kế hoạch, phân công nguồn lực, bao gồm: Host livestream, điều phối, trực trợ, sản phẩm, giá, chương trình khuyến mại, v.vv.. cho các phiên live để đạt mục tiêu doanh thu được giao.

Vận hành, điều phối hoạt động livestream

• Chuẩn bị, thực hiện và quản lý setup các thiết bị kỹ thuật trước khi phiên livestream diễn ra như máy quay, ánh sáng, sắp xếp sản phẩm, v.vv..
• Theo dõi, điều chỉnh và khắc phục các vấn đề kỹ thuật trong quá trình livestream như mất kết nối, lỗi âm thanh, lỗi ánh sáng, v.vv..
• Sắp xếp lịch livestream, theo dõi các phiên livestream, đảm bảo vận hành đúng thời gian, đạt hiệu quả.
• Hỗ trợ host livestream để tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc khách hàng, đảm bảo buổi livestream được thuận lợi.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng trên các phiên livestream và cập nhật trạng thái trên phần mềm nội bộ.
• Quản lý thiết bị, đồ dùng các phòng livestream.

>>> Xem thêm: Tiktok Content là gì? Tìm hiểu về công việc của Tiktok Content

Theo dõi, báo cáo số liệu

• Sau khi livestream kết thúc, đánh giá hiệu quả buổi phát sóng, cung cấp các số liệu và phân tích về lượt xem, tỷ lệ tương tác, doanh thu (nếu có) và đưa ra các giải pháp cải thiện.
• Theo dõi và báo cáo hiệu suất livestream, phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng.

Thực hiện một số nhiệm vụ khác

Ngoài những nhiệm vụ chính ở trên, Nhân viên vận hành livestream còn thực hiện các công việc khác như:

• Phối hợp với các bộ phận khác chuẩn bị nội dung, kịch bản, sản phẩm cho các buổi livestream, đảm bảo thu hút người xem và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Làm việc với các KAM (Key Account Management) của sàn TMĐT để đăng ký các quyền lợi cho livestream và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên vận hành livestream

Yêu cầu về kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn

Đối với vị trí Nhân viên vận hành livestream, nhà tuyển dụng thường không yêu cầu về bằng cấp. Tuy nhiên, nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn liên quan. Cụ thể:

• Yêu cầu từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm trong việc vận hành livestream, ưu tiên những ứng viên đã làm việc trong các ngành liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.
• Ưu tiên các bạn đã từng có kinh nghiệm trợ live, có kinh nghiệm viết kịch bản video, quay và sử dụng thành thạo các công cụ quay phim, phần mềm chỉnh sửa video.
• Nắm vững các kiến thức về setup livestream và các phần mềm hỗ trợ như OBS, VMix, v.vv..
• Yêu thích lĩnh vực livestream và có khả năng học hỏi, cập nhật các công nghệ, xu hướng phát sóng trực tiếp nhanh chóng.
• Hiểu biết về các quy tắc bản quyền, quy định pháp luật liên quan đến việc sử dụng nội dung trực tuyến trên Internet.
• Hiểu biết về chính sách vận hành của các nền tảng livestream như TikTok, Facebook, Shopee, Lazada, v.vv..

>>> Khám phá TOP việc làm Vận hành livestream chất lượng, lương cao đang được tuyển dụng trên TopCV ngay!

Tìm việc Nhân viên Vận hành livestream

việc làm Nhân viên vận hành livestream

Xem tất cả

{{ job.title }} {{ job.company.name }}

{{ job.salary }}

{{ job.short_cities }}

Ứng tuyển

Xem tất cả

Yêu cầu về kỹ năng

Bên cạnh các yêu cầu về kinh nghiệm, khi tuyển dụng Nhân viên vận hành livestream thì nhà tuyển dụng còn yêu cầu ứng viên có các kỹ năng sau đây:

Kỹ năng giao tiếp

Nhân viên vận hành livestream không chỉ chịu trách nhiệm về các yếu tố kỹ thuật mà còn hỗ trợ host tương tác với khách hàng. Vì thế, giao tiếp là kỹ năng cốt lõi đối với bất kỳ Nhân viên vận hành livestream nào. Với kỹ năng giao tiếp, bạn có thể tương tác hiệu quả với khán giả, trả lời câu hỏi, xử lý tình huống bất ngờ một cách khéo léo, và duy trì bầu không khí sôi nổi, tích cực trong suốt buổi livestream.

Bên cạnh đó, với kỹ năng giao tiếp tốt, Nhân viên vận hành livestream có thể trao đổi thông tin, làm việc hiệu quả với các phòng ban khác nhau như Content, Design, Kinh doanh, v.vv.. nhằm đảm bảo buổi livestream diễn ra hiệu quả nhất.

Kỹ năng xử lý tình huống

Trong quá trình livestream, có thể xảy ra nhiều tình huống bất ngờ như sự cố về âm thanh/hình ảnh, vấn đề về nội dung hoặc các phản hồi tiêu cực từ khán giả, v.vv.. Lúc này, Nhân viên vận hành livestream cần có kỹ năng xử lý tình huống có thể bình tĩnh, xử lý các tình huống một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và giảm thiểu tác động tiêu cực đến buổi livestream.

Kỹ năng làm việc nhóm

Để một buổi livestream diễn ra thành công đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng của cả một tập thể. Do đó, kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố không thể thiếu đối với Nhân viên vận hành livestream. Bạn cần làm việc chặt chẽ với Nhân viên livestream, bộ phận Content, bộ phận Design, bộ phận Kinh doanh, v.vv.. để đảm bảo mọi khâu của buổi livestream được diễn ra suôn sẻ. Đồng thời, với tinh thần đồng hội, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc sẽ giúp bạn vượt qua mọi khó khăn và tạo nên một môi trường làm việc tích cực, hiệu quả.

Kỹ năng phân tích dữ liệu

Thông thường, sau mỗi buổi livestream, Nhân viên vận hành livestream cần thu thập, phân tích các dữ liệu như số lượt xem, thời gian xem, lượng tương tác, doanh thu, v.vv.. Từ đó, Nhân viên vận hành livestream có thể đánh giá về hiệu quả của buổi livestream và có thể điều chỉnh chiến lược, nội dung nhằm cải thiện chất lượng các buổi livestream tiếp theo.

Năng động, ham học hỏi

Thị trường Kinh doanh nói chung và livestream nói riêng liên tục thay đổi với những công nghệ và xu hướng mới. Điều này đòi hỏi Nhân viên vận hành livestream phải liên tục học hỏi để theo kịp và thích ứng với thị trường. Việc chủ động cập nhật kiến thức về xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng và thị hiếu khán giả, v.vv.. sẽ giúp bạn tạo ra các buổi livestream chất lượng, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người xem. 

Đồng thời, việc chủ động học hỏi các kiến thức mới cũng giúp bạn không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn, từ đó giúp bạn nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường tuyển dụng.

Các cơ hội việc làm của Nhân viên vận hành livestream

Sự phát triển của thương mại điện tử đã dần thay đổi hành vi mua hàng của người tiêu dùng, từ mua sắm truyền thống sang mua sắm online. Theo số liệu của Bộ Công Thương, Việt Nam có hơn 41% dân số tương đương gần 50 triệu người mua sắm online, cao nhất khu vực Đông Nam Á, chỉ trong quý I/2024 đã ghi nhận tổng số hơn 766 triệu đơn hàng được giao thành công. Ngoài ra, theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, bình quân mỗi tháng có khoảng 2,5 triệu phiên bán hàng livestream với sự tham gia của hơn 50 nghìn nhà bán hàng. 

Những con số này minh chứng cho sức hút mạnh mẽ của việc livestream bán hàng và sự đầu tư của các doanh nghiệp, nhãn hàng lớn nhỏ vào hoạt động này. Điều này mở ra cơ hội việc làm hấp dẫn trong lĩnh vực livestream, bao gồm cả Nhân viên vận hành livestream.  

Dưới đây là các vị trí việc làm vận hành livestream phổ biến, được tuyển dụng nhiều để bạn tham khảo:

Nhân viên vận hành livestream Tiktok 

Nhân viên vận hành livestream Tiktok là người chịu trách nhiệm setup, vận hành và điều phối các hoạt động phát sóng trực tiếp trên nền tảng Tiktok. Họ giúp đảm bảo các livestream trên nền tảng Tiktok diễn ra suôn sẻ, không gặp sự cố và mang lại hiệu quả tốt nhất.

Để ứng tuyển vào vị trí Nhân viên vận hành livestream Tiktok thì bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Hiểu sâu về các thuật toán, cách vận hành và quản lý sàn Tiktok Shop.
• Thường xuyên cập nhật về các xu hướng mạng xã hội.

Nhân viên vận hành livestream sàn TMĐT

Nhân viên vận hành livestream sàn thương mại điện tử là người chịu trách nhiệm quản lý, setup và điều phối các hoạt động livestream trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, v.vv.. 

Để ứng tuyển vào vị trí Nhân viên vận hành livestream sàn TMĐT thì bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm vận hành, quản lý shop trên các nền tảng thương mại điện tử.
• Am hiểu về thuật toán, vận hành của các sàn Shopee, Lazada, v.vv..
• Nhạy bén với các xu hướng phát triển của TMĐT.

Mức lương của Nhân viên vận hành livestream

Thông thường, lương của Nhân viên vận hành livestream sẽ bao gồm lương cứng và % hoa hồng doanh thu buổi livestream. Mức lương của Nhân viên vận hành livestream sẽ khác nhau phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm làm việc, quy mô công ty, lĩnh vực kinh doanh, v.vv.. 

Quy trình vận hành bán hàng qua livestream chi tiết

Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và thay đổi hành vi của người tiêu dùng, bán hàng qua livestream ngày càng “lên ngôi”, trở thành phương thức kinh doanh hiệu quả đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để xây dựng quy trình vận hành bán hàng qua livestream đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ nhiều khâu khác nhau. Dưới đây là quy trình vận hành cụ thể để bạn tham khảo:

• Trước livestream: Trước buổi livestream, bạn cần lên kế hoạch nội dung chi tiết cho buổi livestream bao gồm: Chủ đề, kịch bản, thông tin sản phẩm, v.vv.. và chuẩn bị các thiết bị như camera, microphone, đèn chiếu sáng, phông nền, kết nối internet, setup sản phẩm, v.vv.. Sau đó, bạn cần thông báo, quảng bá về buổi livestream trên các nền tảng mạng xã hội của doanh nghiệp nhằm thu hút người xem.
• Trong phiên livestream: Trong quá trình livestream, bạn cần theo dõi các vấn đề kỹ thuật trong quá trình livestream, đảm bảo buổi livestream diễn ra suôn sẻ nhất. Đồng thời, Nhân viên vận hàng livestream cũng sẽ hỗ trợ tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đưa ra các chương trình giảm giá, khuyến mại để khuyến khích khách hàng mua hàng. Để tối ưu hoạt động trong phiên livestream thì bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ như OBS (Open Broadcaster Software), Prism Live Studio, v.vv..
• Sau livestream: Sau phiên livestream, bạn cần tổng hợp và phân tích các dữ liệu báo cáo bán hàng livestream bao gồm: người xem, tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chốt đơn, doanh số bán hàng, v.vv.. nhằm đánh giá mức độ thành công của buổi livestream, nắm bắt nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp. Ngoài ra, với các phiên livestream bán hàng, doanh nghiệp cần gọi điện xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng để tránh những đơn ảo hoặc sai sót khi giao hàng.

Tìm việc Vận hành livestream ở đâu chất lượng?

Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, vận hành Livestream là vị trí hấp dẫn đem đến cơ hội việc làm đa dạng dành cho các bạn trẻ. Nhân viên vận hành Livestream có thể làm việc tại các công ty truyền thông, doanh nghiệp hoặc các nhãn hàng khác nhau, v.vv.. Tuy nhiên, tìm việc vận hành livestream ở đâu chất lượng?

Giữa hàng hàng ngàn các kênh tuyển dụng hiện nay, TopCV nổi bật là sự lựa chọn hàng đầu dành cho ứng viên khi muốn tìm việc làm nói chung và ứng tuyển vị trí Vận hành livestream nói riêng. Với mạng lưới 540.000+ nhà tuyển dụng và 200.000+ doanh nghiệp, TopCV giúp bạn kết nối hàng trăm việc làm Nhân viên vận hành livestream chất lượng, lương cao.

Đặc biệt, TopCV còn cung cấp công cụ tạo CV online miễn phí giúp bạn dễ dàng tạo CV xin việc và ứng tuyển trực tiếp trên nền tảng của TopCV. Ngoài ra, TopCV còn áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) giúp tự động gợi ý công việc phù hợp với hồ sơ của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và mở ra nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn.

Trên đây là toàn bộ về việc làm vận hành livestream để bạn tham khảo, hy vọng những chia sẻ trên của TopCV sẽ giúp bạn hiểu hơn về công việc này và sớm tìm được việc làm phù hợp nhé!

Nguồn ảnh: Sưu tầm.