0
Lưu tin thành công!
Danh sách việc làm đã lưu
Danh sách Lời mời cơ hội nghề nghiệp
Click để Xem chi tiết
Góp ý
Góp ý cho TopCV
customer Trung tâm hỗ trợ ứng viên
Trung tâm hỗ trợ dịch vụ
Ms. Hương Nguyễn
TopCV thường phản hồi trong vòng 24h
Hỗ trợ
Trung tâm hỗ trợ ứng viên
Liên hệ
Tổng đài hỗ trợ
1900 068 889 | Nhánh 2 (Giờ hành chính)
Email hỗ trợ
Chat Zalo để được hỗ trợ
Hỗ trợ nhanh qua Zalo
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Họ tên *
Email *
Số điện thoại *
Vấn đề cần hỗ trợ *
Gói dịch vụ *
Mô tả vấn đề cần hỗ trợ *
Gửi yêu cầu thành công

TopCV sẽ gửi phản hồi qua email bạn đã nhập trong vòng tối đa 24h.

Liên hệ hotline nếu sau 24h bạn chưa nhận được phản hồi qua email:
1900 068 889 | Nhánh 2 (Giờ hành chính)

Hoặc email trực tiếp cho TopCV tại địa chỉ: hotro@topcv.vn

Xin cảm ơn!

Bộ câu hỏi phỏng vấn Tester kèm gợi ý cách trả lời

Mục lục
MỤC LỤC

Trong thời đại công nghệ, Tester đã trở thành một vị trí quan trọng trong quá trình phát triển phần mềm. Đây là công việc đặc thù, đòi hỏi ứng viên phải có kiến thức và kỹ năng vững vàng. Chính vì thế, nhà tuyển dụng thường đưa ra những câu hỏi phỏng vấn chuyên môn sâu để chọn ra được ứng viên tiềm năng. Để giúp bạn có thể tự tin chinh phục nhà tuyển dụng, TopCV sẽ chia sẻ đến bạn những câu hỏi phỏng vấn Tester thường gặp nhất trong bài viết dưới đây. 

Nhóm câu hỏi phỏng vấn Tester chung

Bạn hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?

Gợi ý trả lời: 

Tôi tên là Nguyễn Văn Khoa, tốt nghiệp Đại học Bách Khoa, chuyên ngành Công nghệ thông tin. Tôi đã có 2 năm làm việc tại vị trí Tester. Với sự am hiểu về quy trình kiểm thử phần mềm, các công cụ kiểm thử tự động như: Selenium, TestingWhiz, TestComplete, v.vv.. và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, tôi tin rằng mình có thể hoàn thành tốt công việc Tester tại Quý công ty. Trong 2 năm tới, tôi kỳ vọng thăng tiến lên Leader Tester, dẫn dắt đội nhóm làm việc hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm và tối ưu quy trình kiểm thử, đem lại giá trị tích cực cho Quý công ty.

TopCV Pro Banner
Lợi thế cho ứng viên chất gia nhập doanh nghiệp hàng đầu
Tìm ra môi trường làm việc lý tưởng để gắn bó, cống hiến và tạo nên những dấu mốc đáng nhớ trên hành trình sự nghiệp của mình là mong ước của tất cả Tester. Để hiện thực hóa mọi ước mơ, bạn cần một bệ phóng vững chắc - các công ty/tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực. TopCV tiếp lợi thế cho ứng viên với không gian tuyển dụng chuyên biệt TopCV Pro - Nơi ứng viên chất và doanh nghiệp hàng đầu cùng nhau tiến bước. Đây là một không gian tuyển dụng chuyên biệt, giúp bạn có thêm sự lựa chọn, khám phá vô vàn cơ hội việc làm chất lượng, được chọn lọc phù hợp với hồ sơ của bạn. Với TopCV Pro, chúng tôi hy vọng có thể tiếp thêm lợi thế, giúp bạn viết tiếp những cột mốc đáng trân quý trên hành trình sự nghiệp.

>>> Xem thêm: TopCV Pro – Không gian tuyển dụng chuyên biệt kết nối Ứng viên chất với Doanh nghiệp hàng đầu

Theo bạn, để trở thành Tester cần có kỹ năng gì? 

Gợi ý trả lời:

Tester cần sở hữu nhiều kỹ năng để đảm bảo công việc kiểm thử phần mềm diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Theo tôi, những kỹ năng quan trọng Tester cần có bao gồm: Tư duy logic, kỹ năng giao tiếp và tính kiên nhẫn, cẩn thận. Tư duy logic sẽ giúp Tester hiểu rõ luồng hoạt động của phần mềm, xác định những điểm dễ gây lỗi và xây dựng được kịch bản kiểm thử phù hợp để đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi phát hành. Kỹ năng giao tiếp giúp Tester truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả tới các bên liên quan như: Lập trình viên, Quản lý dự án, v.vv.. Cuối cùng, tính kiên nhẫn và cẩn thận là yếu tố then chốt để Tester thực hiện kiểm thử một cách tỉ mỉ, kiểm tra lại lỗi nhiều lần và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ vấn đề nào, giúp tối ưu hóa chất lượng sản phẩm trước khi đến tay người dùng.

TOP việc làm Tester lương cao, đãi ngộ tốt đang được tuyển dụng trên TopCV. Click khám phá ngay!

Tìm việc Tester

Câu hỏi phỏng vấn Tester chung
Câu hỏi phỏng vấn Tester chung

Tại sao bạn nghĩ mình là ứng cử viên sáng giá cho vị trí này?

Gợi ý trả lời:

Tôi đã có 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Tester. Tôi có nền tảng kiến thức vững chắc về quy trình kiểm thử cùng với kỹ năng giao tiếp tốt, sự kiên trì và cẩn thận của bản thân, tôi có khả năng phát hiện lỗi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời, tôi luôn chủ động trong việc hợp tác với các bên liên quan để đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án. Bản thân tôi cũng là người cầu tiến và ham học hỏi, tôi tin rằng mình là ứng viên phù hợp với yêu cầu của vị trí mà công ty đang tuyển dụng.

Nhóm câu hỏi phỏng vấn về kiến thức chuyên môn

Software Testing - Kiểm thử phần mềm là gì? Quy trình kiểm thử bao gồm những gì?

Đối với Tester, kiểm thử phần mềm là một trong những nhiệm vụ chính hằng ngày. Vì thế, nhà tuyển dụng thường đặt câu hỏi này để xác định mức độ hiểu biết của ứng viên về các khái niệm cơ bản trong công việc.

Để trả lời câu hỏi, ứng viên nên trả lời ngắn gọn, súc tích định nghĩa của kiểm thử phần mềm và các bước trong quy trình kiểm thử phần mềm.

Gợi ý trả lời:

Kiểm thử phần mềm (Software Testing) là quá trình đánh giá một hệ thống hoặc thành phần phần mềm nhằm phát hiện lỗi và đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng, đầy đủ các yêu cầu chức năng và phi chức năng đã đề ra. Mục tiêu chính là đảm bảo chất lượng phần mềm trước khi đưa vào sử dụng thực tế.

Quy trình kiểm thử phần mềm thường bao gồm các bước chính sau:

  • Phân tích yêu cầu (Requirement Analysis): Hiểu rõ yêu cầu từ phía khách hàng hoặc tài liệu đặc tả để xác định các điều kiện kiểm thử phù hợp.
  • Lập kế hoạch kiểm thử (Test Planning): Xác định phạm vi kiểm thử, chiến lược, nguồn lực, lịch trình và các công cụ cần thiết.
  • Thiết kế và phát triển test case (Test Case Design & Development): Viết các kịch bản kiểm thử chi tiết dựa trên yêu cầu, bao phủ cả các trường hợp bình thường và ngoại lệ.
  • Thiết lập môi trường kiểm thử (Test Environment Setup): Cài đặt các phần mềm, cấu hình hệ thống và chuẩn bị dữ liệu để đảm bảo môi trường phù hợp cho việc kiểm thử.
  • Thực thi kiểm thử (Test Execution): Tiến hành chạy các test case và ghi nhận kết quả thực tế so với kết quả mong đợi.
  • Kết thúc kiểm thử (Test Closure): Đánh giá hiệu quả kiểm thử, ghi lại các bài học kinh nghiệm, và tổng hợp báo cáo kiểm thử phục vụ cho việc đánh giá chất lượng phần mềm.

Bạn đã sử dụng những phương pháp kiểm thử phần mềm nào?

Đối với câu hỏi này, bạn hãy liệt kê các phương pháp kiểm thử mà bạn đã sử dụng và nêu rõ cách áp dụng từng phương pháp trong các dự án thực tế. 

Gợi ý trả lời:

Trong các dự án trước, tôi đã áp dụng đồng thời cả kiểm thử manual và automation để đảm bảo độ phủ lỗi cao nhất. Cụ thể:

  • Unit Testing (JUnit, NUnit): Kiểm thử từng hàm/method nhỏ, sử dụng framework JUnit để viết test case tự động, đảm bảo logic module chính xác ngay từ đầu.
  • Integration Testing (Postman, REST Assured): Kiểm thử các API và luồng dữ liệu giữa các thành phần. Ví dụ, tôi dùng Postman viết collection kiểm thử endpoint và tích hợp CI để chạy tự động trên môi trường staging.
  • System & Acceptance Testing (Selenium, Cypress): Dùng Selenium WebDriver cho end-to-end test, mô phỏng hành vi người dùng trên giao diện web. Ngoài ra, với Cypress tôi đã xây dựng bộ test tự động cho các case chính như đăng ký, đăng nhập, đặt hàng.
  • Regression Testing: Mỗi khi có release mới, tôi chạy lại toàn bộ suite automation để đảm bảo không phá vỡ chức năng cũ.
  • White-box, Black-box & Gray-box: Đối với các module core, tôi đọc code, instrument tốt nhất để kiểm thử hộp trắng (code coverage > 80%). Với các service microservice, áp dụng hộp xám để vừa hiểu cấu trúc, vừa test API và UI.

Kết quả: Trung bình mỗi sprint tôi giảm được 30% bugs trượt từ staging lên production, giúp rút ngắn thời gian fix và tăng độ tin cậy cho khách hàng

>>>Xem thêm: Tester là gì? Mô tả công việc và kỹ năng cần thiết

Theo bạn, quá trình kiểm thử phần mềm có những giai đoạn nào?

Với câu hỏi này, bạn nên liệt kê và mô tả các giai đoạn trong quy trình kiểm thử phần mềm. Đồng thời, hãy giải thích ngắn gọn và nêu rõ tầm quan trọng của từng giai đoạn trong việc đảm bảo phần mềm có thể đáp ứng đúng yêu cầu và chất lượng.

Gợi ý trả lời:

Theo tôi, quy trình kiểm thử phần mềm thường được chia thành 4 cấp độ chính, và ở mỗi cấp độ đều có thể mở rộng thêm một số bước để đảm bảo chất lượng toàn diện nhất.

Đầu tiên là Unit Testing – đây là bước mà các developer sẽ thực hiện để kiểm tra từng hàm, từng module nhỏ nhất trong hệ thống. Mục tiêu là đảm bảo từng thành phần hoạt động chính xác. Trong thực tế, tôi thường sử dụng các framework như JUnit hoặc NUnit, và cố gắng giữ coverage ở mức tối thiểu khoảng 80%.

Giai đoạn thứ hai là Integration Testing. Lúc này, chúng ta kiểm tra sự kết nối giữa các module – xem luồng dữ liệu có được truyền đúng và các thành phần có hoạt động ăn khớp với nhau hay không. Tôi thường dùng các công cụ như Postman, REST Assured, hoặc viết script tự động tích hợp sẵn trong CI/CD. Ngoài ra, tôi cũng thường thực hiện Smoke Testing ngay sau mỗi lần build để kiểm tra nhanh những chức năng cốt lõi.

Tiếp theo là System Testing. Ở giai đoạn này, toàn bộ hệ thống sẽ được kiểm tra toàn diện – từ chức năng chính đến những yêu cầu phi chức năng như hiệu năng hay bảo mật. Với kiểm thử chức năng, tôi thường dùng Selenium hoặc Cypress để chạy các kịch bản end-to-end. Còn để đo hiệu suất, tôi dùng JMeter. Đây cũng là lúc thực hiện Regression Testing cho các release – nhằm đảm bảo không có lỗi cũ nào quay trở lại sau khi cập nhật phần mềm.

Cuối cùng là Acceptance Testing. Đây là bước kiểm thử cuối cùng trước khi triển khai thực tế, thường do khách hàng hoặc đại diện business tham gia. Mục tiêu là xác nhận rằng phần mềm đã đáp ứng đúng yêu cầu ban đầu. Hình thức có thể là Alpha/Beta release hoặc tổ chức các buổi UAT workshop để khách hàng trải nghiệm trực tiếp và phản hồi.

Lỗi thường xuất hiện khi nào trong giai đoạn phát triển phần mềm?

Để trả lời câu hỏi phỏng vấn Tester này, ngoài việc chia sẻ với nhà tuyển dụng về giai đoạn thường xuất hiện lỗi, ứng viên nên giải thích ngắn gọn về nguyên nhân gây ra các lỗi đó.

Gợi ý trả lời:

Theo tôi, lỗi phần mềm không chỉ xuất hiện mỗi khi Tester chạy test sau khi dev “giao hàng” mà thực chất có thể được ‘nhúng’ vào ở mọi giai đoạn.

Từ giai đoạn Requirement & Design, nếu hiểu nhầm hoặc thiếu sót trong tài liệu đặc tả thì lỗi có thể xuất hiện từ bước này.

Khi code, dev có thể gặp bug logic, dùng nhầm hàm, hoặc thiếu xử lý ngoại lệ – thường được phát hiện qua code review và unit test.

Ở giai đoạn tích hợp, khi các module và service kết hợp với nhau trên môi trường staging, những lỗi tương thích hoặc cấu hình sai cũng rất hay xảy ra.

Đến giai đoạn Tester chính thức chạy test, có thể gặp lỗi chức năng, giao diện, hoặc hiệu năng—đây là lúc khối lượng bug thường cao nhất.

Cuối cùng, vẫn có những defec chỉ bộc lộ khi sản phẩm đã lên production, thông qua feedback của end-user.

Tôi cho rằng nhận diện rõ từng “thời điểm vàng” này giúp Tester chủ động áp dụng unit test, integration test, smoke test hay monitoring phù hợp để giảm thiểu tối đa bug trước và sau khi release.

Câu hỏi phỏng vấn Tester về giai đoạn xuất hiện lỗi trong quá trình phát triển phần mềm
Câu hỏi phỏng vấn Tester về giai đoạn xuất hiện lỗi trong quá trình phát triển phần mềm

Test hiệu năng, kiểm thử chịu tải là gì?

Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên nên giải thích ngắn gọn và rõ ràng khái niệm về kiểm thử hiệu năng và kiểm thử chịu tải. Ngoài ra, bạn có thể chia sẻ thêm về tầm quan trọng việc việc test hiệu năng, kiểm thử chịu tải.

Gợi ý trả lời:

Theo tôi, Performance Testing (Kiểm thử hiệu năng) là quá trình đo đạc và đánh giá các chỉ số như thời gian phản hồi (response time), thông lượng (throughput), độ trễ (latency) và khả năng mở rộng (scalability) của hệ thống dưới các mức tải khác nhau. Mục tiêu là đảm bảo ứng dụng đáp ứng nhanh và ổn định khi vận hành thực tế.

Còn Load Testing (kiểm thử chịu tải) là một dạng Performance Testing, tập trung mô phỏng một lượng người dùng đồng thời hoặc mức công việc mà hệ thống được kỳ vọng phải xử lý. Ví dụ, nếu website có 10.000 user truy cập cùng lúc, Load Testing sẽ giúp bạn xác định xem server có đáp ứng được yêu cầu hay không, và phát hiện sớm các điểm nghẽn.

Ngoài ra, trong nhóm Performance Testing còn có:

  • Stress Testing (Kiểm thử căng thẳng): Đẩy tải vượt quá ngưỡng chịu đựng để xem hệ thống “gãy” ra sao, từ đó cải thiện khả năng hồi phục.
  • Soak Testing (Kiểm thử độ bền): Chạy một khối lượng tải bình thường kéo dài nhiều giờ hoặc ngày để phát hiện memory leak, resource leak.

Về công cụ, tôi thường dùng Apache JMeter cho các kịch bản đơn giản, Locust hoặc Gatling khi cần viết script linh hoạt, và tích hợp vào CI/CD (Jenkins, GitLab CI) để chạy tự động mỗi khi có release. Trong một dự án gần đây, tôi đã:

  • Thiết lập kịch bản Load Testing mô phỏng 5.000 user đồng thời đặt vé xem phim → response time 95% < 2s.
  • Triển khai Stress Testing bằng cách tăng dần user đến khi server bắt đầu trả lỗi 500 → xác định điểm “gãy” tại 6.000 user.
  • Chạy Soak Testing 24h liên tục để phát hiện memory leak, sau đó điều chỉnh cấu hình JVM và gom rác.

Nhờ vậy, ứng dụng sau khi go-live đã rất ổn định, không có tình trạng chậm hoặc out-of-memory dưới tải thực tế.

Trong báo cáo kiểm thử thường sẽ gồm những phần nào?

Báo cáo kiểm thử là một tài liệu quan trọng đối với Tester, giúp Tester theo dõi, đánh giá quá trình kiểm thử và phản ánh rõ ràng kết quả kiểm thử đến các bên liên quan. Báo cáo kiểm thử không chỉ giúp tổng hợp số liệu mà còn đưa ra những phân tích sâu hơn về tình trạng lỗi, hiệu quả kiểm thử, và đưa ra các đề xuất cải tiến chất lượng phần mềm. Vì thế, khi trả lời câu hỏi này, bạn cần nêu rõ các phần chính của báo cáo kiểm thử để thể hiện sự am hiểu và kinh nghiệm của mình.  

Gợi ý trả lời:

Trong một báo cáo kiểm thử, tôi thường trình bày các phần sau: 

  • Thông tin về dự án: Tôi luôn bắt đầu bằng việc cung cấp thông tin về dự án, bao gồm: Tên dự án, sản phẩm, thời gian bắt đầu và thời gian dự kiến kết thúc.
  • Mục tiêu kiểm thử: Tiếp theo, tôi liệt kê rõ các mục tiêu của từng giai đoạn kiểm thử, như: Kiểm thử chức năng, kiểm thử hiệu năng, kiểm thử đơn vị, v.vv.. Phần này giúp tôi làm rõ phạm vi và định hướng của quá trình kiểm thử.
  • Tóm tắt kiểm thử: Trong phần này, tôi trình bày các kết quả cụ thể như: Số lượng test case đã thực hiện, tỷ lệ test case Pass/Fail, các phản hồi từ các bộ phận liên quan. Đây là phần quan trọng để đánh giá tiến độ và chất lượng của quá trình kiểm thử.
  • Kết luận về lỗi: Cuối cùng, tôi sẽ tổng hợp số lượng lỗi, tình trạng xử lý của từng lỗi (đã sửa hay chưa) và mức độ nghiêm trọng của lỗi. Dựa vào đó, tôi có thể đề xuất cách khắc phục để đảm bảo sản phẩm được hoàn thiện một cách tốt nhất.

Tôi tin rằng việc lập báo cáo kiểm thử đầy đủ và chi tiết sẽ giúp đội ngũ phát triển dự án có thể dễ dàng nắm bắt tình hình và cải thiện chất lượng phần mềm một cách hiệu quả.

Bạn đang muốn tìm việc ngành IT mới chất lượng với mức lương hấp dẫn cùng lộ trình thăng tiến rõ ràng? Hãy truy cập ngay TopCV.vn. Click “Tìm việc” ngay để kết nối với hàng nghìn việc làm chất lượng.

Tìm việc IT

Theo bạn, kiểm thử hệ thống là gì? 

Để trả lời câu hỏi này một cách thuyết phục, bạn nên bắt đầu bằng việc giải thích khái niệm kiểm thử hệ thống và nhấn mạnh vai trò quan trọng của quá trình này trong việc đảm bảo chất lượng tổng thể của phần mềm. 

Gợi ý trả lời:

Kiểm thử hệ thống (System Testing) là quá trình kiểm tra toàn bộ hệ thống phần mềm sau khi tích hợp, nhằm đảm bảo hệ thống đáp ứng các yêu cầu đề ra. 

Trong các dự án trước đây, tôi luôn thực hiện quá trình kiểm thử hệ thống để đảm bảo rằng phần mềm hoạt động một cách ổn định và toàn diện trước khi chuyển sang giai đoạn triển khai. Điều này giúp tôi có thể phát hiện sớm các lỗi còn sót lại và đảm bảo rằng phần mềm có thể đáp ứng đúng các tiêu chuẩn chất lượng trước khi được phát hành chính thức.

Một test case tốt sẽ gồm những đặc điểm gì?

Khi trả lời câu hỏi này, bạn nên tập trung vào việc giải thích các yếu tố cốt lõi tạo nên một test case tốt. Hãy đảm bảo nhấn mạnh vào các yếu tố như: Tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết, đối tượng kiểm thử rõ ràng, v.v.v.. 

Gợi ý trả lời:

Theo kinh nghiệm của tôi, một test case chuẩn và tốt cần đáp ứng được một số đặc điểm nhất định. 

Trước hết, tiêu đề của test case phải rõ ràng, cùng với mục đích thử nghiệm được nêu cụ thể để bất kỳ ai đọc qua đều hiểu được test case đó đang thử nghiệm tính năng nào và tại sao.

Bên cạnh đó, mô tả đầy đủ các đặc điểm của vấn đề cần thử nghiệm cũng rất quan trọng. Điều này giúp làm rõ nội dung và phạm vi của test case, từ đó giúp việc kiểm thử chính xác và toàn diện hơn. 

Đối tượng thử nghiệm cũng cần được xác định rõ, bao gồm các tính năng, mô-đun hoặc phần mềm cụ thể mà test case sẽ tập trung vào.

Ngoài ra, điều kiện tiên quyết cần được thỏa mãn. Trước khi thực hiện test case, tất cả các điều kiện cần thiết, như cấu hình hệ thống hoặc dữ liệu đầu vào, cần được thỏa mãn để đảm bảo kết quả kiểm thử chính xác. 

Dựa trên kinh nghiệm làm việc thực tế của tôi, việc tuân thủ các yếu tố này không chỉ giúp quá trình kiểm thử diễn ra suôn sẻ mà còn đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của phần mềm đều được kiểm tra kỹ lưỡng.

Câu hỏi phỏng vấn Tester giúp nhà tuyển dụng kiểm tra kiến thức cơ bản của ứng viên
Câu hỏi phỏng vấn Tester giúp nhà tuyển dụng kiểm tra kiến thức cơ bản của ứng viên

Theo bạn, khi nào nên dừng lại quá trình kiểm thử?

Việc quyết định khi nào dừng quá trình kiểm thử là rất quan trọng để đảm bảo chất lượng phần mềm mà không lãng phí thời gian và nguồn lực. Do đó, với câu hỏi này, bạn nên nhấn mạnh vào khả năng phân tích và ra quyết định dựa trên các tiêu chí cụ thể như: Kết quả của các test case, mức độ nghiêm trọng của lỗi, nguồn lực của dự án, v.vv..

Gợi ý trả lời:

Theo tôi, Tester nên dừng quá trình kiểm thử khi thoả mãn ba nhóm tiêu chí chính:

1. Tiêu chí về chất lượng

  • Test Coverage: Tất cả các test case đã được thực thi (Unit, Integration, System, UAT) với tỉ lệ Pass ≥ 95%.
  • Defect Metrics: Không còn lỗi Critical/High mở; số lượng lỗi Medium/Low nằm trong ngưỡng chấp nhận được (ví dụ ≤ 5 lỗi Medium).
  • Regression Stability: Sau hai lần chạy regression liên tiếp không phát sinh lỗi mới.

2. Tiêu chí về tiến độ & nguồn lực

  • Schedule: Đã chạy đủ các chu kỳ test theo plan và không còn buffer time trong timeline.
  • Resource Availability: Đội test và dev đã dành đủ thời gian để fix & verify, không còn bottleneck.

3. Tiêu chí về phê duyệt

  • Stakeholder Sign-off: Product Owner/Business Owner đã review báo cáo test, chấp nhận mức rủi ro còn lại.
  • Risk Assessment: Các rủi ro còn lại đã được đánh giá, đưa vào production monitoring hoặc mitigation plan.

Khi đáp ứng được cả ba nhóm tiêu chí này, Tester có thể đưa phần mềm sang giai đoạn triển khai hoặc release.

Tại sao lỗi phát hiện càng muộn thì chi phí sửa lỗi lại càng cao?

Với câu hỏi này, bạn nên giải thích rõ ràng với những lý do cụ thể, thuyết phục về việc thời điểm phát hiện lỗi sẽ ảnh hưởng lớn đến chi phí và hiệu quả của dự án.

Gợi ý trả lời:

Tôi nghĩ rằng lý do lỗi phát hiện càng muộn thì chi phí sửa lỗi càng cao là vì khi phần mềm đã trải qua nhiều giai đoạn, việc sửa lỗi trở nên phức tạp hơn rất nhiều. Ví dụ, nếu lỗi được phát hiện sớm ngay từ giai đoạn phân tích yêu cầu hoặc thiết kế, việc sửa sẽ đơn giản hơn vì chỉ cần điều chỉnh một phần nhỏ. Nhưng nếu lỗi chỉ được phát hiện ở giai đoạn sau khi phần mềm đã được triển khai, thì việc sửa chữa có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Lúc đó, không chỉ phải điều chỉnh mã nguồn mà còn phải kiểm thử lại và thậm chí cập nhật tài liệu, điều này sẽ làm tăng đáng kể chi phí.

Đặc biệt, nếu lỗi nghiêm trọng xuất hiện ở giai đoạn gần phát hành, không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng phần mềm mà còn đòi hỏi phải sửa lại nhiều phần, kiểm thử lại toàn bộ, dẫn đến tăng chi phí nhân sự và có nguy cơ khiến dự án chậm tiến độ. Vì vậy, tôi luôn ưu tiên phát hiện lỗi sớm trong quá trình phát triển để giảm thiểu chi phí và đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ.

việc làm tester
Xem tất cả

>>>Xem thêm: Game tester là gì? 6 kỹ năng giúp game tester sở hữu lương nghìn đô

Theo bạn, khi nào nên áp dụng kiểm tra tự động thay vì kiểm tra thủ công?

Khi trả lời câu hỏi này, bạn có thể chỉ ra những đặc điểm, yếu tố thể hiện rằng quá trình kiểm thử nên áp dụng kiểm tra tự động thay vì kiểm tra thủ công. Những đặc điểm, yếu tố mà bạn có thể liệt kê bao gồm: Các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, quy mô kiểm thử lớn hoặc khi yêu cầu độ chính xác cao và tính nhất quán trong kết quả. 

Gợi ý trả lời:

Theo tôi, việc quyết định dùng kiểm thử tự động thay vì thủ công nên dựa trên ba yếu tố chính: Tần suất – Tính phức tạp – Giá trị mang lại.

1. Khi nào?

Regression & Repetitive Tests: Mỗi khi có release mới hoặc build tự động, những test case lặp lại như đăng nhập, đặt vé (hoặc kịch bản core) nên được automation để chạy hàng ngày (daily builds) hoặc tích hợp CI/CD.

  • Load & Performance Tests: Những bài kiểm thử chịu tải, stress test cần kịch bản rõ ràng và số liệu đong đếm, rất phù hợp để script hóa.
  • Data-Driven Tests: Test với hàng trăm bộ dữ liệu đầu vào — automation giúp bạn cover toàn bộ ma trận data mà không mất thời gian thủ công.

2. Tại sao?

  • Tiết kiệm thời gian & Nhất quán: Một suite automation chạy trong vài phút, so với tester thủ công có thể mất hàng giờ.
  • Độ chính xác & Khả năng lặp lại (Repeatability): Test script thực thi chính xác đến từng bước, loại bỏ sai sót con người.
  • ROI dài hạn: Dự án càng lớn, càng nhiều release thì càng sinh lời khi đầu tư viết script.

3. Cần chú ý gì?

  • Chi phí & Bảo trì: Viết và duy trì script cũng tốn thời gian—vậy nên chỉ tự động hóa những test “ổn định”, ít thay đổi.
  • Tooling & Kỹ năng: Cần chọn công cụ (Selenium, Cypress, JMeter, Postman, …) phù hợp và đội QA/Dev có kỹ năng script.

Manual Testing vẫn rất quan trọng cho:

  • Exploratory Testing: Khám phá UI, trải nghiệm người dùng, các kịch bản bất thường.
  • One-off hoặc Proof-of-Concept: Khi test case thay đổi liên tục hoặc mới phát sinh, viết script ngay lúc đó lại không hiệu quả.

Tôi thường đề xuất tự động hóa các test case có tần suất cao, độ lặp lại lớn và cho kết quả định lượng, trong khi vẫn giữ test thủ công cho exploratory, UI review hoặc test ad-hoc để đảm bảo tính linh hoạt và sâu sắc của quy trình kiểm thử.

Nhóm câu hỏi phỏng vấn dạng tình huống

Nếu sau quá trình test bạn đã đảm bảo được các yêu cầu, tiêu chí nhưng khách hàng vẫn phàn nàn, bạn sẽ xử lý như thế nào?

Đây là cơ hội cho ứng viên thể hiện kỹ năng xử lý tình huống và khả năng tìm ra giải pháp khi đối mặt với những phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Vì thế, ứng viên có thể mô tả quy trình đã áp dụng để tiếp nhận và xử lý phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp. 

Gợi ý trả lời: 

Trong một dự án gần đây (Situation), sau khi hoàn tất toàn bộ test và đảm bảo 100% tiêu chí kỹ thuật, khách hàng vẫn phản ánh rằng hệ thống “chạy chậm hơn mong đợi”.

Đầu tiên, tôi chủ động lắng nghe và tổ chức một buổi trao đổi trực tiếp với bên khách để thu thập chi tiết về trải nghiệm thực tế. Qua đó, tôi phát hiện ra nguyên nhân không phải do bug mà là do cấu hình server của khách chưa tối ưu cho khối lượng dữ liệu hiện tại.

Tiếp theo, tôi phối hợp cùng team Dev đưa ra một bản patch nhỏ nhằm tinh chỉnh các tham số cache và kết nối database để phù hợp với cấu hình của họ. Đồng thời, tôi soạn hướng dẫn chi tiết để khách tự điều chỉnh cấu hình và hỗ trợ họ triển khai trên môi trường production.

Kết quả là sau khi áp dụng, thời gian phản hồi giảm 40%, khách hàng rất hài lòng và không còn phàn nàn về hiệu năng nữa.

Nếu bạn đang mong muốn có công việc mới phù hợp với năng lực bản thân và có mức lương hấp dẫn, hãy truy cập ngay TopCV.vn. Tại TopCV bạn sẽ tìm thấy những cơ hội việc làm mới từ các công ty uy tín với môi trường làm việc tuyệt vời!

Tìm việc ngay

Trong quá trình kiểm thử, bạn phát hiện một lỗi nhưng không thể tái hiện được lỗi đó, bạn sẽ làm gì?

Ứng viên nên đưa ra một tình huống cụ thể, trình bày rõ ràng, ngắn gọn các giải pháp đã thực hiện và kết quả đã đạt được. Bạn hãy thể hiện kỹ năng xử lý tình huống hiệu quả với vai trò là Tester.

Gợi ý trả lời: 

Trong một dự án gần đây, tôi gặp phải trường hợp một lỗi giao diện chỉ xuất hiện thỉnh thoảng, không thể tái hiện lại dù đã chạy lại các bước test. Đó là một thách thức, bởi nếu không reproduce được bug, dev cũng không thể fix.

Nhiệm vụ của tôi lúc đó là thu thập đủ chứng cứ để dev biết rõ hoàn cảnh lỗi, rồi cố gắng tái hiện để đóng ticket.

Tôi đã thực hiện các bước sau:

  • Ghi lại video và chụp screenshot ngay khi lỗi xuất hiện để có minh chứng.
  • Thu thập metadata: Môi trường test (OS, browser/version, screen resolution), dữ liệu đầu vào và timestamp.
  • Kiểm tra hệ thống logs và console errors để xem có exception hay warning nào kèm theo.
  • Tạo ticket chi tiết trên JIRA, đính kèm media và mô tả steps, rồi tag dev liên quan.
  • Khi nhận thấy lỗi chỉ xảy ra trên Chrome vxx cũ, tôi dựng lại môi trường bằng cách cài trình duyệt đó lên VM và cuối cùng đã reproduce thành công.
  • Tôi phối hợp với dev để họ debug, rồi sau khi patch xong, tôi chạy regression test để đảm bảo fix không phá vỡ chức năng khác.

Kết quả: Bug được fix trong sprint hiện tại, thời gian từ khi phát hiện đến khi close ticket giảm từ 3 ngày xuống còn 1 ngày, và chúng tôi cũng thêm một automated sanity check cho version compatibility để tránh lặp lại tình trạng tương tự.

TopCV Pro Banner
TopCV Pro: Không gian tuyển dụng chuyên biệt, kiến tạo Cột mốc Sự nghiệp xứng tầm
Nắm vững các câu hỏi phỏng vấn Tester thường gặp giúp bạn tự tin tham gia phỏng vấn, từ đó nâng cao cơ hội trúng tuyển. Tuy nhiên, để hành trình sự nghiệp thật sự thăng hoa, bạn rất cần sự đồng hành của những công ty/doanh nghiệp uy tín trong ngành - nơi có môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo điều kiện để bạn có thể phát huy tối đa năng lực chuyên môn và tỏa sáng.

Mỗi hành trình vươn xa cần sự đồng hành từ những tổ chức đủ tầm. TopCV Pro là nơi ứng viên chất và doanh nghiệp hàng đầu cùng nhau tiến bước. Đây là một không gian tuyển dụng chuyên biệt giúp bạn khám phá vô vàn cơ hội việc làm chất lượng, được chọn lọc phù hợp với hồ sơ Ứng viên.

Chúng tôi tiếp thêm lợi thế để bạn gia nhập doanh nghiệp hàng đầu với môi trường chuyên nghiệp và uy tín. TopCV Pro hy vọng giúp bạn viết tiếp những cột mốc đáng trân quý, lan tỏa vòng tròn lợi thế ấy cho thế hệ kế tiếp. Tất cả bắt đầu từ một cú chạm hôm nay.

Câu hỏi phỏng vấn Tester dạng tình huống
Câu hỏi phỏng vấn Tester dạng tình huống

Bạn được giao kiểm thử một tính năng mới nhưng không có tài liệu hướng dẫn hoặc thông số kỹ thuật chi tiết, bạn sẽ làm gì?

Bạn có thể trả lời bằng cách liệt kê cách thức đã áp dụng để giải quyết vấn đề khi được giao kiểm thử một tính năng mới nhưng không có tài liệu hướng dẫn hoặc thông số kỹ thuật chi tiết. Bạn cũng có thể lấy ví dụ về tình huống thực tế đã trải qua, kết quả xử lý và bài học kinh nghiệm.

Gợi ý trả lời:

Trong một dự án gần đây, tôi được giao kiểm thử một tính năng mới mà không có bất kỳ tài liệu hay hướng dẫn chi tiết nào.

Nhiệm vụ của tôi là nhanh chóng hiểu được scope, xác định các kịch bản chính và báo cáo sớm những vấn đề tiềm ẩn.

Tôi đã tiến hành làm các bước sau:

  • Trao đổi nhanh với dev và PO: Tổ chức một cuộc họp 15 phút để hỏi về mục tiêu, luồng người dùng và các điểm cần lưu ý.
  • Thiết lập charter cho session-based exploratoryl testing: Ví dụ: “Khám phá luồng đăng ký người dùng mới” trong 60 phút, tập trung vào validation, boundary values và error handling.
  • Áp dụng risk-based testing: Ưu tiên những kịch bản quan trọng (login, đăng ký, reset password) và các input ranh giới (empty, special chars, max length).
  • Ghi chép chi tiết: Dùng mind-map để map luồng chính/luồng phụ, và log lại steps + screenshot/video khi phát hiện bug.
  • Báo cáo & follow-up: Tạo ticket JIRA kèm thông tin môi trường, steps, media; tag dev để re-test ngay khi fix.

Kết quả: Chỉ sau 2 phiên exploratory (tổng 2 tiếng), tôi đã phát hiện 3 bug liên quan đến validation và UI responsiveness—những lỗi này không nằm trong kế hoạch test ban đầu nhưng có khả năng gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng. Sau khi dev fix và tôi verify lại, tính năng hoạt động mượt mà và được approve ngay trong sprint hiện tại.

Nếu bạn đang lo lắng vì chưa biết cách thiết kế CV Tester sao cho thật ấn tượng, thu hút thì hãy thử ngay công cụ tạo mẫu CV online miễn phí của TopCV. Với hàng trăm mẫu CV đa dạng ngành nghề, ngôn ngữ khác nhau, bạn sẽ tạo ra một CV chuyên nghiệp chỉ với vài thao tác đơn giản.

Tạo CV ngay

Top 10 câu hỏi phỏng vấn Automation Tester thường gặp

  • Khi nào nên áp dụng kiểm thử tự động?
  • Giai đoạn nào không nên kiểm thử tự động hóa?
  • Các giai đoạn của quy trình kiểm thử tự động là gì?
  • Lợi ích của việc áp dụng kiểm thử tự động là gì?
  • Làm thế nào để xác định danh mục mã phản hồi trong kiểm thử tự động?
  • Tích hợp liên tục (Continuous Integration - CI) là gì?
  • Bạn biết những công cụ nào hỗ trợ tích hợp liên tục (CI)?
  • Phân phối liên tục (Continuous Delivery - CD) là gì?
  • Bạn sử dụng hệ thống kiểm soát phiên bản (Version Control) nào để quản lý mã nguồn?
  • Phát triển hướng kiểm thử (Test-Driven Development - TDD) và phát triển theo hành vi (Behavior-Driven Development - BDD) là gì?

Truy cập ngay TopCV để khám phá hàng ngàn việc làm Automation Tester lương cao, đãi ngộ tốt. Click “Tìm việc Automation Tester” để kết nối với những nhà tuyển dụng uy tín:

Tìm việc Automation Tester

Tổng hợp bộ câu hỏi phỏng vấn Manual Tester

  • Kiểm thử phần mềm thủ công là gì, khác với kiểm thử phần mềm tự động như thế nào?
  • Ưu điểm và nhược điểm của việc kiểm thử phần mềm thủ công là gì?
  • Giải thích vòng đời phát triển phần mềm (SDLC) là gì?
  • Có những loại kiểm thử thủ công nào?
  • Khi nào nhà phát triển nên triển khai quy trình quản lý cấu hình?
  • Kiểm thử giao diện đồ họa người dùng (GUI Testing) là gì?
  • Có những cấp độ kiểm thử thủ công nào?
  • Kiểm thử API là gì?
  • Bạn sẽ xử lý thế nào khi gặp một chương trình có nhiều lỗi nghiêm trọng?
  • Khi nào bạn nên lựa chọn kiểm thử thủ công thay vì kiểm thử tự động?

Apply các việc làm Manual Tester bằng cách bấm vào nút “Tìm việc Manual Tester” ngay dưới đây:

Tìm việc Manual Tester

Các câu hỏi phỏng vấn Tester bằng tiếng Anh

What is the procedure for manual testing?

What is the role of documentation in manual testing?

What is the defect life cycle?

What is a test harness?

What is the difference between positive and negative testing?

What is a cause-effect graph in testing?

What is the difference between bug leakage and bug release?

What is boundary value analysis?

How can you determine that the code has met its specifications?

What should you do if an organization is growing so rapidly that standard testing procedures are no longer feasible?

What is the difference between severity and priority in defect management?

How do you measure and ensure adequate test coverage?

Explain the difference between verification and validation in software testing.

Trên đây là toàn bộ câu hỏi phỏng vấn Tester thường gặp mà bạn nên chuẩn bị trước. Hy vọng những thông tin mà TopCV chia sẻ sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn, tự tin hơn trong buổi phỏng vấn sắp tới và ứng tuyển thành công vào vị trí mong muốn. 

Lên đầu trang