Tester là gì? Những kỹ năng cần có để trở thành một Tester chuyên nghiệp

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ trong thời đại số, chắc hẳn một trong mỗi chúng ta đã từng nghe đến nghề tester, nhưng không phải ai cũng biết nghề tester là gì và công việc cụ thể của một Tester là gì và cơ hội tuyển dụng Tester ra sao? Qua bài viết dưới đây TopCV sẽ giải đáp các thông tin về mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng của việc làm Tester nhé!

Tester là gì?

Tester là những người kiểm tra chất lượng phần mềm, phát hiện ra các lỗi, sai sót hay bất cứ vấn đề nào có thể ảnh hưởng đến chất lượng phần mềm.

Tùy từng công ty mà tester sẽ có nhiều mảng như QA QC, đặc biệt là Manual Tester và Automation Tester. Manual Tester là người kiểm thử phần mềm một cách thủ công. Vị trí Manual Tester không yêu cầu cao về kiến thức lập trình nhưng lại đòi hỏi bạn phải rành test manual, có đam mê và tư duy tốt. Tester sẽ  đảm bảo chất lượng các phần mềm và thực hiện những công tác test bug trước khi giao kết quả cuối cùng cho khách hàng.

>> Xem thêm: Ngành IT là gì? Mô tả chi tiết công việc của ngành IT

Vai trò, chức năng của Tester

Công việc của Tester tại mỗi công ty sẽ khác nhau do những khác biệt về ngành nghề và đặc điểm của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, vai trò của những chuyên gia kiểm thử này thường bao gồm:

• Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: Nhiệm vụ chính của Tester là kiểm tra và đánh giá chất lượng phần mềm, phát hiện lỗi và báo cáo cho đội ngũ phát triển. Việc phát hiện lỗi trong giai đoạn đầu của dự án, thông qua quá trình kiểm thử (testing), giúp giảm đáng kể chi phí sửa chữa so với việc phát hiện lỗi ở giai đoạn muộn hơn.
• Đảm bảo tính bảo mật: Bằng cách sử dụng các công cụ kiểm thử bảo mật, Tester có thể phát hiện các nguy cơ tiềm ẩn liên quan đến quyền riêng tư và an ninh thông tin. Việc báo cáo và xử lý kịp thời những vấn đề bảo mật giúp giảm thiểu rủi ro mất mát dữ liệu và bảo vệ người dùng khỏi các cuộc tấn công tiềm tàng.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Đảm bảo chất lượng sản phẩm là một yêu cầu thiết yếu đối với mọi sản phẩm phần mềm. Vì thế, công việc mà Tester thực hiện sẽ đảm bảo chất lượng phần mềm tối ưu nhất trước khi phát hành.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu cốt lõi của mọi doanh nghiệp với bất kể lĩnh vực nào. Trong lĩnh vực Phát triển phần mềm, yếu tố này được hiện thực hóa thông qua việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UI/UX) – một nhiệm vụ quan trọng mà đội ngũ kiểm thử (Tester) chịu trách nhiệm thực hiện. Điều này không chỉ củng cố lòng tin mà còn tạo dựng uy tín vững chắc, giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới.

Tester làm gì? Mô tả công việc của Tester

Tester đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng của phần mềm trước khi sản phẩm đến tay người dùng cuối. Để làm được điều đó, Tester sẽ đảm nhận những công việc cụ thể sau: 

Phân tích yêu cầu kiểm thử

Trước khi tiến hành kiểm thử, Tester cần nắm vững các yêu cầu về tính năng của phần mềm, từ đó xây dựng một kế hoạch kiểm thử chi tiết, đảm bảo mọi khía cạnh của phần mềm đều được kiểm tra đầy đủ và chính xác.

Tạo và thực hiện kế hoạch kiểm thử

Người kiểm thử phần mềm phải có khả năng thiết kế các kịch bản kiểm thử phù hợp, chi tiết. Kế hoạch này bao gồm việc xác định cách tiếp cận kiểm thử, sử dụng tài nguyên (ngân sách, nhân lực) và thiết lập lịch trình làm việc. Điều này yêu cầu Tester phải có kiến thức vững vàng về các phương pháp kiểm thử, khả năng lập kế hoạch một cách hiệu quả.

Xác định và chuẩn bị dữ liệu kiểm thử

Để thực hiện kiểm thử hiệu quả, Tester cần xác định và chuẩn bị dữ liệu kiểm thử phù hợp, đa dạng và đầy đủ. Điều này có thể bao gồm: tạo dữ liệu thử nghiệm, dữ liệu mô phỏng hoặc sử dụng dữ liệu thực tế từ môi trường sản xuất. 

Thực hiện các loại kiểm thử

Tester cần thực hiện các kiểm thử một cách có hệ thống và kỹ lưỡng, đảm bảo kiểm tra toàn bộ các khía cạnh quan trọng của phần mềm. Các loại kiểm thử như kiểm thử hộp trắng (white-box testing), kiểm thử hộp đen (black-box testing), kiểm thử tích hợp, kiểm thử hệ thống và kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT) cần được thực hiện để đảm bảo tính chính xác, khả năng tương thích, hoạt động ổn định và hiệu suất của sản phẩm cuối cùng.

Ghi chép và báo cáo kết quả kiểm thử

Khi phát hiện lỗi hoặc vấn đề trong quá trình kiểm thử, Tester cần ghi lại một cách chi tiết thông tin về lỗi, bao gồm các bước tái hiện lỗi và các tình huống xảy ra lỗi. 

Kết quả thử nghiệm sẽ được trình bày qua các báo cáo chi tiết, bao gồm: 

• Tóm tắt kết quả thử nghiệm
• Danh sách các lỗi phát hiện
• Mức độ ưu tiên và mức độ nghiêm trọng của các lỗi
• Các đề xuất cải tiến, cũng như các thông tin khác quan trọng về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm.

Báo cáo này không chỉ ghi nhận các vấn đề phát hiện mà còn giúp đội ngũ phát triển hiểu rõ ưu tiên sửa chữa, đưa ra các giải pháp khắc phục và hướng cải thiện phần mềm cho các lần thử nghiệm sau.

Theo dõi và báo cáo lỗi

Tester cần thường xuyên theo dõi các bản sửa lỗi và cập nhật các phiên bản mới của sản phẩm, đảm bảo rằng những lỗi đã được khắc phục mà không gây ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng tổng thể. Quá trình này là công việc liên tục, đặc biệt mỗi khi phần mềm nhận được các bản cập nhật hoặc phiên bản mới.

Công việc của Tester không chỉ đơn giản là phát hiện lỗi, mà còn bao gồm việc theo dõi và báo cáo tiến độ sửa chữa các lỗi đó. Bên cạnh các nhiệm vụ chính, Tester còn cần tham gia vào các hoạt động như giao tiếp giữa các đội nhóm trong dự án và linh hoạt xử lý các thay đổi trong quy trình phát triển phần mềm.

>>>Khám phá hàng nghìn việc làm Tester chất lượng với mức lương hấp dẫn ngay tại TopCV:

Tìm việc Tester

Việc làm tester

Xem tất cả

{{ job.title }} {{ job.company.name }}

{{ job.salary }}

{{ job.short_cities }}

Ứng tuyển

Xem tất cả

>>>Xem thêm: Test Case là gì? 5 bước viết test case chất lượng thành công

Tổng hợp các vị trí Tester hiện nay

Hiện nay, Tester được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, trong đó hai cách phân loại phổ biến nhất là theo hình thức kiểm thử và theo thể loại kiểm thử. Dưới đây là những phân loại chính của Tester theo từng hình thức và thể loại kiểm thử.

Phân loại Tester theo hình thức

Theo hình thức, Tester sẽ có 2 loại đó là:

Manual Tester

Manual Tester (người kiểm thử thủ công) là người thực hiện mọi bước kiểm tra hoàn toàn bằng tay mà không sử dụng các công cụ tự động nào. Mục đích của công việc này là đảm bảo phần mềm đạt yêu cầu, không xuất hiện lỗi trước khi phát hành.

Kiểm thử thủ công dễ dàng thích nghi với các thay đổi của phần mềm hoặc yêu cầu từ khách hàng. Tuy nhiên, nhược điểm lớn của phương pháp này là tốn nhiều thời gian và công sức. Do đó, kiểm thử thủ công thường được thường được áp dụng trong các dự án nhỏ và ít tính phức tạp.

Tìm việc chuyên môn Manual Tester

Automation Tester

Automation Tester (người kiểm thử tự động) là người sử dụng các công cụ và kỹ thuật để tự động hóa quá trình kiểm thử nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí cho dự án.

Đây là phương pháp kiểm thử nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, phương pháp này không thể kiểm tra tất cả các trường hợp có thể xảy ra. Do đó, phương pháp này thường được áp dụng trong các dự án có khối lượng công việc lớn, yêu cầu kiểm thử phức tạp.

Tìm việc chuyên môn Automation Tester

>>>Xem thêm: Automation Tester là gì? Kế hoạch để trở thành Automation Tester 

Phân loại Tester theo thể loại

Dưới đây là những Tester được phân loại theo thể loại:

Kiểm thử chức năng (Functional Testing)

Kiểm thử chức năng là một loại kiểm thử phần mềm. Người kiểm thử chức năng sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra xem các tính năng của phần mềm có hoạt động đúng theo các yêu cầu chức năng đã được chỉ định hay không. 

Các nhiệm vụ chính của một người kiểm thử chức năng bao gồm:

• Phân tích yêu cầu chức năng.
• Xây dựng kịch bản kiểm thử.
• Thực hiện kiểm thử chức năng.
• Phát hiện và ghi nhận lỗi.
• Báo cáo kết quả kiểm thử.
• Kiểm tra tính tương thích của phần mềm.

Kiểm thử giao diện người dùng (User Interface Testing)

Kiểm thử giao diện người dùng (User Interface Testing) là quá trình đánh giá các yếu tố chức năng, khả năng sử dụng của giao diện người dùng. Người kiểm thử giao diện người dùng sẽ tập trung vào việc đánh giá tính hợp lý, khả năng sử dụng và khả năng tương tác của các nút bấm, màn hình, menu và tính năng điều hướng, đảm bảo mang lại trải nghiệm dễ dàng sử dụng cho người dùng.

Công việc của một UI Tester thường bao gồm:

• Kiểm tra chức năng của giao diện người dùng
• Kiểm tra khả năng tương tác và phản hồi của giao diện
• Kiểm tra khả năng sử dụng của giao diện người dùng
• Kiểm tra khả năng tương thích, đảm bảo giao diện có thể hoạt động trên các thiết bị và trình duyệt khác nhau.
• Ghi nhận và báo cáo lỗi

Kiểm thử tương tác/tích hợp (Integration Testing)

Kiểm thử tương tác/tích hợp (Integration Testing) là một giai đoạn trong kiểm thử phần mềm. Integration Tester là người chịu trách nhiệm kiểm tra xem phần mềm có thể tương tác với các thành phần, phần mềm hoặc hệ thống khác hay không.

Integration Testing thường kết hợp phương pháp kiểm thử tự động và kiểm thử thủ công để đảm bảo tính đồng bộ của quá trình tích hợp, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm phần mềm cuối cùng. Dưới đây là một số công việc chính của Integration Tester:

• Phân tích yêu cầu tích hợp
• Thiết kế và chuẩn bị môi trường kiểm thử
• Xác định và xây dựng các kịch bản kiểm thử
• Thực hiện kiểm thử tích hợp
• Gỡ lỗi và phân tích lỗi

Kiểm thử hệ thống (System Testing)

System Tester là người chịu trách nhiệm kiểm thử và đánh giá toàn bộ hệ thống phần mềm của sản phẩm hoặc hệ thống phần mềm hoàn chỉnh. Họ đảm bảo rằng hệ thống hoạt động đúng với các chức năng được yêu cầu, tuân thủ các yêu cầu và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.

Công việc chính của System tester bao gồm:

• Phân tích yêu cầu hệ thống
• Thiết kế kế hoạch kiểm thử hệ thống
• Xác định và xây dựng kịch bản kiểm thử
• Thực hiện kiểm thử hệ thống
• Gỡ lỗi và phân tích lỗi
• Đảm bảo chất lượng hệ thống

Tester chịu tải (Load Tester)

Tester chịu tải (Load Tester) là người thực hiện công việc kiểm thử tải (load testing) để đánh giá khả năng xử lý, thời gian phản hồi và sự ổn định của hệ thống phần mềm khi khi có nhiều người dùng hoặc dữ liệu đầu vào lớn. Từ đó họ có thể dự đoán các vấn đề có thể xảy ra và đưa ra giải pháp phù hợp để khắc phục trước khi ứng dụng chính thức ra mắt.

Công việc chủ yếu của Load Tester bao gồm:

• Xác định yêu cầu kiểm thử tải
• Thiết kế và chuẩn bị kịch bản kiểm thử
• Thiết lập môi trường kiểm thử
• Thực hiện quá trình kiểm thử tải
• Phân tích kết quả và lập báo cáo chi tiết

Tester bảo mật (Security Tester)

Security Tester là người chịu trách nhiệm tìm kiếm các lỗ hổng bảo mật, xác định rủi ro bảo mật và đề xuất các biện pháp xử lý để khắc phục và cải thiện tính bảo mật của hệ thống, ứng dụng.

Dưới đây là một số công việc chính của Security Tester:

• Phân tích và đánh giá các rủi ro bảo mật
• Thực hiện các bài kiểm tra bảo mật
• Xác định và báo cáo lỗ hổng bảo mật
• Đề xuất các biện pháp bảo mật
• Giám sát các yếu tố bảo mật để đảm bảo hệ thống luôn an toàn.

Tester hiệu năng (Performance Tester)

Performance Tester là người chịu trách nhiệm đánh giá hiệu suất và khả năng hoạt động của ứng dụng, hệ thống hoặc sản phẩm phần mềm. Mục tiêu là xác định khả năng của hệ thống dưới áp lực tải và phát hiện các vấn đề liên quan đến hiệu suất, tải trọng công việc, thời gian phản hồi, khả năng mở rộng của hệ thống, v.vv..

Công việc chính của Tester hiệu năng bao gồm:

• Thiết kế và thực hiện các kịch bản thử nghiệm
• Thực hiện kiểm thử hiệu năng
• Thu thập và phân tích dữ liệu hiệu năng
• Tối ưu hiệu năng
• Báo cáo kết quả kiểm thử

Tester tư duy (Exploratory Tester)

Exploratory Tester là người khám phá, tìm kiếm và kiểm tra các tính năng, lỗi hoặc vấn đề trong ứng dụng một cách tự do và không cần có kế hoạch kiểm thử trước đó. Tester tư duy sẽ làm việc với ứng dụng như người dùng thực tế để khám phá và phân tích phần mềm.

Chức năng chủ yếu của Exploratory Tester bao gồm:

• Khám phá phần mềm không theo kịch bản cụ thể.
• Thực hiện các kịch bản kiểm thử linh hoạt
• Phân tích kết quả kiểm thử

Tester hướng dữ liệu (Data-Driven Tester)

Tester hướng dữ liệu (Data-Driven Tester) là người kiểm thử sử dụng các bộ dữ liệu khác nhau để kiểm tra phần mềm. Họ thường sử dụng dữ liệu thay đổi (như tên, tuổi, địa chỉ) và kiểm tra phần mềm với mỗi bộ dữ liệu đó để xem kết quả có đúng như mong đợi không.

Nhiệm vụ chủ yếu của Data-Driven Tester bao gồm:

• Thu thập và xây dựng tập dữ liệu đầu vào cho các kịch bản kiểm thử.
• Thiết kế các kịch bản kiểm thử
• Thực hiện kiểm thử dựa trên dữ liệu
• Phân tích kết quả kiểm thử
• Tích hợp dữ liệu và tự động hóa kiểm thử

>>>Xem thêm: Game tester là gì? 6 kỹ năng giúp game tester sở hữu lương nghìn đô

Lộ trình phát triển nghề nghiệp cho Tester

Tester là một công việc có lộ trình phát triển rất rõ ràng. Tuy nhiên, tùy theo quy mô và cơ cấu của từng tổ chức, Tester có thể thăng tiến lên những chức danh khác nhau. Dù vậy, nhìn chung, nghề Tester thường được phân chia thành các cấp độ chính

Level 1: Fresher.

Đây là những người mới hoàn thành các khóa đào tạo cơ bản về kiểm thử phần mềm và bắt đầu đi làm Tester. 

Level 2: Junior. 

Junior Tester là những người có thể thực hiện các test case độc lập. Ngoài ra, họ còn có khả năng phát triển các test case phức tạp hơn thay vì chỉ thực hiện các test case được cung cấp sẵn. 

Level 3: Senior. 

Senior Tester là những người đã có hiểu biết, kinh nghiệm dày dặn trong công việc Tester. Họ còn có khả năng tự làm việc và có thể tìm ra hướng giải quyết hiệu quả.

Level 4: Test Leader. 

Thông thường, khi có trên 5 năm kinh nghiệm, Tester có thể trở thành Tester leader đảm nhiệm vai trò quản lý, tổ chức công việc và phân công nhiệm vụ cho các Tester trong dự án.

Level 5: Test Manager. 

Test Manager là người chịu trách nhiệm tổ chức, điều phối các nhóm kiểm thử, quản lý metrics, lập kế hoạch chiến lược và dự đoán kết quả kiểm thử.

Level 6: Senior Test Manager. 

Senior Test Manager là vị trí cao nhất trong lĩnh vực Kiểm thử phần mềm. Đây là vị trí có trách nhiệm quan trọng trong việc định hướng và phát triển toàn diện của kiểm thử phần mềm trong tổ chức.

Bên cạnh việc trở thành chuyên gia trong nghề Tester, Sau khi có đủ kiến thức và kinh nghiệm ở level 4,  bạn có thêm các hướng đi mới như: trở thành BA (Business Analyst) hoặc PM (Project Manager- quản lý dự án). Đây đều là các hướng phát triển rất tiềm năng cho các bạn Tester.

Ngoài việc phát triển để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực Tester, sau khi tích lũy đủ kiến thức và kinh nghiệm ở Level 4, bạn có thể mở rộng sự nghiệp với các vai trò như:

BA (Business Analyst) 

Business Analyst (BA - Chuyên viên phân tích nghiệp vụ) là người thực hiện công việc phân tích và đánh giá toàn bộ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. BA đóng vai trò quan trọng trong việc xác định những vấn đề cần cải thiện, đề xuất giải pháp tối ưu nhằm giải quyết vấn đề và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Công việc chính của BA bao gồm: 

• Thu thập và phân tích yêu cầu từ người dùng và hệ thống.
• Phân tích, tư vấn và tối ưu hóa các giải pháp nghiệp vụ và hệ thống để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp.
• Xây dựng tài liệu yêu cầu người dùng, đặc tả chức năng hệ thống và tài liệu mô tả chi tiết để triển khai.
• Kiểm soát các thay đổi về nghiệp vụ trong quá trình triển khai dự án.
• Phân tích dữ liệu từ các nguồn trên hệ thống để đánh giá tính chính xác và hiệu quả của các chức năng sau khi triển khai.
• Tham gia đánh giá và rà soát sản phẩm để đảm bảo tính phù hợp với yêu cầu của khách hàng trước khi triển khai.

Tìm việc chuyên môn BA

PM (Project Manager)

Project Manager (PM) là người chịu trách nhiệm lên kế hoạch, dự trù ngân sách, phân phối nhân lực, kiểm soát tiến độ, chất lượng trong suốt quá trình triển khai dự án. PM đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ phát triển sản phẩm, đảm bảo rằng dự án hoàn thành đúng tiến độ và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

Công việc chính của PM bao gồm:

• Xây dựng kế hoạch, phương án triển khai dự án.
• Giám sát tiến độ và quản lý nhân sự.
• Quản lý ngân sách và đảm bảo chất lượng dự án.
• Quản lý rủi ro, xung đột của dự án.
• Hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Tìm việc chuyên môn IT Project Manager

Kỹ sư phần mềm (Software Engineer) 

Kỹ sư phần mềm (Software Engineer) là người phát triển và xây dựng các phần mềm hệ thống máy tính và phần mềm ứng dụng. Họ thường là người có kiến thức sâu rộng về ngôn ngữ lập trình, phát triển phần mềm và hệ điều hành máy tính, v.vv..  

Công việc chính của họ bao gồm:

• Làm việc với các bên liên quan để tìm hiểu yêu cầu của dự án.
• Chịu trách nhiệm thiết kế và xây dựng kiến trúc phần mềm mới.
• Phối hợp với lập trình viên để phát triển phần mềm, cung cấp hướng dẫn kỹ thuật và hỗ trợ trong quá trình mã hóa.
• Thực hiện kiểm tra chức năng và hiệu năng của phần mềm, phối hợp với các nhóm triển khai để hỗ trợ quá trình cài đặt và chuyển giao cho khách hàng.
• Tham gia vào việc bảo trì, sửa chữa và nâng cấp hệ thống để đảm bảo phần mềm luôn hoạt động ổn định và đáp ứng được nhu cầu thay đổi của khách hàng.

Tìm việc chuyên môn Software Engineer

Devops Engineer

DevOps Engineer là kỹ sư phát triển - vận hành hệ thống công nghệ thông tin cho doanh nghiệp giúp quá trình phát triển và vận hành phần mềm trở nên hiệu quả, tự động hóa và ổn định hơn. Họ chính là cầu nối giữa các Developers và các nhóm lập trình IT khác, đảm bảo rằng hai bên làm việc chặt chẽ và thống nhất trong định hướng và mục tiêu. 

Công việc chính của Devops Engineer bao gồm:

• Thiết kế và triển khai pipeline CI/CD để tự động hóa quy trình phát triển và triển khai ứng dụng.
• Xây dựng và bảo trì cơ sở hạ tầng
• Triển khai và quản lý ứng dụng trên nền tảng đám mây
• Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và tự động hóa quy trình vận hành để cải thiện độ tin cậy và hiệu quả.
• Hỗ trợ và hợp tác với nhóm phát triển trong việc triển khai, giám sát và bảo trì các ứng dụng.
• Đảm bảo an ninh hệ thống và thiết kế các yếu tố bảo mật theo chuẩn tổ chức.

Tìm việc chuyên môn Devops Engineer

Mức lương và cơ hội nghề nghiệp nghề Tester

Cơ hội nghề nghiệp Tester 

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cách mạng công nghiệp 4.0, Công nghệ thông tin (IT) tại Việt Nam đang trở thành một trong những ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Sự bùng nổ công nghệ số  cùng nhu cầu cao về giải pháp công nghệ trong mọi lĩnh vực kinh tế đã tạo ra những cơ hội nghề nghiệp rộng mở cho những người đang tìm kiếm việc làm trong ngành này.

Đồng thời, theo báo cáo Xu hướng tuyển dụng 2024 - 2025 của TopCV dựa trên khảo sát hơn 3.000 doanh nghiệp và phân tích 300.000 tin tuyển dụng cho thấy ngành IT vẫn nằm trong nhóm ngành khát nhân lực trong 2024 và cả 2025. Đặc biệt, những ứng viên có kinh nghiệm 2 - 3 năm trở lên đang trở thành nguồn nhân lực khan hiếm. Do đó, một trong những thách thức lớn nhất hiện nay trên thị trường tuyển dụng là thiếu ứng viên có chất lượng phù hợp với nhu cầu công nghệ ngày càng cao.

Trong đó, Tester là một trong những vị trí quan trọng thuộc lĩnh vực IT-Phần mềm. Vì thế, Tester không chỉ có cơ hội việc làm ổn định mà còn tiềm năng phát triển vô cùng lớn trong lĩnh vực này.

Mức lương của Tester

Mức lương của Tester (hay còn gọi là kiểm thử viên phần mềm) phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn, vị trí làm việc, và loại hình công ty. Theo Báo cáo thị trường tuyển dụng 2024 - 2025 của TopCV, mức lương trung bình của một Test có thể nhận được theo số năm kinh nghiệm có thể dao động như sau:

Đơn vị: VNĐ/Tháng

Đơn vị: VNĐ/Tháng

Yêu cầu tuyển dụng Tester hiện nay

Trong bối cảnh công nghệ phần mềm phát triển mạnh mẽ, yêu cầu tuyển dụng Tester của doanh nghiệp cũng ngày xàng khắt khe. Dưới đây là những yêu cầu tuyển dụng Tester hiện nay.

Trình độ và kinh nghiệm

Hiện nay, phần lớn các nhà tuyển dụng Tester thường yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành như: Công nghệ thông tin, Kỹ thuật Phần mềm, Khoa học máy tính, v.vv.. Tuy nhiên, cũng có nhiều doanh nghiệp đánh giá cao kỹ năng chuyên môn hơn là bằng cấp. Vì thế, việc trau dồi kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn sẽ giúp bạn có lợi thế hơn khi ứng tuyển vào vị trí Tester.

Kiến thức chuyên môn

• Có khả năng thiết kế các trường hợp kiểm thử (test case design): Đây là kỹ năng quan trọng giúp Tester xác định phạm vi và chiến lược kiểm thử một cách rõ ràng. Khi thiết kế test case, Tester cần xây dựng tài liệu mô tả chi tiết các bước kiểm thử, điều kiện đầu vào, kết quả kiểm thử mong đợi, v.vv..
• Hiểu về DevOps và Agile: Tester cần nắm vững các phương pháp làm việc như Agile và DevOps để tối ưu hóa quy trình kiểm thử phần mềm, phối hợp hiệu quả hơn với các thành viên trong nhóm. Những phương pháp này tập trung vào việc kiểm thử phần mềm thực tế, thay vì dành quá nhiều thời gian cho việc tạo và tuân thủ những tài liệu cứng nhắc.
• Nắm vững vòng đời phát triển hệ thống (System Development Life Cycle): Là một Tester, bạn cần hiểu rõ các giai đoạn trong SDLC như yêu cầu, thiết kế, phát triển, kiểm thử và triển khai. Dù chỉ tham gia một phần, hiểu toàn bộ quy trình giúp bạn dự đoán các rủi ro có thể phát sinh và phối hợp tốt hơn với đội ngũ liên quan.
• Thành thạo các công cụ kiểm thử: Tester cần sử dụng thành thạo các công cụ kiểm thử để tăng tốc độ làm việc và nâng cao độ chính xác của quá trình kiểm thử. Một số công cụ phổ biến gồm: Công cụ theo dõi lỗi (JIRA, Bugzilla, v.vv..), công cụ kiểm thử tự động (Selenium, Katalon Studio, Cypress, v.vv..), công cụ kiểm thử API (Postman, SoapUI, v.vv..), công cụ kiểm thử bảo mật (OWASP ZAP, Burp Suite, v.vv..), công cụ kiểm thử di động: (Appium, TestComplete, v.vv..), công cụ kiểm thử giao diện GUI (TestCafe, Ranorex, QuickTest Pro, v.vv..)
• Hiểu biết về các ngôn ngữ lập trình: Dù không phải yêu cầu bắt buộc, nhưng việc nắm được kiến thức cơ bản về những ngôn ngữ lập trình phổ biến như Java, Python, JaveScript và SQL sẽ giúp Tester cải thiện hiệu quả công việc, hạn chế sự phụ thuộc vào đội ngũ phát triển mà còn có thể giải quyết các vấn đề phức tạp trong quy trình kiểm thử.

Kỹ năng cần có

• Theo kịp xu thế công nghệ: Công nghệ liên tục phát triển, điều này yêu cầu ứng viên phải cập nhật thông tin về những xu hướng mới nhất, những thay đổi có thể ảnh hưởng đến hệ thống phần mềm trong doanh nghiệp. Để làm được điều này, bạn nên tham gia vào các hội nghị, seminar, theo dõi các chuyên gia IT hàng đầu và cập nhật thông tin từ các công ty công nghệ hàng đầu.
• Theo kịp xu thế công nghệ: Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, để hoàn thành tốt công việc của mình, các Tester không chỉ cần liên tục cập nhập xu hướng công nghệ mới mà còn phải biết nhận diện những thay đổi có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc. Do đó, Tester cần chủ động cập nhập kiến thức thông qua các kênh như: hội thảo, seminar, mạng xã hội, blog, v.vv..
• Có tư duy phân tích: Tư duy phân tích là kỹ năng quan trọng giúp Tester xác định các vấn đề của hệ thống bằng cách phân chia hệ thống phần mềm thành các thành phần nhỏ. Điều này giúp Tester có thể đánh giá từng phần một cách chi tiết, từ đó phát hiện lỗi một cách hiệu quả.
• Giải quyết vấn đề: Trong công việc, người kiểm thử phần thường xuyên đối mặt với những vấn đề phức tạp. Khả năng nhanh nhạy trong việc phân tích tình huống và đề xuất giải pháp hợp lý không chỉ giúp họ giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, mà còn tối ưu hóa quy trình kiểm thử.
• Làm việc nhóm: Là một người kiểm thử phần mềm, bạn sẽ thường xuyên tương tác với đồng nghiệp và các thành viên trong nhóm phát triển để đảm bảo phần mềm đạt chất lượng cao. Vì vậy, khả năng làm việc nhóm hiệu quả là yếu tố then chốt giúp bạn xử lý nhanh chóng các vấn đề và duy trì tiến độ dự án.
• Tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết: Để phát hiện các vấn đề trong hệ thống, người kiểm thử cần có khả năng quan sát tỉ mỉ và phân tích chi tiết, chú ý đến cả những lỗi nhỏ nhất. Điều này giúp đảm bảo phần mềm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Với khối lượng công việc lớn trong thời gian ngắn, người kiểm thử cần có khả năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả. Việc phân chia công việc hợp lý, ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng và kiểm soát thời gian sẽ giúp Tester đạt hiệu quả công việc cao, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.

>>>Xem thêm: Hướng dẫn viết CV QA Tester

Top câu hỏi phỏng vấn Tester thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn thường gặp cùng với gợi ý cách trả lời bạn có thể tham khảo:

Câu 1: Theo bạn, khi nào nên dừng quá trình kiểm thử?

Với câu hỏi mang tính chuyên môn, bạn hãy trả lời ngắn gọn và rõ ràng. Tùy vào điều kiện của từng dự án để xác định được thời điểm dừng kiểm thử.

Một số điều kiện bạn có thể đề cập như:

• Hết thời gian kiểm thử
• Nguồn tài chính dành cho kiểm thử đã hết
• Đạt yêu cầu test case và tỷ lệ bug
• Tất cả các lỗi được phát hiện đã được sửa chữa và kiểm thử lại với kết quả khả quan
• Sản phẩm hoạt động ổn định và ít lỗi
• Tất cả các lỗi nghiêm trọng đã được khắc phục
• Cập nhập và tài liệu sản phẩm đã hoàn thiện
• Quản lý dự án quyết định dừng kiểm thử

Câu 2: Khi bạn phát hiện ra lỗi nhưng lập trình viên lại không cho đó là lỗi. Vậy bạn xử lý như thế nào?

Trong công việc, Lập trình viên tập trung vào kỹ thuật và phát triển sản phẩm, trong khi tester chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát và phát hiện sai sót.

Khi gặp phải tình huống này, bạn nên nhấn mạnh đây là hai vị trí đòi hỏi phải phối hợp ăn ý. Vì thế, bạn sẽ bình tĩnh, tự mình xem xét lại vấn đề.

Sau đó, bạn sẽ bàn bạc và thống nhất lại với team của mình để tìm ra giải pháp phù hợp. Khi có kết quả thống nhất, bạn sẽ làm việc lại với Lập trình viên chứ không lập tức phản ứng, vạch ra lỗi sai của họ.

Câu 3: Theo bạn, Tester cần tố chất gì? Bạn đánh giá mình đáp ứng được bao nhiêu?

Để trả lời câu hỏi này, bạn nên nghiên cứu kỹ yêu cầu công việc trong JD tuyển dụng, từ đó sẽ chỉ ra các tố chất quan trọng mà một tester cần có và liên hệ chúng với tiêu chí tuyển dụng của doanh nghiệp.

Đặc biệt, khi liên hệ với bản thân, bạn có thể tự tin khẳng định rằng bạn là người luôn cẩn thận, chú ý đến từng chi tiết và có trách nhiệm với công việc được giao. Bạn cũng có khả năng tiếp thu và học hỏi nhanh. Hơn nữa, bạn không ngại làm thêm giờ khi cần thiết để hoàn thành công việc đúng hạn và đảm bảo chất lượng.

Câu 4: Nếu đã test cẩn thận nhưng khách hàng vẫn phàn nàn về chất lượng sản phẩm, bạn sẽ làm thế nào?

Bạn nên chia sẻ, nếu rơi vào tình huống này bạn sẽ chủ động trao đổi với khách hàng để làm rõ những vấn đề họ chưa hài lòng.

• Khách hàng không hài lòng ở điểm nào của sản phẩm
• Khách hàng muốn thay đổi điều gì ở sản phẩm

Nếu các yêu cầu trên của khách hàng có liên quan đến chuyên môn của tester, bạn sẽ ngay lập tức tìm cách khắc phục vấn đề một cách tốt nhất và nhanh nhất có thể. Còn nếu yêu cầu nằm ngoài phạm vi công việc của mình, bạn sẽ chủ động liên lạc với các bộ phận liên quan để phối hợp xử lý và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

Câu 4: Làm sao bạn biết mã code đã đáp ứng thông số kỹ thuật?

Khi trả lời câu hỏi này, bạn có thể chia sẻ rằng bạn đánh giá mã code đã đáp ứng các thông số kỹ thuật khi mã hoạt động ổn định, không phát sinh lỗi và thực hiện các lệnh một cách chính xác. Mỗi công ty sẽ có các tiêu chuẩn riêng để đánh giá mã code (good code), và những tiêu chuẩn này sẽ được tuân thủ bởi các thành viên trong nhóm phát triển phần mềm.

Nếu tất cả các trường hợp kiểm thử diễn ra thành công và không có lỗi xảy ra, điều đó có nghĩa là mã code đã đạt yêu cầu kỹ thuật và đủ tiêu chuẩn để tiếp tục phát triển hoặc triển khai.

Câu 5: Kiểm thử có thể thực hiện ở lúc nào cũng được, đúng không?

Để trả lời câu hỏi này, bạn có thể giải thích rằng kiểm thử không phải lúc nào cũng có thể thực hiện ngay lập tức, mà nó cần được thực hiện tại những thời điểm thích hợp trong suốt vòng đời phát triển phần mềm. Kiểm thử nên được bắt đầu từ giai đoạn phát triển ban đầu, khi có các yêu cầu rõ ràng, và tiếp tục trong suốt quá trình phát triển, thay vì chỉ để đến cuối cùng.

Việc kiểm thử sớm và liên tục giúp phát hiện sớm các vấn đề, giảm thiểu lỗi, và đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng tốt yêu cầu kỹ thuật và chất lượng.

Câu 6: Theo bạn, lỗi thường xuất hiện ở giai đoạn nào trong quá trình phát triển phần mềm?

Bạn có thể chia sẻ rằng, lỗi có thể xuất hiện ở nhiều giai đoạn khác nhau trong quá trình phát triển phần mềm, nhưng lỗi sẽ thường xuất hiện nhiều nhất ở giai đoạn sau khi code xong và bàn giao sang cho Tester để bắt đầu giai đoạn kiểm thử. Chính ở giai đoạn chuyển giao này là lúc lỗi dễ xuất hiện nhất. Bởi lẽ, Developer nhận bug - gỡ lỗi lập trình và fix- sửa; còn Tester lại là người tìm lỗi.

Câu 7: Theo bạn, khi nào nên áp dụng kiểm tra tự động thay vì kiểm tra thủ công?

Với câu hỏi này, bạn nên nhấn mạnh kiểm thử thủ công và kiểm thử tự động đều có vai trò quan trọng, nhưng mỗi loại sẽ phù hợp với những tình huống khác nhau.

Cụ thể:

Kiểm thử thủ công thường được ưu tiên trong các trường hợp đòi hỏi khả năng phân tích, đánh giá và sáng tạo của con người, bao gồm:

• Kiểm thử thăm dò (Exploratory Testing)
• Kiểm thử khả dụng (Usability Testing)
• Kiểm thử ngẫu hứng (Ad-hoc Testing)
• Trong khi đó, kiểm thử tự động phù hợp với các trường hợp yêu cầu tốc độ, độ chính xác cao hoặc tính lặp lại, chẳng hạn:
• Kiểm thử hồi quy (Regression Testing)
• Kiểm thử hiệu năng (Load/Performance Testing)
• Các công việc lặp đi lặp lại
• Kiểm thử tính năng phức tạp

Tóm lại, việc lựa chọn giữa kiểm thử thủ công và kiểm thử tự động phụ thuộc vào đặc điểm của từng kịch bản kiểm thử, yêu cầu dự án và nguồn lực hiện có. Một chiến lược kết hợp cả hai phương pháp sẽ mang lại hiệu quả tối ưu nhất.

Câu 8: Bạn làm gì khi dự án đã kiểm thử lại phát sinh lỗi?

Khi trả lời câu hỏi này, bạn có thể nhấn mạnh rằng kiểm thử là giai đoạn xác nhận hệ thống đã đáp ứng các yêu cầu đặt ra và phát hiện những lỗi cần khắc phục. Nếu không còn vấn đề nào, dự án sẽ được bàn giao. Tuy nhiên, nếu sau khi bàn giao vẫn phát sinh lỗi, điều quan trọng nhất là giữ bình tĩnh để xử lý tình huống.

Hãy xác định rõ nguyên nhân:

• Nếu lỗi do bạn hoặc đội ngũ kiểm thử bỏ sót, bạn nên thẳng thắn nhận trách nhiệm và phối hợp nhanh chóng để khắc phục.
• Nếu lỗi phát sinh từ thao tác không chính xác của khách hàng, bạn cần kiên nhẫn hướng dẫn họ chi tiết và đầy đủ để giải quyết vấn đề.
• Nhấn mạnh rằng mục tiêu cuối cùng là đảm bảo sản phẩm vận hành tốt nhất và mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

>>>Xem thêm: Tuyển tập những câu hỏi phỏng vấn Tester thường gặp nhất

(FAQ) Những câu hỏi thường gặp về nghề Tester

Để hiểu rõ hơn về nghề Tester, bạn có thể tham khảo một số câu hỏi thường gặp dưới đây

Câu 1: Tester có cần biết lập trình không?

Không phải lúc nào Tester cũng cần kiến thức lập trình. Với các dự án outsource, Tester tập trung phân tích tài liệu như SRS hay spec (viết tắt của requirement specification) để viết và thực thi test case, đánh giá phần mềm có đáp ứng yêu cầu không – đây là kiểm thử hộp đen, không đòi hỏi kỹ năng lập trình nhưng cần am hiểu lĩnh vực chuyên môn của phần mềm đang được phát triển.

Tuy nhiên, ở các dự án phát triển phần mềm kỹ thuật cao (như plugin Jira, hệ thống AWS), Tester cần hiểu cách hoạt động của hệ thống, mạng máy tính và thuật toán để kiểm thử hiệu quả.

Câu 2: Công việc của Tester có áp lực không?

Công việc của Tester có thể khá áp lực, đặc biệt khi phải phát hiện lỗi trong thời gian ngắn và đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng yêu cầu. Tuy nhiên, khi công việc hoàn thành và sản phẩm đạt chuẩn sẽ giúp bạn giảm bớt áp lực và tạo động lực để tiếp tục.

Câu 3: Làm thế nào để bắt đầu nghề Tester?

Để bắt đầu nghề Tester, bạn có thể:

• Tham gia các khóa học kiểm thử phần mềm.
• Thực hành kiểm thử với các dự án nhỏ, tham gia vào cộng đồng hoặc tìm kiếm cơ hội thực tập để tích lũy kinh nghiệm thực tế.
• Tìm hiểu các công cụ phổ biến như JIRA, Selenium, hoặc Postman, và bắt đầu áp dụng vào việc kiểm thử.
• Học hỏi từ những Tester có kinh nghiệm để cải thiện kỹ năng và hiểu biết về ngành.

Câu 4: Automation Tester khác gì với Manual Tester?

Automation Tester sử dụng công cụ và kịch bản t