Sales bảo hiểm là gì? Có nên làm sales bảo hiểm không? Trong bài viết này, TopCV sẽ chia sẻ với bạn chi tiết những cơ hội và khó khăn khi làm nghề bán bảo hiểm, cùng những tố chất cần có để theo đuổi sự nghiệp nhiều thử thách này!
Sales bảo hiểm là gì?
Sales bảo hiểm là việc tư vấn các gói sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm của công ty cho khách hàng, nhằm thuyết phục khách hàng ký hợp đồng. Sau khi hợp đồng ký kết thành công, nhân viên sales bảo hiểm tiếp tục theo dõi các vấn đề liên quan, tiếp nhận khiếu nại và chi trả các khoản tiền cho khách hàng theo đúng các điều khoản thuộc hợp đồng bảo hiểm.
Nhìn chung, sales bảo hiểm bao gồm tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giúp cho việc bảo hiểm khỏi những tổn thất trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn với người dân.
>>> Xem thêm: Nhân viên sales là gì? Top 8 nghề sales lương cao nhất
Tổng quan thị trường bảo hiểm năm 2023
Theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, trong 6 tháng đầu năm 2023, tổng doanh thu bảo hiểm toàn thị trường đạt 112.741 tỷ đồng, giảm 5% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ tăng 1.3% so với cùng kỳ năm trước, đạt 34.910 tỷ đồng; doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ giảm 7.9%, đạt 77.831 tỷ đồng.
Có thể thấy, thị trường bảo hiểm nhân thọ vẫn đang trong giai đoạn lao đao do phải đối mặt với nhiều khó khăn của nền kinh tế cũng như sự sụt giảm niềm tin của người dân trong khoảng thời gian trước đó. Đã từng có nhiều vụ việc thu tiền gửi tiết kiệm, tiền đầu tư thành hợp đồng bảo hiểm, hoặc ép mua bảo hiểm nhân thọ khi vay vốn tín dụng.
Để xử lý triệt để tình trạng mập mờ trong tư vấn và kinh doanh, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam và nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đang cố gắng nâng cao chất lượng của đội ngũ sales bảo hiểm, bao gồm tăng cường quản lý kỷ luật đội ngũ đại lý bảo hiểm, quyết liệt nâng cao chất lượng các kênh bán hàng, v.vv..
Những được và mất khi làm sales bảo hiểm
Nhân viên kinh doanh bảo hiểm là nhân sự nòng cốt của mọi công ty bảo hiểm, tài chính khi trực tiếp mang lại lợi nhuận cho tổ chức của mình. Bên cạnh đó, sales bảo hiểm cũng mang ý nghĩa rất nhân văn khi bảo vệ người dân khỏi những rủi ro về tài chính trong suốt cuộc đời. Vì thế, nghề sales bảo hiểm có thể mang lại vô vàn cơ hội phát triển sự nghiệp cho bạn.
Cơ hội của nghề sales bảo hiểm
Sales bảo hiểm dễ dàng thu hút người lao động, đặc biệt là những người trẻ có chuyên môn về tài chính, kinh tế hoặc ngân hàng vì mức lương hấp dẫn, cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân rộng mở:
- Thu nhập tương xứng với năng lực: Những nhân viên kinh doanh bảo hiểm có nhiều kiến thức, kỹ năng chuyên môn và cả sự nhiệt huyết, chăm chỉ sẽ nhận lại được mức lương hấp dẫn không giới hạn, có thể lên đến 9 chữ số.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên sales bảo hiểm có lộ trình thăng tiến rất minh bạch. Các bạn trẻ chỉ cần 1-2 năm để thăng chức lên trưởng nhóm và từ 5-10 năm để trở thành trưởng phòng hoặc giám đốc bảo hiểm.
- Phát triển bản thân với các kỹ năng mềm: Ngoài những kỹ năng chuyên môn về tài chính, kinh tế, bảo hiểm, nhân viên sales bảo hiểm còn có cơ hội phát triển bản thân khi được rèn luyện kỹ năng bán hàng, tư vấn, lập kế hoạch, quản lý và lãnh đạo, v.vv..
Bên cạnh đó, nghề sales bảo hiểm còn có một số ưu điểm đặc biệt như:
- Linh hoạt thời gian: Bạn có thể làm việc bất cứ khi nào, ở bất cứ đâu, miễn rằng đáp ứng được doanh thu. Nếu bạn có khả năng thu xếp thời gian tốt thì sẽ có nhiều thời gian dành cho gia đình và bản thân hơn. Nhờ ưu điểm này mà nghề sales bảo hiểm còn thu hút cả những người lao động đã có gia đình và con nhỏ.
- Mang lại nhiều giá trị tốt đẹp cho cộng đồng: Nhân viên sales bảo hiểm là người mang đến những giải pháp hiệu quả giúp bảo vệ và phòng ngừa rủi ro về mặt tài chính cho người dân. Nhờ vậy, cả cộng đồng có được cuộc sống an nhàn, yên tâm và ít căng thẳng hơn.
Thách thức của nghề sales bảo hiểm
Mang lại nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp hấp dẫn là thế, nghề sales bảo hiểm cũng ẩn chứa vô vàn thách thức:
- Khó chinh phục được lòng tin của khách hàng: Nhiều kẻ gian lợi dụng bảo hiểm để lừa đảo và chiếm đoạt tài sản của khách hàng, khiến cho nhân sự ngành bảo hiểm nói chung và nhân viên sales bảo hiểm nói riêng bị giảm uy tín trong mắt người dân.
- Công nghệ và chính sách thay đổi liên tục: Các công ty bảo hiểm đều đang tối ưu hóa hoạt động bằng những chính sách bảo hiểm và công nghệ tài chính mới nhằm giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy tăng trưởng. Nếu không thể thay đổi để thích nghi với những sự thay đổi đột ngột này, bạn sẽ bị đào thải nhanh chóng do không đáp ứng được doanh số hoặc có sai sót trong công việc.
- Tính cạnh tranh cao: Sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các công ty bảo hiểm khiến cho công việc của nhân viên sales bảo hiểm trở nên khắc nghiệt hơn. Bạn phải có sự bền bỉ và kiên trì mạnh mẽ mới có thể theo đuổi nghề sales bảo hiểm đến cùng.
Có nên làm sales bảo hiểm không?
Bảo hiểm là một dịch vụ quan trọng, cần thiết đối với đời sống của con người. Thế nhưng, vẫn có rất nhiều người hiểu chưa đúng hoặc có định kiến với nghề bảo hiểm. Đây là lý do mà ngành bảo hiểm rất cần có những nhân viên sales chuyên nghiệp, có kiến thức và kỹ năng chuyên sâu để tạo dựng được sự tin tưởng với khách hàng.
Nếu bạn đang phân vân không biết có nên theo đuổi nghề sales bảo hiểm hay không thì hãy xác định lại xem lý do bạn muốn bắt đầu là gì, và liệu bạn có thể vượt qua được những thách thức của ngành nghề này hay không. Nếu bạn bắt đầu công việc tại những công ty bảo hiểm lớn, có tên tuổi, nhiều năm phát triển và tìm được một người mentor giỏi để được dẫn dắt thì bạn sẽ có cơ hội phát triển bản thân, thăng tiến sự nghiệp cao hơn.
Công việc cụ thể của sales bảo hiểm
Công việc của nhân viên sales bảo hiểm xoay quanh việc tìm kiếm, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
Tìm hiểu rõ kiến thức về sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm của công ty
Nhân viên sales bảo hiểm cần nắm chắc các kiến thức về sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm của công ty mình, bao gồm những lợi thế cạnh tranh, điều khoản hợp đồng, giá trị mang lại, v.vv.. Với những kiến thức này, nhân viên sales bảo hiểm có thể tăng tỷ lệ thành công khi thuyết phục khách hàng ký hợp đồng bảo hiểm.
Tìm kiếm khách hàng
Sales bảo hiểm bao gồm việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đáp ứng những tiêu chí về thu nhập, công việc, độ tuổi, tình trạng sức khỏe, tình trạng gia đình, v.vv.. Với từng đối tượng khách hàng, nhân viên sales bảo hiểm có thể áp dụng một chiến lược riêng để tạo được mối quan hệ tốt đẹp, tránh gây mất thiện cảm khi tư vấn gói sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng.
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm phù hợp với khách hàng
Tư vấn là công việc quan trọng nhất của nhân viên sales bảo hiểm. Nhân viên sales cần thuyết phục khách hàng với những điều kiện, điều khoản và giá trị quan trọng, tương xứng với nhu cầu và hoàn cảnh của khách hàng. Nếu đem lại cho khách hàng một trải nghiệm tốt khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với khách hàng và điều này mang lại lợi ích cho sự nghiệp lâu dài của bạn.
Theo sát hợp đồng của khách hàng
Từ khi bắt đầu cho đến lúc kết thúc hợp đồng, nhân viên sales bảo hiểm phải chịu trách nhiệm giám sát và xử lý nhanh chóng những sự cố gặp phải, nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng và thực hiện đúng nghĩa vụ của một nhân viên bảo hiểm.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
Là một nhân viên sales bảo hiểm, bạn còn cần biết cách lắng nghe, thấu hiểu và đưa ra được biện pháp hỗ trợ phù hợp và tối ưu cho khách hàng. Tất cả mọi cuộc trò chuyện, trao đổi đều sẽ giúp mối quan hệ giữa nhân viên sales bảo hiểm và khách hàng trở nên gắn kết, bền vững hơn. Chỉ khi có được niềm tin của khách hàng, bạn mới có thể dễ dàng thuyết phục họ “xuống tiền” cho những sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm của công ty mình.
>>> Xem thêm: Những điều cần biết về nghề công việc chuyên viên tư vấn bảo hiểm
Những tố chất cần có để trở thành sales bảo hiểm
Để trở thành một nhân viên sales bảo hiểm chuyên nghiệp, bạn cần đáp ứng được một số tiêu chí về bằng cấp, kiến thức và kỹ năng như sau:
Bằng cấp và kiến thức
Tuy sales bảo hiểm là vị trí không yêu cầu khắt khe trong quy trình tuyển dụng, nhưng nếu đáp ứng được những tiêu chí nhất định về bằng cấp, chuyên môn thì bạn vẫn có được cơ hội trúng tuyển cao hơn và có thể đáp ứng được yêu cầu công việc tốt hơn:
- Bằng cấp: Nhà tuyển dụng ưu tiên nhân viên sales bảo hiểm tốt nghiệp từ bậc cao đẳng trở lên, thuộc các chuyên ngành tài chính, kinh doanh, ngân hàng, v.vv..
- Kiến thức: Ứng viên ứng tuyển vị trí sales bảo hiểm cần có kiến thức cơ bản về bảo hiểm, tài chính và các vấn đề liên quan. Đặc biệt, bạn cần có độ nhạy bén cao, có khả năng phân tích các tin tức mới trong ngành bảo hiểm để theo kịp xu hướng hiện hành.
Kỹ năng
Sở hữu những kỹ năng sau sẽ giúp bạn phát triển bền vững được với nghề sales bảo hiểm:
- Kỹ năng giao tiếp: Bạn cần rèn luyện được kỹ năng giao tiếp sắc bén, thuyết phục, tạo được thiện cảm và sự tin tưởng cho khách hàng.
- Đọc vị khách hàng: Thấu hiểu tâm lý khách hàng sẽ giúp bạn thuyết phục khách hàng mua gói bảo hiểm dễ dàng hơn. Để làm được điều này, bạn cần có kỹ năng lắng nghe, phân tích vấn đề và đọc hiểu được ngôn ngữ cơ thể của người khác.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong quá trình theo sát hợp đồng, sẽ có những phản hồi hoặc khiếu nại từ phía khách hàng. Bạn cần nhanh chóng phát hiện và giải quyết những vấn đề ấy nhanh chóng để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, giữ được lòng tin với khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Nhân viên sales bảo hiểm cần tham gia rất nhiều cuộc họp, cuộc gặp gỡ tư vấn khách hàng, các khóa học kỹ năng, v.vv.. Để làm tốt tất cả mọi việc, bạn cần có kỹ năng quản lý thời gian khoa học và khéo léo.
- Chịu được áp lực cao: Nhân viên sales bảo hiểm phải chịu rất nhiều áp lực từ phía khách hàng, cấp trên và KPI doanh thu. Vì thế, bạn cần giữ vững tinh thần để đối diện và vượt qua được những căng thẳng trong công việc.
Mức lương trung bình ngành bảo hiểm
Theo Báo cáo Thị trường tuyển dụng 2022 & Nhu cầu tuyển dụng 2023 của TopCV, mức lương của nhân viên ngành bảo hiểm (đơn vị tính: trung vị thấp và trung vị cao)dao động trong khoảng 15-20 triệu đồng. Phân loại theo số năm kinh nghiệm, mức lương cho nhân sự ngành bảo hiểm được chia ra như sau:
- Dưới 1 năm: 12-15 triệu đồng.
- Từ 1-3 năm: 15-21 triệu đồng.
- Từ 3-5 năm: 19-30 triệu đồng.
- Trên 5 năm: 30-40 triệu đồng.
Có thể thấy, mức thu nhập của nhân viên ngành bảo hiểm khá cao so với nhiều ngành nghề khác trong thị trường lao động. Chỉ cần kiên trì theo đuổi sự nghiệp, mở rộng mối quan hệ và phát triển năng lực bản thân, bạn hoàn toàn có thể đạt được mức thu nhập hấp dẫn như ý.
Bài viết trên đây đã trình bày tất cả những vấn đề quan trọng xung quanh nghề sales bảo hiểm. Để thử thách bản thân với ngành nghề nhiều cơ hội mà cũng đầy thách thức này, bạn đừng quên tìm việc làm tại chuyên trang tuyển dụng TopCV. Với sự hỗ trợ của công cụ tạo CV chuyên nghiệp, bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt đẹp trong mắt nhà tuyển dụng và mau chóng có được cơ hội phát triển sự nghiệp trong ngành bảo hiểm.
