Bộ câu hỏi phỏng vấn xin việc

Một số tiêu chuẩn quốc tế phổ biến mà tôi biết bao gồm:

• ISO 9001: Là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng.
• ISO 14001: Là tiêu chuẩn quy định các yêu cầu về hệ thống quản lý môi trường.
• ISO 45001: Tiêu chuẩn về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp.
• ISO 22000: Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm.
• IATF 16949: Là tiêu chuẩn quốc tế cho hệ thống quản lý chất lượng ô tô.
• GMP (Good Manufacturing Practices): Thực hành sản xuất tốt, đảm bảo sản phẩm an toàn và chất lượng cao.

Thực tế, mỗi doanh nghiệp sẽ có quy trình kiểm soát chất lượng khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, chúng đều bao gồm các giai đoạn cơ bản sau đây:

• Bước 1: Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng.
• Bước 2: Xác định điểm/giai đoạn kiểm soát chất lượng
• Bước 3: Lựa chọn phương pháp kiểm soát chất lượng.
• Bước 4: Thực hiện kiểm soát chất lượng.
• Bước 5: Phân tích dữ liệu
• Bước 6: Phản hồi và cải tiến liên lục

Nếu bạn đang tìm việc làm ngành QC chất lượng, đãi ngộ tốt thì hãy truy cập TopCV ngay. TopCV cung cấp hàng nghìn cơ hội việc làm ngành QC từ các doanh nghiệp hàng đầu hiện nay, click để tìm kiếm việc làm phù hợp nhé!

Tìm việc làm QC

6 quy trình bắt buộc trong tiêu chuẩn ISO 9001 bao gồm:

• Quy trình kiểm soát tài liệu.
• Quy trình kiểm soát hồ sơ.
• Quy trình đánh giá nội bộ.
• Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp.
• Quy trình hành động khắc phục.
• Quy trình hành động phòng ngừa.

Six Sigma là phương pháp, hệ thống tiêu chuẩn cải tiến chất lượng trong quy trình sản xuất bằng cách dựa trên thống kê để tìm ra lỗi (khuyết tật), xác định nguyên nhân và xử lý lỗi. Phương pháp này tập trung cải thiện quy trình để ngăn ngừa lỗi thay vì tập trung xử lý các sản phẩm lỗi nhằm tạo sự ổn định trong quá trình sản xuất. Với tiêu chuẩn Six Sigma chỉ cho phép có 3 - 4 lỗi (khuyết tật) trên 1 triệu sản phẩm được sản xuất, tỷ lệ lỗi khoảng 0,00034% trên tổng sản phẩm/ quy trình sản xuất.

Các giai đoạn DMAIC trong Six Sigma bao gồm:

• Define (Định nghĩa): Xác định rõ về chân dung khách hàng, các yêu cầu chất lượng đối với sản phẩm/dịch vụ.
• Measure (Đo lường): Đo lường và thu thập dữ liệu về quy trình sản xuất (bao gồm yếu tố nội bộ và yếu tố liên quan đến khách hàng).
• Analyze (Phân tích): Bao gồm việc phân tích dữ liệu, xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và tổng kết lại kết quả.
• Improve (Cải tiến): Đề xuất và thực hiện các giải pháp cải tiến, như thay đổi quy trình, đào tạo nhân viên, cải tiến thiết bị, v.vv..
• Control (Kiểm soát): Thực hiện các biện pháp kiểm soát để duy trì kết quả cải tiến và ngăn ngừa vấn đề tái diễn.

Bạn đang mong muốn tìm việc làm Nhân viên QC với mức lương cạnh tranh và môi trường làm việc chuyên nghiệp? Hãy truy cập TopCV ngay. TopCV cung cấp hàng trăm cơ hội việc làm Nhân viên QC từ các doanh nghiệp uy tín. Click ngay để không bỏ lỡ các cơ hội việc làm hấp dẫn!

Tìm việc Nhân viên QC

IQC, OQC, PQC và FQC là những khái niệm cơ bản trong kiểm soát chất lượng, mỗi khái niệm thực hiện một giai đoạn khác nhau trong quy trình sản xuất. Cụ thể:

• IQC (Input Quality Control - Kiểm soát chất lượng đầu vào): Nhằm kiểm soát chất lượng của các nguyên vật liệu, linh kiện, vật tư đầu vào trước khi đưa vào sản xuất.
• OQC (Output Quality Control - Kiểm soát chất lượng đầu ra): Chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng thành phẩm để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra.
• PQC (Process Quality Control - Kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất): Nhằm kiểm soát quy trình sản xuất tuân thủ theo các tiêu chuẩn, quy định về chất lượng đã đặt ra. Mục tiêu là tạo ra sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và các quy định về chất lượng.
• FQC (Final Quality Control - Kiểm soát chất lượng cuối cùng): Là giai đoạn kiểm tra cuối cùng của quá trình sản xuất (trước khi sản phẩm được đưa ra thị trường hoặc đến tay người yêu dùng) nhằm đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu về chất lượng.

Điểm khác biệt cơ bản nhất giữa SEI-CMM và ISO 9001 là:

• SEI-CMM (Capability Maturity Model Integration): Tập trung vào việc đánh giá và cải thiện năng lực của tổ chức trong việc thực hiện các quá trình, đặc biệt là trong lĩnh vực phần mềm. Mô hình này chia thành 5 cấp độ chín chắn (Level 1 đến Level 5), giúp các tổ chức đánh giá mức độ trưởng thành của mình và xác định các điểm cần cải thiện.
• ISO 9001: Tập trung vào việc đảm bảo rằng tổ chức có một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Mô hình này đưa ra một bộ tiêu chuẩn chung mà các tổ chức cần tuân thủ.

Trên thực tế, một sản phẩm tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật không có nghĩa là sản phẩm đó đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Vì thế, trong trường hợp này, tôi sẽ trao đổi lại với khách hàng để hiểu rõ yêu cầu của họ, xác định điểm họ chưa hài lòng về sản phẩm và thảo luận với đội ngũ Sản xuất, Kỹ thuật để điều chỉnh lại sản phẩm hoặc quy trình sao cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng mà vẫn đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về chất lượng.

Tôi tin rằng việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp sản phẩm chất lượng là hai yếu tố song song, không thể tách rời góp phần tạo nên sự thành công của một quy trình sản xuất.

Trong trường hợp áp lực về thời gian, tôi sẽ bắt đầu bằng việc xác định các nhiệm vụ quan trọng cần hoàn thành để ưu tiên trước. Sau đó, tôi sẽ lập kế hoạch chi tiết với thời gian và nhiệm vụ cụ thể. Nếu gặp phải bất kỳ trở ngại nào, tôi sẽ không ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc cấp trên để tìm ra giải pháp tối ưu.

Tôi cũng thường sử dụng các công cụ quản lý dự án để theo dõi tiến độ công việc và đảm bảo mọi thứ đều diễn ra theo đúng kế hoạch. Quan trọng nhất, tôi luôn đặt chất lượng lên hàng đầu, vì tôi tin rằng một sản phẩm chất lượng sẽ mang lại giá trị lâu dài cho khách hàng và doanh nghiệp.

QA (Quality Assurance) và QC (Quality Control) là hai khái niệm thường dễ bị nhầm lẫn trong hoạt động đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, QA và QC có vai trò hoàn toàn khác nhau, cụ thể:

• QA (Quality Assurance - Đảm bảo chất lượng): Bao gồm các thủ tục, tiêu chuẩn tập trung vào việc ngăn ngừa lỗi ngay trong quy trình sản xuất hoặc phát triển sản phẩm mới. QA thường được thực hiện trước khi sản phẩm/dịch vụ được tạo ra.
• QC (Quality Control - Kiểm soát chất lượng): Là quá trình kiểm tra và phát hiện lỗi sau khi sản phẩm đã được hoàn thành. QC tập trung vào việc đảm bảo sản phẩm đầu ra đáp ứng các tiêu chuẩn thông qua kiểm tra và thử nghiệm.

Nghĩa là, nếu xem QA là việc xây dựng một ngôi nhà với nền móng vững chắc, thì QC sẽ thực hiện kiểm tra từng viên gạch, từng đường ống để đảm bảo ngôi nhà đó không có lỗi.

Bạn đang tìm kiếm các cơ hội việc làm mới trong ngành QA? TopCV là nền tảng công nghệ tuyển dụng hàng đầu, đem đến hàng trăm việc làm QA đến từ các công ty hàng đầu tại Việt Nam. Click để tìm việc làm phù hợp ngay!

Tìm việc làm QA

Để nâng cao kiến thức về QC, tôi thường xuyên tham gia các buổi đào tạo nội bộ về các tiêu chuẩn chất lượng mới như ISO 9001, IATF 16949. Ngoài ra, tôi cũng đọc các thông tin trên các tạp chí chuyên ngành như Quality Progress và các diễn đạt trực tuyến để cập nhật thông tin mới nhất về ngành. 

Trong tương lai, tôi dự định sẽ thi lấy chứng chỉ Black Belt Six Sigma và ASQ Certified Quality Engineer để nâng cao kiến thức, kỹ năng trong ngành QC nói chung.

FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) là phương pháp phân tích, đánh giá các lỗi tiềm ẩn trong quy trình sản xuất sản phẩm/dịch vụ. Cụ thể:

• Failure (Sự sai hỏng): Là các lỗi, sự sai hỏng tiềm ẩn có thể xảy ra trong tương lai
• Mode (Cách thức): Là cách thức, nguyên nhân gây ra lỗi sai hỏng.
• Effect (Ảnh hưởng): Tác động của những lỗi sai đến sản phẩm (thành phẩm đầu ra) của quy trình.
• Analyst (Phân tích): Là phân tích các lỗi sai, rủi ro và hậu quả để đưa ra hướng cải tiến phù hợp.

CPK (Process Capability Index) và PPAP (Production Part Approval Process) là hai chỉ số quan trọng trong hoạt động kiểm soát chất lượng. Cụ thể:

• CPK (Process Capability Index): Là chỉ số khả năng của quá trình nhằm đo lường mức độ mà một quá trình sản xuất có thể duy trì sự ổn định trong việc sản xuất sản phẩm đáp ứng các yêu cầu chất lượng. CPK thường áp dụng trong thời gian ngắn hạn.
• PPAP (Production Part Approval Process): Là quy trình phê duyệt sản xuất được sử dụng để đảm bảo các bộ phận, sản phẩm mới hoặc đã sửa đổi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về chất lượng. PPAP là quy trình tiêu chuẩn trong ngành công nghiệp, đặc biệt là ngành Ô tô và thường được áp dụng trong dài hạn.

Quản lý chất lượng QA/QC là vị trí quan trọng giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Cùng TopCV khám phá những việc làm Quản lý chất lượng QA/QC uy tín, đãi ngộ tốt từ các doanh nghiệp hàng đầu hiện nay. Khám phá ngay!

Tìm việc QA/QC

AQL (Acceptable Quality Limit) là tiêu chuẩn được sử dụng để xác định mức độ chất lượng chấp nhận được đối với một lô sản phẩm nhất định. AQL được xác định bằng một số lượng sản phẩm hoặc một tỷ lệ sản phẩm bị lỗi được chấp nhận trong một lô sản phẩm. Nghĩa là, nếu số lượng sản phẩm lỗi trong một mẫu lấy từ lô hàng đó nhỏ hơn hoặc bằng AQL, thì toàn bộ lô hàng được coi là đạt yêu cầu và được chấp nhận.

Phân loại tiêu chuẩn AQL theo mức độ bao gồm:

• Mức độ nhỏ: Áp dụng cho các lô hàng có lỗi nhỏ, không gây ảnh hưởng đến chất lượng tổng thể của sản phẩm.
• Mức độ lớn: Áp dụng đối với các lô sản phẩm có gây ảnh hưởng đến chất lượng tổng thể của sản phẩm nhưng không phải là lỗi nghiêm trọng hoặc nguy hiểm, đòi hỏi cần sửa chữa hoặc điều chỉnh trước khi phát hành.
• Mức độ nghiêm trọng: Áp dụng cho các lô hàng có lỗi nghiêm trọng, gây huy hiểm đến người dùng, các lỗi nghiêm trọng này yêu cầu phải can thiệp ngay lập tức.

Lean Manufacturing (Sản xuất tinh gọn) là hệ thống các công cụ, phương pháp quản lý sản xuất nhằm tối ưu hóa quá trình sản xuất, loại bỏ lãng phí và tăng hiệu quả. Mục đích của Lean Manufacturing là cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng với chi phí thấp nhất, đồng thời giảm thiểu thời gian sản xuất và tăng cường sự linh hoạt trong sản xuất. Trong Lean Manufacturing, giá trị của một sản phẩm được xác định hoàn toàn dựa trên những gì khách hàng yêu cầu và sẵn sàng trả tiền để có được.

6 nguyên tắc quan trọng trong Lean Manufacturing (Sản xuất tinh gọn) bao gồm:

• Nhận thức về sự lãng phí: Nhận thwucs về các hoạt động nên hoặc không nên làm tăng thêm giá trị từ góc độ khách hàng, các tính năng, quy trình không tạo thêm giá trị theo quan điểm của khách hàng thì nên loại bỏ.
• Chuẩn hóa quy trình: Triển khai các hướng dẫn chi tiết bao gồm nội dung, trình tự, thời gian, kết quả cho các thao tác do công nhân thực hiện.
• Quy trình liên tục: Thực hiện triển khai quy trình liên tục, không bị tắc nghẽn hoặc gián đoạn.
• Sản xuất theo nguyên tắc kéo: Hướng đến chủ trương chỉ sản xuất những gì cần thiết và vào lúc cần đến.
• Chất lượng từ gốc: Loại trừ những phế phẩm từ gốc, làm đúng ngay từ ban đầu và tránh việc phải sửa chữa hoặc làm lại.
• Cải tiến liên tục: Đòi hỏi sự cải tiến không ngừng để đạt được sự hoàn thiện nhất định.

Tôi đã có kinh nghiệm làm việc với các kỹ thuật kiểm tra không phá hủy (NDT) trong 3 năm tại công ty XYZ. Tôi đã tham gia vào các dự án kiểm tra chất lượng cho các sản phẩm như ống áp lực, bình chứa và các cấu kiện kim loại. Tôi đã sử dụng các phương pháp như siêu âm, tia X và từ trường để phát hiện các khuyết tật như vết nứt, rỗ khí, xâm nhập muối.

Nếu tôi phát hiện sự cố trong dây chuyền sản xuất có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Nếu sự cố có thể gây ra lỗi nghiêm trọng cho sản phẩm, tôi sẽ yêu cầu dừng dây chuyền ngay lập tức để ngăn chặn sản phẩm lỗi tiếp tục được sản xuất.
• Báo cáo cho ban Quản lý và Kỹ thuật viên để phân tích để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố và đánh giá mức độ nghiêm trọng của lỗi để đưa ra giải pháp phù hợp. Nếu là lỗi nhỏ, tôi có thể báo kỹ thuật viên sửa chữa ngay tại chỗ. Nếu là lỗi lớn hơn, tôi sẽ tìm cách khắc phục và kiểm tra lại toàn bộ sản phẩm đã sản xuất để đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
• Sau khi khắc phục sự cố, tôi cũng sẽ đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình sản xuất nhằm ngăn chặn sự cố tái diễn trong tương lai.

Trong quy trình sản xuất, Bộ phận QC và Sản xuất có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Vì thế, để tăng cường mối quan hệ hợp tác giữa hai bộ phận này tôi sẽ:

• Tổ chức các cuộc họp hàng tuần để trao đổi thông tin về chất lượng sản phẩm, cập nhật các vấn đề phát sinh và cùng nhau tìm giải pháp.
• Cùng bộ phận Sản xuất xây dựng một quy trình làm việc chung, xác định rõ trách nhiệm của từng bên, các bước xử lý khi phát hiện vấn đề để đảm bảo QC và bộ phận Sản xuất có thể phối hợp tìm ra giải pháp nhanh chóng, tránh làm gián đoạn đến dây chuyền sản xuất.

Tôi tin rằng bằng cách làm việc chặt chẽ, khuyến khích mọi người giao tiếp, trao đổi ý kiến sẽ thúc đẩy mối quan hệ bền chặt giữa bộ phận QC và Sản xuất.

Boundary testing (kiểm thử ranh giới) là kỹ thuật kiểm thử phần mềm được sử dụng nhằm kiểm tra các giá trị tại các biên hoặc giới hạn của dữ liệu đầu vào. Mục tiêu của kiểm thử ranh giới là phát hiện các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến các giá trị tại biên, ví dụ như lỗi 'off-by-one' (sai số một đơn vị) hoặc xử lý không chính xác các giá trị cực hạn.

Ví dụ: Với hệ thống mua vé tàu có giá vé chuẩn là 100$/vé,  xây dựng các quy tắc: Trẻ em dưới 5 tuổi sẽ được miễn phí, học sinh (6 - 18 tuổi) và người cao tuổi (trên 65 tuổi) sẽ được giảm 50%. Như vậy, các giá trị tại biên là 5,  6, 18, 19, 65 thì liệu:

• Người vừa tròn 5 tuổi có được miễn phí vé tàu hay không?
• Nếu 17 tuổi được giảm giá 50% nhưng vừa tròn 18 tuổi cần phải trả 100$ hay 50 $?

Ngoài ra, trên TopCV cung cấp hàng triệu cơ hội việc làm khác nhau theo ngành nghề, cấp bậc khác nhau như Fresher, Executive, đến Leader hoặc Manager phù hợp với kỹ năng, kinh nghiệm của bạn. Hãy truy cập TopCV ngay để lựa chọn cơ hội việc làm phù hợp ngay hôm nay nhé!

Tìm việc ngay

Thử nghiệm Agile (Agile testing) là phương pháp kiểm thử tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc và nguyên tắc phát triển của phần mềm Agile. Phương pháp này được tích hợp xuyên suốt quá trình phát triển ngay từ khi dự án bắt đầu thay vì chỉ thực hiện kiểm thử tập trung ở cuối dự án. Mục tiêu của thử nghiệm Agile là phát hiện lỗi sớm và đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất.

Kiểm thử Agile đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển phần mềm, cụ thể như:

• Phát hiện lỗi sớm: Quá trình thử nghiệm Agile được tích hợp xuyên suốt quá trình phát triển, ngay từ khi bắt đầu dự án nên giúp bạn có thể phát hiện và sửa lỗi sớm. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí sửa lỗi hiệu quả.
• Tăng cường sự linh hoạt: Trong phương pháp Agile, phần mềm được phát triển từng phần nhỏ và khách hàng có thể theo dõi từng phần đã hoàn thành đó. Từ đó, đảm bảo nhóm luôn bám sát dự án, sẵn sàng cho những thay đổi trong yêu cầu của khách hàng.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Bằng cách kiểm thử liên tục và nhận phản hồi từ khách hàng, các nhóm Agile có thể đảm bảo sản phẩm luôn đáp ứng được yêu cầu của người dùng.

Các loại hình kiểm thử trong kiểm thử mobile mà tôi biết bao gồm:

• Kiểm thử chức năng (Functional Testing): Là loại kiểm thử nhằm đảm bảo mọi chức năng của một ứng dụng hoạt động đúng như yêu cầu, tập trung vào kiểm tra các luồng sử dụng của ứng dụng.
• Kiểm thử hiệu năng (Performance Testing): Nhằm đánh giá hiệu suất hoạt động của một ứng dụng trong các điều kiện tải và căng thẳng khác nhau để xác định các điểm nghẽn, khả năng chịu tải và độ ổn định của hệ thống.
• Kiểm thử rò rỉ bộ nhớ (Memory Leakage Testing): Là loại kiểm thử nhằm xác định ứng dụng có đang tiêu thụ bộ nhớ một cách không cần thiết và không giải phóng nó khi không còn sử dụng hay không. Khi xảy ra rò rỉ bộ nhớ, ứng dụng sẽ dần dần chiếm dụng ngày càng nhiều bộ nhớ hệ thống, dẫn đến tình trạng chậm chạp, treo hoặc thậm chí sập hệ thống.
• Kiểm thử gián đoạn (Interrupt Testing): Nhằm kiểm tra các ứng dụng vận hàng khi gặp tình huống gián đoạn bất ngờ.
• Kiểm thử tính sử dụng (Usability testing): Là quá trình đánh giá hiệu quả, khả năng sử dụng, tính linh hoạt của ứng dụng từ góc nhìn của người dùng cuối.
• Kiểm thử cài đặt (Installation testing): Tập trung kiểm tra quá trình cài đặt, gỡ bỏ cài đặt và cập nhật nhằm đảm bảo ứng dụng có thể sử dụng một cách linh hoạt, thuận lợi.
• Kiểm thử bảo mật (Security Testing): Nhằm xác định và khắc phục các lỗ hổng về bảo mật.

Đầu tư một bản CV chuyên nghiệp là cách giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng ngay từ vòng apply. TopCV cung cấp công cụ tạo CV online MIỄN PHÍ giúp bạn dễ dàng thiết kế CV phù hợp với ngành nghề chỉ với vài thao tác đơn giản. Click để sử dụng ngay!

Tạo CV ngay

Test case (Kịch bản kiểm thử) là tập hợp các điều kiện, các bước thực hiện và kết quả mong đợi được xác định trước nhằm kiểm tra một tính năng hoặc chức năng cụ thể của phần mềm.

Thực tế, cấu trúc test case sẽ khác nhau đối với từng dự án, từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, một test case hoàn chỉnh cần có những yếu tố sau:

• ID test case: Bao gồm các chữ in thường, in hoa và chữ số nhằm xác định thứ tự của test case.
• Mục đích test case (Test case description): Mô tả về mục tiêu test case giúp người thực hiện hiểu rõ mục đích của việc kiểm thử này.
• Dữ liệu kiểm thử (Test data): Các giá trị dữ liệu cần chuẩn bị để làm test case, dữ liệu thường được lưu dưới dạng date hoặc tên file.
• Các bước thực hiện test case (Test steps): Mô tả chi tiết các bước thực hiện test, bao gồm các thao tác trên giao diện, nhập liệu, v.vv..
• Kết quả mong muốn (Expected results): Là kết quả khi thực hiện kịch bản kiểm thử. Một kết quả kiểm thử được xem là tốt nếu nó đáp ứng đúng được yêu cầu của khách hàng. Ví dụ: hệ thống hiển thị thông báo đăng nhập thành công, dữ liệu được lưu trữ đúng, v.vv..
• Kết quả thực tế (Test results): Kết quả thu được sau khi thực hiện test case.

Functional Testing (Kiểm thử chức năng) và Non – Functional Testing (Kiểm thử phi chức năng) đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng phần mềm. Trong đó:

• Functional Testing (Kiểm thử chức năng): Là loại kiểm thử phần mềm tập trung vào việc kiểm tra xem các tính năng của một ứng dụng có hoạt động đúng theo yêu cầu đã định hay không.
• Non – Functional Testing (Kiểm thử phi chức năng): Là loại kiểm thử phần mềm tập trung vào việc đánh giá các đặc tính không liên quan trực tiếp đến chức năng chính của một ứng dụng. Thay vì kiểm tra xem phần mềm có làm được những gì nó được thiết kế để làm (như kiểm thử chức năng), kiểm thử phi chức năng tập trung vào các yếu tố như hiệu suất, khả năng sử dụng, bảo mật, độ tin cậy, v.vv..

Mặc dù lỗi có mức độ ưu tiên thấp, nhưng nếu xảy ra thường xuyên có thể làm gián đoạn trải nghiệm người dùng và gây khó chịu, đặc biệt nếu ảnh hưởng đến các chức năng cơ bản. Vì thế, đầu tiên, tôi sẽ báo cáo lỗi đầy đủ, kèm theo chi tiết về tần suất xuất hiện và ảnh hưởng của lỗi đến trải nghiệm người dùng, để đội ngũ phát triển có thể đánh giá lại mức độ ưu tiên của nó.

Sau đó, tôi sẽ đề xuất đưa lỗi này vào danh sách ưu tiên sửa chữa nếu lỗi đó gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Nếu không quá nghiêm trọng, tôi sẽ khuyến nghị sửa trong các bản cập nhật tiếp theo để không làm chậm tiến độ phát triển phần mềm.