Account executive là gì? Tất cả những điều cần biết về Account executive

Mục lục:

Account executive là gì và vị trí này cần thực hiện những nhiệm vụ gì? Account executive và Sales có gì khác nhau? Hãy cùng TopCV tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Account executive là gì?

Account Executivengười chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý giao tiếp với khách hàng. Cụ thể, Account Executive sẽ nhận yêu cầu từ khách hàng và chuyển giao cho bộ phận có trách nhiệm chuyên môn, cùng với đó là hỗ trợ, chăm sóc và giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo tiến độ.

Account Executive và Sales có gì khác nhau?

Nhiều người thường bị nhầm lẫn Account Executive và Sales. Tuy nhiên đây là hai vị trí hoàn toàn khác nhau.

 

Sales

Account Executive

Nhiệm vụ trước và sau khi bán sản phẩm

Tìm kiếm khách hàng mới có nhu cầu

Khai thác và chuyển đổi từ Lead sang doanh số

Sau khi chuyển đổi thành khách hàng sử dụng dịch vụ thì chuyển data cho Account quản lý

=> Sales tập trung vào doanh số

Nhận data từ Sales, tiến hành giúp khách hàng thực hiện công việc để đạt được mục tiêu mong muốn

=> Account Executive tập trung vào quan hệ khách hàng

“Đi săn” và “đi cày”

Là người đi săn - tìm kiếm con mồi (khách hàng tiềm năng) và bắt mồi (chuyển đổi)

Là người đi cày, tìm cách thu hoạch nhiều hơn từ khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Lợi nhuận

Đi theo hướng tìm  khách hàng mới để từ đó có deal là có tiền

Tìm kiếm khách hàng, tập trung chốt deal và đợi tiền "đổ về tài khoản"

Lợi nhuận của sales sẽ về ngay

Tập trung vào lợi nhuận dài hạn của công ty

Có trách nhiệm duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng sau khi nhận data từ sales, Phải duy trì quan hệ lâu dài để  nâng cấp dịch vụ, mở rộng hợp đồng, tiếp tục hợp tác với các agency

Lợi nhuận về sau khi mối quan hệ hai bên trở nên tốt đẹp

 

account-executive-la-gi
Account executive là một nghề đầy thách thức nhưng cũng vô cùng thú vị

Tố chất và kỹ năng của một Account executive

Account executive là một nghề khá mới ở Việt Nam. Bởi vì đặc thù nghề nghiệp nên không phải ai cũng phù hợp với công việc Account executive. Dưới đây là tố chất và kỹ năng của một Account executive cần phải có:

Kỹ năng giao tiếp tốt

Đầu tiên và quan trọng nhất bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt

Công việc chính của một Account executive là kết nối giữa client và agency nên giao tiếp tốt là một kỹ năng không thể thiếu. Bạn sẽ phải làm việc với nhiều người có cương vị và tuổi tác khác nhau, từ đồng nghiệp cho đến đối tác nên bạn cần phải khéo léo trong cách cư xử, nói chuyện có kỹ năng và dễ dàng chia sẻ với đối tác để công việc trở nên thuận lợi hơn.

Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn truyền tải thông điệp khách hàng một cách hiệu quả, theo cách mà hấp dẫn đối với truyền thông và đối tượng mục tiêu.

 >> Xem thêm: Kỹ năng giao tiếp là gì? 7 cách để cải thiện khả năng giao tiếp hiệu quả

account-executive-la-gi
Giao tiếp tốt là một kỹ năng mà bất cứ một Account executive nào cũng cần phải có

Kiến thức chuyên môn và khả năng nắm bắt tốt

Bạn cần có kiến thức chuyên môn và khả năng nắm bắt tốt.

Một Account executive phải là người có chuyên môn nhất định về tổ chức sự kiện (nếu như làm trong một công ty tổ chức sự kiện) để tư vấn cho khách hàng những giải pháp tốt nhất cho cả khách hàng và công ty họ.

Với những Account executive am hiểu và có kinh nghiệm, sẽ dễ dàng thuyết phục được khách hàng tin tưởng và đồng ý với chiến lược mà công ty bạn đã đề ra.

Ví dụ nếu bạn bạn làm việc với tư cách là Account executive nội bộ cho một công ty, thì bạn sẽ biết tất cả về định vị và chiến lược của thương hiệu công ty này. Tại một công ty PR, Account executive phải giám sát nhiều dự án khác nhau, mỗi dự án đều yêu cầu chiến lược riêng.

Sáng tạo không ngừng

Sáng tạo không ngừng là một yếu tố không thể thiếu đối với marketing nói chung và với Account executive nói riêng.

Công việc chính của Account executive là phải dành thời gian để nghiên cứu khảo sát về client, ngành hàng, đối tượng mục tiêu, thông điệp, v.vv.. để có thể đưa ra những ý tưởng mới lạ cho client giúp họ đạt được mục tiêu cuối cùng.

Vì sao một Account executive phải có kỹ năng sáng tạo không ngừng? Vì bạn không thể áp đặt những ý tưởng cũ cho một chiến dịch mới và thế giới marketing, xu hướng luôn thay đổi buộc bạn phải không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức mỗi ngày.

Nếu bản thân là một Account executive nhưng lại luôn luôn đi theo một lối mòn mà không biết trau dồi làm mới bản thân thì nguy cơ rất cao bạn sẽ bị đào thải khỏi dòng chảy tuyển dụng Account Executive do không đủ năng lực cạnh tranh với các ứng viên tiềm năng khác.

account-executive-la-gi
Sáng tạo và không ngừng học hỏi là những phẩm chất cần có ở một Account Executive

Khả năng hoạch định kinh tế

Một bí kíp giúp bạn trở thành một Account executive giỏi là biết cách kiểm soát tài chính của dự án, biết cân bằng và quản lý giữa thu và chi cho các hoạt động trong quá trình dự án diễn ra.

Nếu không có khả năng hoạch định kinh tế bạn sẽ khó có thể tạo ra được lợi nhuận cho công ty và đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng.

Khi mới vào làm có thể bạn sẽ bị choáng ngợp bởi những yêu cầu về sự “đa-zi-năng” trong công việc với một Account executive, tuy nhiên đi đôi với yêu cầu công việc là rất nhiều quyền lợi hấp dẫn mà một Account executive sẽ nhận được.

Tìm việc làm Account Marketing tại TopCV:

Trên đây TopCV đã giải đáp tất cả những thông tin về nghề Account executive. Tuy chưa được phổ biến tại Việt Nam nhưng Account executive lại là một nghề rất có tương lai dành cho các bạn trẻ năng động, ham học hỏi, tính cách hướng ngoại. Nếu bạn có đầy đủ những phẩm chất mà kỹ năng TopCV đưa ra bên trên thì hãy mạnh dạn thử sức với nghề nghiệp này nhé.

>> Xem thêm các tin tuyển dụng việc làm khác tại TopCV

Nguồn ảnh: Sưu tầm

Bản quyền nội dung thuộc về TopCV.vn, được bảo vệ bởi Luật bảo vệ bản quyền tác giả DMCA.
Vui lòng không trích dẫn nội dung trang web khi chưa được sự cho phép của TopCV.