ASM là gì? 9 kỹ năng cần có của một Area Sales Manager

Tìm hiểu rõ công việc và trách nhiệm của Area Sales Manager giúp bạn xác định ASM có phải là nghề nghiệp phù hợp với mình không. Trong bài viết này, TopCV sẽ chia sẻ với bạn khái niệm ASM là gì? Chi tiết công việc, mức lương và kỹ năng cần có để theo đuổi nghề nghiệp ASM!

ASM là gì?

ASM chính là từ viết tắt của Area Sales Manager dịch ra tiếng Việt có nghĩa là Giám đốc bán hàng khu vực, là người sẽ điều phối trực tiếp đội ngũ nhân viên kinh doanh/bán hàng trong khu vực của mình nhằm đảm bảo các mục tiêu kinh doanh/bán hàng đã đặt ra của một khu vực cụ thể, hướng tới duy trì và thúc đẩy doanh số cho toàn công ty.

Vai trò và chức năng của ASM

Sau khi đã tìm hiểu ASM là gì? Cùng TopCV tìm hiểu vai trò và chức năng của một ASM.

Vai trò của ASM

ASM quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong khu vực mình phụ trách vì vậy họ đóng vai trò rất quan trọng trong việc tăng doanh thu của doanh nghiệp. Cụ thể ASM có vai trò như sau:

• Điều hành các hoạt động quảng cáo, khuyến mại để hỗ trợ công việc bán hàng tại khu vực mình phụ trách
• Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng thuộc khu vực của mình, đảm bảo tất cả các hoạt động hiệu quả từ đó đạt mục tiêu doanh số đã đề ra
• Điều phối các bộ phận, phòng ban liên quan như: kế toán, sản xuất, quản lý chất lượng
• Quản lý các tài khoản khách hàng trong khu vực của mình đồng thời duy trì và xây dựng các mối quan hệ lâu dài với những khách hàng này
• Theo dõi các chỉ tiêu, đánh giá hiệu quả các chiến dịch bán hàng và đưa ra các điều chỉnh phù hợp. Báo cáo doanh số lên lãnh đạo công ty

Chức năng của ASM

Dưới đây là 4 chức năng của Area Sales Manager

• Lãnh đạo đội ngũ kinh doanh và đảm bảo tất cả các hoạt động bán hàng của khu vực phụ trách một cách suôn sẻ, mang lại doanh thu tối ưu
• Đào tạo nhân viên mới và phát triển nhân viên hiện tại giúp nâng cao năng lực chuyên môn từ đó mang lại hiệu quả bán hàng, góp phần tăng trưởng doanh số bán hàng khu vực
• Phát triển đội ngũ bán hàng ngày càng chuyên nghiệp. Đảm bảo mỗi nhân viên bán hàng đều là bộ mặt của thương hiệu và doanh nghiệp
• Báo cáo doanh số bán hàng, thị trường, chi phí, tình trạng bán hàng, các vấn đề gặp phải, đánh giá hiệu quả của hoạt động bán hàng. Báo cáo này sẽ giúp ASM và lãnh đạo công ty có cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh tại khu vực ASM đang quản lý. Từ đó đưa ra hướng đi phù hợp để đạt được mục tiêu doanh số đã đề ra.

Mô tả công việc Area Sales Manager

ASM (Area Sales Manager) đảm nhiệm 4 vai trò chính là: Thực hiện quy trình bán hàng thành công tại hiện trường, hỗ trợ đội ngũ nhân viên kinh doanh, báo cáo hiệu suất kinh doanh, phát triển thương hiệu kinh doanh trong khu vực.

Thực hiện quy trình bán hàng

Gặp được càng nhiều khách hàng trong khu vực thì khả năng tăng doanh thu và bao phủ thị trường càng cao. Vì thế, một ASM phải xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả để giúp nhân viên kinh doanh tiếp xúc được với nhiều khách hàng hơn trong khoảng thời gian ngắn hơn.

Có 4 bước để Area Sales Manager thực hiện được quy trình này:

Bước 1: Xác định tệp khách hàng

ASM kết hợp cùng bộ phận tiếp thị và đội ngũ kinh doanh để nghiên cứu thị trường và xây dựng chân dung khách hàng trong khu vực. Từ đó, ASM xác định nhóm người tiêu dùng có khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của công ty cao nhất để điều chỉnh phương pháp giao tiếp và bán hàng.

Bước 2: Chọn lựa khách hàng ưu tiên

ASM Giúp đội ngũ nhân viên xác định được khách hàng nào cần ưu tiên để sale dựa trên các mục tiêu kinh doanh cụ thể. Ví dụ: Bạn đang hoạt động trong lĩnh vực thiết bị y tế, nhắm đến các bệnh viện mới mở thì bạn sẽ dành nhiều thời gian hơn cho các bác sĩ đến từ các bệnh viện mới thành lập trong khu vực thay vì những bệnh viện đã hoạt động lâu năm.

Bước 3: Đặt ra tần suất ghé thăm khách hàng

ASM thiết kế và phát triển kế hoạch ghé thăm khách hàng cho nhân viên kinh doanh. Ví dụ: 70% số lượt ghé thăm hàng quý sẽ dành cho các khách hàng ưu tiên là bác sĩ đến từ bệnh viện mới mở trong khu vực, 30% còn lại sẽ hướng tới các khách hàng hiện tại đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.

Bước 4: Phân chia công việc cho nhân viên Sales

ASM cần phân chia các mục tiêu, tệp khách hàng, khách hàng ưu tiên cho đội ngũ nhân viên kinh doanh của mình để tạo ra một bộ máy vận hành có quy tắc và kỷ luật.

Hỗ trợ nhân viên kinh doanh

Để hỗ trợ nhân viên kinh doanh, Area Sales Manager phải xây dựng toàn bộ hệ thống quản lý bán hàng trong khu vực, các chiến lược mà nhân viên cần thực hiện, quy trình sale, chương trình đào tạo và công cụ hỗ trợ công việc tại hiện trường.

Xây dựng hệ thống quản lý kinh doanh

ASM có thể sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến để nắm bắt được chi tiết tiến trình và hiệu suất làm việc của nhân viên. Từ đó, ASM kịp thời hỗ trợ nhân viên trong các tình huống phức tạp.

Đào tạo về sản phẩm/dịch vụ cho nhân viên

Nhân viên kinh doanh phải làm chủ được sản phẩm/dịch vụ của mình thì mới có thể bán được cho khách hàng. Vì thế, ASM cần thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo về sản phẩm/dịch vụ, đặc biệt là với các nhân viên mới.

Xây dựng chiến lược kinh doanh

ASM sẽ vạch ra những chiến lược kinh doanh cụ thể đối với từng nhóm khách hàng, từng đối tượng khách hàng ưu tiên và hướng dẫn cho nhân viên của mình thực thi chiến lược đó.

Cung cấp các công cụ hỗ trợ kinh doanh tại hiện trường

Area Sales Manager làm việc cùng bộ phận nhân sự để cung cấp các trang thiết bị quan trọng cho nhân viên kinh doanh làm việc tại hiện trường.

Báo cáo bán hàng

ASM cần lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng, quý. Báo cáo chính xác, ngắn gọn sẽ giúp ASM rút ra những nhận định sâu sắc về hiệu suất kinh doanh trong khu vực mình quản lý. Từ đó, ASM có thể đưa ra những quyết định mang tính chiến thuật để gia tăng doanh thu.

Báo cáo này sẽ được trình lên Giám đốc kinh doanh và ban lãnh đạo của công ty. Khi đó, ASM sẽ trở thành người cố vấn đắc lực cho ban lãnh đạo trong hoạt động kinh doanh của toàn doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Những điều bạn cần biết về công việc của Giám đốc kinh doanh

Phát triển thương hiệu trong khu vực

Là người đại diện cho đội ngũ kinh doanh trong khu vực, đồng thời quản lý từng nhân viên kinh doanh - đại diện bán hàng, ASM giữ trọng trách phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ.

Đào tạo nhân viên về phong cách ứng xử

Nhân viên kinh doanh là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, cũng được coi là đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp. Vì thế, ASM phải đào tạo nhân viên của mình thật tốt trong cung cách ứng xử và thái độ, nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Trực tiếp gặp gỡ khách hàng

Với các khách hàng quan trọng, Area Sales Manager có thể trực tiếp gặp mặt, trao đổi và thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ của công ty. Lúc này, chính ASM trở thành một đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp mình.

Yêu cầu tuyển dụng ASM

Dưới đây là một số yêu cầu doanh nghiệp có thể đặt ra với vị trí ASM:

Học vấn

Để trở thành ASM, bạn cần tốt nghiệp các ngành quản trị kinh doanh, Truyền thông - Marketing, Kinh tế, Ngoại giao, Tài chính ngân hàng, v.vv.. Và các chuyên ngành liên quan.

Kiến thức/ kinh nghiệm

Tùy thuộc vào Công ty, lĩnh vực sẽ yêu cầu kiến thức/ kinh nghiệm khác nhau. Dưới đây là các yêu cầu phổ biến nhất của các doanh nghiệp

• Vị trí ASM thường yêu cầu ứng viên có ít nhất 3 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng hoặc kinh doanh
• Có kinh nghiệm làm việc cấp quản lý trở lên
•  Có kiến ​​thức tổng hợp về sản phẩm, thị trường, ngành nghề, đối thủ cạnh tranh của sản phẩm Tài chính – phân khúc
• Nắm vững, hiểu rõ và có thể ứng dụng một cách chính xác, linh hoạt các qui định của pháp luật đối với kinh doanh
• Nắm vững và vận dụng thông thạo các qui trình, hướng dẫn nghiệp vụ bán hàng.

Kỹ năng cần có

• Khả năng tư duy, phân tích thông tin, dữ liệu
• Khả năng lãnh đạo
• Khả năng xử lý tình huống
• Kỹ năng tuyển dụng
• Kỹ năng lập kế hoạch
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng bán hàng tốt

Kỹ năng cần có của một ASM

Những kỹ năng và tố chất cần thiết để trở thành một ASM giỏi và chuyên nghiệp bao gồm:

Kỹ năng lãnh đạo

ASM phải quản lý cả một khu vực và đảm bảo doanh số bán hàng mục tiêu trong khu vực đó. Cần phải có kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ thì ASM mới có thể dẫn dắt các đại diện kinh doanh và nhân viên bán hàng hoạt động hết khả năng của mình.

Sự hướng dẫn và lãnh đạo tài ba có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần cho nhân viên gia tăng hiệu suất kinh doanh.

Kỹ năng phân tích thông tin, dữ liệu

Area Sales Manager phải thường xuyên làm việc với những con số, vì thế cần có khả năng phân tích dữ liệu để nắm bắt tình hình kinh doanh. Từ đó, ASM có thể đưa ra những chiến lược, chiến thuật mới để thúc đẩy những con số tích cực trong báo cáo kinh doanh.

Khả năng xử lý tình huống

Giám đốc kinh doanh vùng có thể phải đối mặt với một số vấn đề như khiếu nại và phàn nàn từ khách hàng, sự sai sót của nhân viên, xung đột giữa các thành viên trong đội nhóm, v.vv.. Để giải quyết được những vấn đề này, ASM phải có kỹ năng xử lý tình huống xuất sắc.

Kỹ năng tuyển dụng

Tuyển dụng và đào tạo cũng là một trong những đầu việc quan trọng của Giám đốc bán hàng khu vực. Chỉ khi chọn lựa được những ứng viên phù hợp với đội nhóm của mình thì ASM mới xây dựng được đội ngũ kinh doanh bất khả chiến bại.

Kỹ năng lập kế hoạch

Là một nhân sự ở cấp quản lý, Area Sales Manager cần có kỹ năng lập kế hoạch thông minh, bao gồm kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn để đảm bảo đạt được mục tiêu đã đề ra theo đúng tiến độ.

Kỹ năng giao tiếp

Là một ASM thì đây là một trong những kỹ năng bắt buộc không thể thiếu. Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp ASM truyền đạt thông tin rõ ràng, chính xác và hiệu quả đến nhân viên và khách hàng. Người nghe dễ dàng nắm bắt đầy đủ các ý kiến, kế hoạch và mục tiêu từ đó giúp quá trình hoạt động diễn ra liền mạch.

Ngoài ra một ASM cần phải biết lắng nghe, hiểu được những nhu cầu và kỳ vọng của nhân viên  cũng như khách hàng để có biến pháp hỗ trợ, động viên kịp thời những nhu cầu và kỳ vọng đó.

Khả năng đàm phán, thuyết phục

ASM là người thường xuyên phải đàm phán với đối tác kinh doanh và khách hàng, thương lượng các hợp đồng cho các sản phẩm, dịch vụ của công ty nhằm đạt được các mục tiêu doanh số và tăng trưởng cho công ty. Biết cách thuyết phục với những minh chứng rõ ràng, đàm phán khéo léo để có kết quả có lợi cho cả hai bên

Kỹ năng ra quyết định: Giám đốc Khu vực (ASM) là người chịu trách nhiệm và đưa ra các quyết định về chiến lược tiếp thị, mục tiêu bán hàng cũng như toàn bộ các hoạt động kinh doanh khu vực mình phụ trách. Vì vậy, việc đưa ra quyết định đúng và chính xác sẽ giúp bạn đưa ra những lựa chọn tốt nhất cho khu vực mình quản lý cũng như công ty của mình

Tư duy nhạy bén

Môi trường kinh doanh luôn cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi một ASM phải biết quan sát để nhanh chóng phát hiện các vấn đề có thể xảy ra từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp, hiệu quả.

Ngoài ra tư duy nhạy bén, khả năng ứng biến linh hoạt giúp ASM nhận biết xu hướng thị trường, kịp thời phản ứng với các thay đổi để đưa ra các quyết định phù hợp cùng cùng các biện pháp sáng tạo, đổi mới. Việc này cũng giúp các ASM nhận ra các cơ hội kinh doanh mới, đưa ra các chiến lược và kế hoạch phát triển phù hợp với tình hình thị trường. Từ đó mở rộng ra nhiều cơ hội để kết nối, bán hàng và tăng lợi thế cạnh tranh.

Kỹ năng sử dụng công nghệ số

Vợi sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0 như hiện nay, các ASM cần theo kịp xu hướng công nghệ và biết cách vận dụng công nghệ mới vào quy trình làm việc, quản lý và bán hàng. Họ phải biết sử dụng hệ thống CRM, phần mềm quản lý nhân viên và các công cụ phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động bán hàng. Việc sử dụng công nghệ thành thạo sẽ giúp ASM tiết kiệm thời gian, tập trung vào các hoạt động bán hàng nhờ đó hoạt động kinh doanh trở nên hiệu quả
 

Mức lương của ASM bao nhiêu?

Theo báo cáo Thị trường tuyển dụng 2022 & Nhu cầu tuyển dụng 2023 của TopCV, mức lương trung bình cho vị trí Sales Manager hiện nay được ghi nhận là 30.5 - 60.0 triệu đồng/tháng.

Tuy nhiên, mức thu nhập của Area Sales Manager sẽ có sự khác biệt so với Sales Manager thông thường. Mức thu nhập sẽ thay đổi theo số năm kinh nghiệm và năng lực cá nhân. 

>>> Khám phá ngay danh sách việc làm ASM cao tại TopCV

việc làm ASM

Xem tất cả

{{ job.title }}

{{ job.company.name }}

{{ job.salary }}

{{ job.short_cities }} {{ job.job_exp }}

Ứng tuyển Đăng {{ job.updated_at_str }}

Xem tất cả

TOP câu hỏi phỏng vấn Area Sales Manager

Những thành tựu mà bạn đóng góp cho các doanh nghiệp trước đây sẽ là điều mà các nhà tuyển dụng quan tâm hàng đầu. Sau đây là những câu hỏi quan trọng mà ứng viên ASM thường gặp trong buổi phỏng vấn với nhà tuyển dụng:

Bạn đã xây dựng những chiến lược kinh doanh nào ở công ty trước đây?

Hướng dẫn trả lời: Bạn hãy nêu ra 2-3 chiến lược có ảnh hưởng tích cực tới nguồn doanh thu, bao gồm những con số cụ thể để chứng minh thành công đã đạt được trong từng dự án.

Dự án nào bạn từng tham gia được đánh giá cao nhất?

Hướng dẫn trả lời: Bạn chỉ nên mô tả sơ lược về dự án và tập trung nhiều hơn vào những gì bạn đã thực hiện, những gì công ty đạt được qua hành động của bạn. Hãy chọn những dự án có sự tác động tích cực đến nhiều mặt của doanh nghiệp, không chỉ dừng lại ở doanh thu mà còn ở câu chuyện thương hiệu, việc mở rộng thị trường, v.vv..

Ở công ty cũ, có dự án nào khiến bạn không hài lòng nhất? 

Hướng dẫn trả lời: Bạn hãy nhắc đến những kết quả không quá ảnh hưởng tới mục tiêu kinh doanh, nhưng bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như suy thoái kinh tế, Covid đóng băng hoạt động kinh doanh, luật pháp giới hạn, v.vv.. để giảm thiểu trách nhiệm cá nhân. Sau đó hãy nêu ra những giải pháp khôn ngoan để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

>>> Xem thêm: 10 câu hỏi phỏng vấn Sales manager bất cứ ứng viên nào cũng nên biết

Nếu bạn chưa biết làm thế nào để tạo ra bản CV xin việc chuẩn ngành nghề hãy trải nghiệm công cụ tạo CV miễn phí của TopCV.  Với nhiều mẫu CV đẹp, miễn phí, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau. Các mẫu CV hỗ trợ đa ngôn ngữ: tiếng Anh / Nhật / Việt. Hãy tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút trên TopCV.vn

Tạo CV ngay

Tìm việc làm ASM ở đâu?

Với nhu cầu tuyển dụng Giám đốc kinh doanh khu vực rộng mở ở đa dạng ngành nghề như hiện nay, bạn sẽ mau chóng tìm được một cơ hội nghề nghiệp phù hợp với đam mê của mình. Hãy truy cập ngày vào chuyên trang tuyển dụng TopCV để cập nhật thông tin việc làm Area Sales Manager mới nhất trên toàn quốc!

TopCV nổi bật lên như một nền tảng uy tín và hiệu quả cho việc tìm kiếm việc làm ASM - Giám đốc bán hàng khu vực. Ứng tuyển qua TopCV, ban sẽ dễ dàng tìm được vị trí ứng ý và công việc mơ ước bởi TopCV là nơi cung cấp nguồn tin tuyển dụng đa dạng và phong phú đồng thời tích hợp hệ thống lọc thông mình giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức tìm kiếm việc làm. Bạn có thể lọc các tin tuyển dụng một cách dễ dàng theo tiêu chí mong muốn như vị trí, mức lương, ngành nghề, địa điểm làm việc, v.vv..

Qua bài viết trên đây, hy vọng rằng bạn đã hiểu rõ vai trò, công việc cụ thể của vị trí Area Sales Manager. Nếu bạn cố gắng phát huy năng lực, rèn luyện những kỹ năng quan trọng thì hành trình trở thành một Giám đốc kinh doanh vùng/Giám đốc bán hàng khu vực sẽ không còn xa. Để tiếp nối sự nghiệp với vị trí quản lý cấp cao ASM, bạn đừng quên thường xuyên theo dõi các việc làm mới nhất được cập nhật tại TopCV, và sử dụng công cụ tạo CV chuyên nghiệp của TopCV để tạo ấn tượng tốt hơn trong mắt nhà tuyển dụng!