Nhân viên bán hàng điện máy là ai? Nghề Sales điện máy làm những gì?

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã kéo theo nhu cầu sử dụng các thiết bị và sản phẩm điện máy của người tiêu dùng ngày càng tăng. Trước bối cảnh đó, các doanh nghiệp kinh doanh điện máy không chỉ chú trọng phân phối thêm nhiều sản phẩm mà còn ưu tiên  tuyển dụng đội ngũ nhân viên bán hàng điện máy chuyên nghiệp. Vậy công việc của Nhân viên bán hàng điện máy là gì và tiềm năng phát triển của vị trí này ra sao? Bạn hãy cùng TopCV tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!

Nhân viên bán hàng điện máy là gì?

Nhân viên bán hàng điện máy là những người làm việc tại các showroom, cửa hàng điện máy hoặc các kênh bán hàng điện máy trực tuyến của doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của họ là trực tiếp giới thiệu và tư vấn cho khách hàng các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách. 

Đối với doanh nghiệp, Nhân viên kinh doanh điện máy có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Cụ thể:

• Cung cấp thông tin và thuyết phục khách hàng: Nhân viên bán hàng điện máy là người giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm qua việc giới thiệu chi tiết về tính năng, ưu nhược điểm từng loại để họ có quyết định mua hàng đúng đắn. 
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khả năng giao tiếp khéo léo và tư vấn chuyên nghiệp từ nhân viên bán hàng điện máy sẽ mang tới cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thoải mái qua đó tạo dựng lòng tin của họ và tăng khả năng chốt đơn.
• Giữ chân khách hàng cũ và mở rộng tệp khách hàng trung thành: Sự tư vấn và hỗ trợ khách chu đáo trong lần bán hàng đầu tiên sẽ giúp nhân viên tư vấn điện máy xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, thúc đẩy việc họ quay lại mua sắm trong tương lai. 
• Tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp: Bằng việc bán sản phẩm hiệu quả cũng như khả năng tận dụng cơ hội để bán chéo, nhân viên kinh doanh điện máy góp phần lớn vào sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc tiếp xúc và lắng nghe nhu cầu khách hàng thường xuyên cũng giúp họ có hiểu rõ về xu hướng thị trường và có chiến lược bán hàng phù hợp hơn. 

Công việc chính của nhân viên bán hàng điện máy

Nhân viên kinh doanh điện máy đảm nhận những công việc như: 

• Tư vấn sản phẩm: Nhân viên bán hàng điện máy cần nắm rõ tính năng, ưu nhược điểm của từng loại sản phẩm để tư vấn thông tin một cách chính xác tới khách hàng. Kỹ năng tư vấn bao gồm việc đặt câu hỏi, lắng nghe và phân tích nhu cầu khách hàng để đưa ra gợi ý phù hợp nhất. 
• Trình bày và sắp xếp sản phẩm: Nhân viên bán hàng điện máy có nhiệm vụ đảm bảo tính khoa học và thẩm mỹ khi trưng bày sản phẩm. Ở vị trí này, bạn cần thường xuyên kiểm tra và vệ sinh quầy kệ để chắc rằng các sản phẩm luôn được sắp xếp gọn gàng và có đầy đủ bảng thông tin đi kèm. Việc duy trì khu vực trưng bày sạch sẽ và ngăn nắp là yếu tố quan trọng giúp khách hàng có trải nghiệm tốt khi xem và trải nghiệm sản phẩm. 
• Bán hàng: Nhân viên bán hàng điện máy chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa bao gồm tạo đơn hàng, thanh toán, lập hóa đơn và xử lý các thủ tục liên quan. Họ cần đảm bảo hành trình khách hàng từ trải nghiệm, mua sắm và giao nhận sản phẩm được diễn ra nhanh chóng và chính xác. 
• Chăm sóc khách hàng sau bán: Không dừng lại ở việc tư vấn bán hàng, Sales điện máy còn có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng sau bán. Họ sẽ là đầu mối cung cấp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm như hướng dẫn sử dụng, chính sách bảo hành cũng như tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh, nhằm mang lại sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng. 

Những kỹ năng không thể thiếu của của nhân viên bán hàng điện máy 

Để tạo ấn tượng tốt với khách hàng và gia tăng cơ hội bán hàng, Nhân viên kinh doanh điện máy cần trang bị các kỹ năng dưới đây: 

• Kiến thức về sản phẩm: Nhân viên bán hàng điện máy cần có kiến thức vững vàng về sản phẩm để tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn chính xác và phù hợp nhất. Điều này bao gồm việc hiểu rõ về nguồn gốc, tính năng, ưu nhược điểm so với các sản phẩm cùng loại. Ngoài ra, Nhân viên tư vấn điện máy cũng cần ghi nhớ thông tin về giá bán hoặc chương trình khuyến mãi của mỗi thiết bị. Việc nắm vững thông tin về sản phẩm không chỉ giúp nhân viên giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả mà còn góp phần xây dựng uy tín cá nhân, khẳng định hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu và tăng doanh số bán hàng cá nhân.  
• Kỹ năng giao tiếp khéo léo: Giao tiếp tốt là chìa khóa giúp Nhân viên kinh doanh điện máy tiếp cận và thuyết phục khách mua sắm thành công. Kỹ năng này không chỉ bao gồm khả năng lắng nghe hiểu rõ nhu cầu sử dụng điện máy của khách hàng để tư vấn sản phẩm và chuyển đổi giao dịch nhanh chóng, hiệu quả. 
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Kỹ năng chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng giúp Nhân viên bán hàng điện máy giữ chân khách hàng cũ và tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mới một cách hiệu quả. Quá trình chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở việc tạo nên trải nghiệm mua sắm tích cực mà còn bao gồm các hoạt động: giải đáp thắc mắc liên quan tới hướng dẫn sử dụng sản phẩm, chính sách bảo hành và xử lý khiếu nại (nếu có). Khi khách hàng cảm thấy hài lòng về dịch vụ, họ sẽ có xu hướng giới thiệu người thân quen đến mua sắm, từ đó góp phần nâng cao doanh số và củng cố hình ảnh thương hiệu.
• Khả năng chịu áp lực tốt: Môi trường kinh doanh nói chung và bán hàng điện máy nói riêng luôn có rất nhiều áp lực từ doanh số, sự cạnh tranh, khách hàng khó tính,v.vv…Khả năng chịu áp lực tốt sẽ giúp Sales điện máy luôn giữ được sự bình tĩnh và năng lượng tốt để giải quyết tình huống và duy trì hiệu quả công việc.  
• Thái độ niềm nở và sự kiên nhẫn: Sự niềm nở, thân thiện và tinh thần sẵn sàng hỗ trợ sẽ giúp Nhân viên bán hàng điện máy tạo được thiện cảm với khách hàng ngay từ lần đầu tiếp xúc. Bên cạnh đó, thái độ kiên nhẫn sẽ giúp họ dễ dàng xử lý các tình huống khó khăn ,chẳng hạn như khi khách hàng chần chừ trong quyết định mua hàng hoặc khiếu nại về sản phẩm. Một nhân viên với thái độ niềm nở sẽ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng hơn, từ đó tăng khả năng quay lại mua sắm trong tương lai.

Mức lương của nhân viên bán hàng điện máy

Mức lương của Nhân viên bán hàng điện máy chủ yếu phụ thuộc vào các yếu tố chủ quan như kinh nghiệm và kỹ năng ứng viên tới các yếu tố khách quan như khu vực làm việc và quy mô của doanh nghiệp. 

Thông thường, cấu phần lương Nhân viên bán hàng điện máy thường bao gồm lương cứng và hoa hồng. Thông thường, cấu phần lương Nhân viên bán hàng điện máy thường bao gồm lương cứng và hoa hồng. Theo Báo cáo thị trường tuyển dụng 2023 và nhu cầu tuyển dụng 2024 của TOP CV, mức lương trung bình của Nhân viên kinh doanh có thể đạt được như sau:

Tại sao bạn nên lựa chọn nghề nhân viên bán hàng điện máy?

Nhân viên bán hàng điện máy là công việc có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai bởi: 

• Nhu cầu thị trường lớn: Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, các sản phẩm điện máy đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống con người. Không chỉ dừng lại ở những thiết bị gia dụng quen thuộc, nhu cầu của người tiêu dùng ngày mở rộng với các thiết bị điện tử cao cấp đa dạng mẫu mã, kiểu dáng. Bối cảnh này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cho những ai đam mê công nghệ và muốn làm việc trong lĩnh vực bán hàng điện máy.
• Cơ hội thăng tiến cao: Nhân viên bán hàng điện máy có kỹ năng và doanh số tốt sẽ có nhiều cơ hội để thăng tiến lên các vị trí như: Trưởng nhóm kinh doanh, Quản lý cửa hàng, Giám sát khu vực. Mặt khác, nếu bạn có đam mê nghiên cứu và phát triển sản phẩm, bạn có thể chuyển sang các vị trí chuyên sâu hơn như Chuyên gia đào tạo, Quản lý sản phẩm và trực tiếp tham gia xây dựng chiến lược tiếp thị, phân tích thị trường và tối ưu hóa kênh phân phối  cho từng nhóm thiết bị. 
• Môi trường làm việc năng động: "Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ trong ngành Điện máy cùng nhu cầu đa dạng của người dùng khiến các doanh nghiệp trong lĩnh vực này liên tục phải ra mắt các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Điều này đòi hỏi Nhân viên điện máy không ngừng học hỏi và không ngừng đổi mới sáng tạo để bắt kịp xu hướng mới.
• Tiếp cận thị trường công nghệ nhanh chóng: Làm việc trong ngành điện máy, nhân viên kinh doanh là một trong những người đầu tiên được tiếp cận với các thiết bị và công nghệ mới nhất.. Điều này không chỉ giúp họ hiểu rõ hơn về xu hướng công nghệ mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao kiến thức chuyên môn về sản phẩm. Nhờ đó, Nhân viên sales điện máy có thể xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp, từ đó nắm bắt các cơ hội kinh doanh tiềm năng, mang lại lợi ích cho cả bản thân, khách hàng và doanh nghiệp. 
• Cơ hội nâng cao kỹ năng cá nhân: Vị trí nhân viên bán hàng điện máy là cơ hội thuận lợi để mỗi cá nhân trau dồi và cải thiện kỹ năng bản thân như: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng giải quyết vấn đề, v.vv.. Điều này không chỉ mở ra nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp mà còn hữu ích trong cuộc sống thường ngày. 

Tìm việc làm Nhân viên bán hàng điện máy trên TopCV

Có rất nhiều cách giúp bạn tiếp cận và ứng tuyển vị trí Nhân viên bán hàng điện máy như truy cập website tuyển dụng của doanh nghiệp, mạng xã hội hoặc tìm việc làm trên nền tảng tuyển dụng uy tín như TopCV.

Chỉ với một vài thao tác tìm kiếm đơn giản với từ khóa “Nhân viên bán hàng điện máy”, bạn sẽ ngay lập tức tiếp cận các thông tin tuyển dụng mới nhất từ các doanh nghiệp uy tín trên toàn quốc. Bạn cũng có thể sử dụng thêm bộ lọc nâng cao để tìm kiếm công việc phù hợp theo địa điểm, kinh nghiệm và mức lương bản thân mong muốn. Sau khi tìm thấy công việc phù hợp, nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nộp CV trực tiếp tới nhà tuyển dụng một cách nhanh chóng nhất.

Nhân viên bán hàng điện máy là vị trí đầy thử thách nhưng cũng rất hấp dẫn. Nếu bạn đam mê công nghệ và có mong muốn giúp đỡ mọi người lựa chọn được các sản phẩm điện máy chất lượng nhất thì đây chính là công việc lý tưởng dành cho bạn.