Nhân viên điều hành tour là gì? Tìm hiểu quy trình điều hành tour

Mục lục:

Du lịch là ngành có tiềm năng phát triển nhanh và khó dự đoán nhất hiện nay. Mặc dù chịu ảnh hưởng bởi đại dịch covid nhưng nền kinh tế du lịch nước ta đang có những khởi sắc đáng kể. Một trong những vị trí nổi bật trong ngành du lịch phải kể đến chính là điều hành tour. Bài viết này của TopCV sẽ chia sẻ với bạn điều hành tour là gì và quy trình điều hành tour chuẩn bạn cần biết. 

Cơ hội việc làm ngành du lịch

Việt Nam là một trong những nước có tiềm năng phát triển kinh tế du lịch mạnh mẽ với vô số địa điểm tham quan với các danh lam thắng cảnh nổi tiếng cùng nền văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc. Du lịch cũng là ngành khát nhân lực, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng số lượng lớn lao động để phục vụ cho ngành này. Tuy số lượng lao động trong ngành du lịch khá lớn nhưng những lao động đã qua đào tạo không thực sự nhiều, dẫn đến việc khan hiếm nhân lực trình độ cao. 

Cơ hội việc làm ngành du lịch

Nếu bạn có ý định theo đuổi ngành du lịch thì đây là sự lựa chọn đúng đắn. Tuy nhiên để có thể dễ dàng tìm việc làm với mức lương mong muốn cũng như được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp thì bạn cần nỗ lực trau dồi năng lực của bản thân. 

Ngành du lịch chia thành nhiều nhóm công việc nhỏ như: sale tour, điều hành tour, giảng viên,... Trong đó, điều hành tour được đánh giá là công việc có cơ hội việc làm cực lớn với mức lương cao. Nếu bạn đang học ngành du lịch và chưa biết nên chọn chuyên ngành nào hoặc nên làm gì sau khi tốt nghiệp thì điều hành tour là lựa chọn đáng cân nhắc. 

Nhân viên điều hành tour là gì?

Điều hành tour là những người phụ trách việc lên kế hoạch tổ chức những chuyến du lịch, tham quan, vui chơi,... họ đảm bảo chuyến đi diễn ra an toàn theo kế hoạch, du khách sẽ được sắp xếp di chuyển, nghỉ ngơi và vui chơi như lộ trình đã đặt ra. 

Vai trò của điều hành tour là gì? Người điều hành tour đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của một chuyến đi, họ là người chịu trách nhiệm thiết kế sao cho chuyến đi diễn ra hoàn hảo và hấp dẫn nhất. Họ cũng là người chịu trách nhiệm về độ thỏa mãn cũng như trải nghiệm của du khách với chuyến đi. 

Nhân viên điều hành tour là gì?

Nhân viên điều hành tour làm gì?

Không quá khi ví nhân viên điều hành tour với hình ảnh đại sứ thương hiệu của công ty du lịch. Họ sẽ quyết định ấn tượng của du khách với chuyến đi cũng như dịch vụ mà công ty du lịch cung cấp. Công việc của nhân viên điều hành tour ở các doanh nghiệp không giống nhau. Tuy nhiên, một số đầu việc chung của vị trí này thường là: 

  • Thực hiện giao dịch, đàm phán với khách hàng về quá trình tư vấn, đăng ký và ký kết hợp đồng du lịch
  • Thiết kế tour du lịch, lên kế hoạch xây dựng các chương trình để du khách có những giây phút khó quên nhất trong chuyến đi
  • Trực tiếp làm việc với hướng dẫn viên du lịch để tiến hành chuyến đi theo kế hoạch đã định sẵn
  • Phối hợp với hướng dẫn viên du lịch và các bộ phận khác để đưa ra những điều chỉnh hoặc xử lý các tình huống phát sinh trong chuyến đi
  • Nghiên cứu đối thủ, tìm hiểu về các địa điểm nghỉ dưỡng, khu tham quan,... để du khách có cơ hội trải nghiệm nhiều hơn với dịch vụ tốt nhất
  • Làm các báo cáo tuần, tháng, quý để trình lên cấp trên nhằm thông báo hoạt động du lịch của công ty

Tìm hiểu quy trình điều hành tour

Quy trình điều hành tour du lịch thường bao gồm bước chính là: chuẩn bị, thực hiện, kết thúc và báo cáo. Cụ thể như sau: 

Bước 1: Chuẩn bị tour

Ở bước này, nhân viên điều hành tour sẽ nghiên cứu kỹ về chuyến đi. Chuẩn bị phương tiện di chuyển cho du khách, họ sẽ kiểm tra số lượng khách, thông báo lịch trình di chuyển với lái xe. Ngoài ra, người điều hành tour cũng tường thuật lại lịch trình di chuyển với hướng dẫn viên để họ thông báo cho du khách, lúc này du khách sẽ nắm rõ thông tin về chuyến đi.

Bên cạnh đó, họ cũng liên hệ với nhà hàng ăn uống, khu nghỉ dưỡng để chủ động sắp xếp nơi nghỉ ngơi, ăn uống cho du khách. Sau khi hoàn tất các bước chuẩn bị, điều hành tour sẽ làm phiếu tạm ứng cho hướng dẫn viên du lịch. 

>>> Xem thêm: Sale tour du lịch là gì? Lương của nhân viên sale tour có cao không?

Bước 2: Thực hiện tour

Ở bước này, điều hành tour sẽ kiểm tra thật kỹ các mục cần chuẩn bị một lần nữa. Sau đó, họ sẽ bàn giao lại cho hướng dẫn viên. Trong quá trình thực hiện tour, người điều hành tour phải theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong chuyến đi. Sau khi kết thúc chuyến đi, họ sẽ gửi lại cho du khách bảng đánh giá trải nghiệm chuyến đi để thu thập đóng góp ý kiến cũng như phản hồi của du khách để hoàn thiện dịch vụ. 

Bước 3: Tổng hợp và làm báo cáo

Tiến hành gửi bảng giá tour cho trưởng phòng. Ở bước này, nhân viên điều hành tour sẽ làm việc cùng bộ phận kế toán để tính toán chi phí của toàn chuyến đi, sau đó tổng hợp thành báo cáo để trình lên cấp trên

>>> Xem thêm: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành là gì? Học ở trường nào tốt nhất?

Tìm hiểu quy trình điều hành tour

Tìm việc làm ngành du lịch ở đâu?

Để tìm việc làm ngành du lịch, bạn có thể tham khảo các trang web tuyển dụng uy tín. Hiện nay có rất nhiều website chuyên đăng tin tuyển dụng ngành du lịch với rất nhiều vị trí khác nhau, điển hình là điều hành tour. TopCV hân hạnh là cầu nối giúp các nhà tuyển dụng tìm thấy những ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng nhất. Ứng viên cũng có thể tìm thấy những công việc không chỉ có mức lương hấp dẫn mà còn có môi trường làm việc mơ ước. 

Trên đây là những giải đáp về câu hỏi điều hành tour là gì. TopCV đã giúp hàng ngàn ứng viên tìm được những công việc như ý. Không chỉ mang đến những tin tuyển dụng uy tín, công cụ của TopCV cho phép bạn sáng tạo những mẫu CV siêu đẹp cho riêng mình. Chúng tôi có những CV mẫu đủ mọi ngành nghề bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt. Bạn có thể nhanh chóng tạo CV và ứng tuyển trực tiếp bằng CV vừa tạo ngay ở TopCV. Chúc bạn tìm việc làm thành công!

Bản quyền nội dung thuộc về TopCV.vn, được bảo vệ bởi Luật bảo vệ bản quyền tác giả DMCA.
Vui lòng không trích dẫn nội dung trang web khi chưa được sự cho phép của TopCV.