Sales tour du lịch là gì? Lương của nhân viên sales tour có cao không?

Sales là một vị trí công việc rất quan trọng trong các hoạt động kinh doanh mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải có, nhất là mảng du lịch lữ hành. Bài viết dưới đây TopCV sẽ giúp các bạn giải đáp tất cả các thông tin về Sales tour du lịch như: Nghề Sales tour du lịch là gì? Lương của nhân viên Sales tour và tình hình tuyển dụng Sales tour tại Việt Nam, v.vv..

Nhân viên Sales tour du lịch là gì?

Nhân viên Sales tour du lịch là những người bán các sản phẩm du lịch của công ty cho khách hàng. Họ chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, tư vấn và thuyết phục khách sử dụng các dịch vụ du lịch mà công ty cung cấp như các gói tour, vé vào những địa điểm tham quan, thuê xe di chuyển, v.vv.. nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.

Công việc của Sales tour du lịch là gì? Mô tả chi tiết

Công việc của nhân viên Sales Tour bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau như sau:

• Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng mới: Nhân viên Sales Tour sẽ thực hiện việc tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng, có thể thông qua các phương thức như đi thị trường, liên hệ qua mạng, điện thoại, fax, email, v.vv.. với mục tiêu đảm bảo tiếp cận tối đa nguồn khách hàng tiềm năng tại thị trường du lịch được phân công.
• Giới thiệu các dịch vụ du lịch mới: Nhân viên Sales Tour sẽ giới thiệu các dịch vụ du lịch mới mà công ty đang áp dụng, như chương trình du lịch, bán vé máy bay, cho thuê xe, cho các cơ quan, đơn vị, khách hàng mới với mục tiêu thuyết phục họ sử dụng dịch vụ của công ty.
• Thu thập thông tin khách hàng: Nhân viên Sales Tour cần thu thập các thông tin liên quan đến khách hàng như địa chỉ, thông tin liên lạc, nhu cầu của khách,... để tối ưu hóa việc tiếp thị và bán hàng.
• Tư vấn cho khách hàng: Nhân viên Sales Tour cũng sẽ tiếp cận và tư vấn cho khách hàng về các chương trình du lịch hấp dẫn và đáng nhớ của công ty. Điều này có thể bao gồm việc trả lời khách hàng trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Zalo, Email, hay thậm chí là đi gặp khách hàng trực tiếp để tư vấn và gửi hợp đồng đi tour.
• Hợp tác với các phòng ban khác: Để đảm bảo công việc diễn ra một cách mượt mà, nhân viên Sales Tour cần phải hợp tác với các phòng ban khác trong công ty, như phòng kế hoạch, phòng kế toán, v.v... 

Như vậy, công việc của một nhân viên Sales Tour yêu cầu sự linh hoạt, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng hiểu biết sâu sắc về ngành du lịch cũng như các dịch vụ mà công ty họ đang làm việc cung cấp.

>> Xem thêm: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành là gì?

Việc làm sales tour

Xem tất cả

{{ job.title }} {{ job.company.name }}

{{ job.salary }}

{{ job.short_cities }}

Ứng tuyển

Xem tất cả

Phân biệt Sales tour du lịch

Để phân biệt các loại Sales tour thì trước hết bạn cần phải hiểu được các thuật ngữ tour inbound và tour outbound.

Sales tour inbound

Sales tour inbound, hay còn gọi là inbound sales tour đề cập đến việc tổ chức các chuyến du lịch dành cho du khách nước ngoài hoặc từ các địa điểm khác đến một khu vực nhất định. Đây là một phần của ngành công nghiệp du lịch inbound, nơi mà khách du lịch từ nước ngoài đến thăm và khám phá một quốc gia hoặc khu vực.

Ví dụ về Sales Tour Inbound:

Giả sử bạn là một công ty du lịch tại Việt Nam. Bạn muốn thu hút du khách từ Mỹ đến thăm Việt Nam. Bạn sẽ tổ chức một chương trình tour đặc biệt cho nhóm khách này. Chương trình tour có thể bao gồm:

Chuyến tham quan Hà Nội:

• Tham quan Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh.
• Tham quan Văn Miếu - Quốc Tử Giám.
• Dạo chơi hồ Hoàn Kiếm và tham quan đền Ngọc Sơn.

Chuyến du lịch Hạ Long:

• Chuyến tham quan vịnh Hạ Long bằng tàu.
• Thưởng thức hải sản tươi sống tại các nhà hàng ven biển.
• Khám phá các hang động kỳ thú trên vịnh.

Khám phá Huế và Hội An:

• Tham quan Cố đô Huế với các cung điện, lăng tẩm cổ kính.
• Tham quan phố cổ Hội An với những con hẻm nhỏ, các ngôi nhà cổ và chợ đêm.

Lợi ích của Sales Tour Inbound:

• Phát triển kinh tế địa phương: Thu hút du khách nước ngoài sẽ mang lại nguồn thu nhập lớn cho địa phương thông qua chi tiêu của khách du lịch.
• Quảng bá văn hóa: Giúp quảng bá văn hóa, lịch sử và các danh lam thắng cảnh của đất nước đến bạn bè quốc tế.
• Tạo việc làm: Tạo ra nhiều cơ hội việc làm trong lĩnh vực du lịch, nhà hàng, khách sạn và các dịch vụ liên quan.

Sale tour inbound hiện đang được xem là ngành có xu hướng  dẫn đầu trong tương lai bởi không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn giúp quảng bá hình ảnh đất nước, văn hóa và con người đến với du khách quốc tế. Doanh nghiệp có dịch vụ tour inbound đều cần có bộ phận sale để đẩy bán sản phẩm du lịch. 

Sales tour outbound

Sales tour outbound, hay còn gọi là outbound sales tour, là khái niệm liên quan đến việc tổ chức các chuyến du lịch cho du khách từ một quốc gia hoặc khu vực ra nước ngoài. Đây là một phần của ngành công nghiệp du lịch outbound, nơi mà khách du lịch từ một quốc gia đi thăm và khám phá các quốc gia hoặc khu vực khác.

Ví dụ về Sales Tour Outbound:

Giả sử bạn là một công ty du lịch tại Việt Nam và muốn tổ chức các chuyến du lịch cho người Việt Nam đi thăm các nước khác. Chương trình tour có thể bao gồm:

Chuyến tham quan Nhật Bản:

• Tham quan thủ đô Tokyo với các điểm đến nổi tiếng như tháp Tokyo, đền Sensoji, và khu mua sắm Shibuya.
• Tham quan núi Phú Sĩ và hồ Kawaguchi.
• Khám phá Kyoto với các đền chùa cổ kính như Kiyomizu-dera và Fushimi Inari Taisha.

Chuyến du lịch Hàn Quốc:

• Tham quan Seoul với cung điện Gyeongbokgung, làng cổ Bukchon Hanok và khu mua sắm Myeongdong.
• Tham quan đảo Nami và vườn quốc gia Seoraksan.
• Trải nghiệm văn hóa K-pop và ẩm thực Hàn Quốc.

Lợi ích của Sales Tour Outbound:

• Trải nghiệm văn hóa mới: Giúp du khách trải nghiệm và khám phá các nền văn hóa, lịch sử và phong tục khác nhau trên thế giới.
• Mở rộng tầm nhìn: Giúp du khách mở rộng tầm nhìn, học hỏi và có cái nhìn đa dạng về thế giới.
• Tăng cường kinh tế: Tăng cường mối quan hệ kinh tế và ngoại giao giữa các quốc gia thông qua du lịch.

Tóm lại, Sales tour outbound giúp du khách khám phá thế giới, trải nghiệm những nền văn hóa khác nhau và tạo ra những kỷ niệm khó quên, đồng thời đóng góp vào việc phát triển kinh tế và ngoại giao giữa các quốc gia.

Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Sales Tour Inbound và Sales Tour Outbound:

>> Tạo CV chuẩn, độc, lạ để ứng tuyển vào những việc làm hấp dẫn

Tạo CV ngay

>> Tin liên quan: Học ngành du lịch làm những công việc gì sau này?

Những kỹ năng nhân viên Sales tour cần có

Nhân viên Sales tour đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc tạo dựng thành công cho doanh nghiệp. Vậy nên để trở thành một nhân viên Sales tour xuất sắc, họ cần phải sở hữu một loạt kỹ năng đặc biệt. Dưới đây, chúng ta sẽ đi sâu vào từng kỹ năng cần thiết:

• Sáng tạo: Khả năng sáng tạo không chỉ giúp nhân viên sales tour phát triển những chiến lược bán hàng mới mẻ và độc đáo, mà còn giúp họ tạo dựng sự khác biệt, làm nổi bật hình ảnh của mình trong mắt khách hàng. Sự sáng tạo đó có thể thể hiện qua cách trình bày sản phẩm, cách tương tác với khách hàng hay việc tạo dựng những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.
• Hiểu rõ về sản phẩm: Nhân viên sales tour cần phải am hiểu sâu rộng về các sản phẩm du lịch mà họ đang bán. Họ cần biết rõ về từng điểm đến, các dịch vụ đi kèm, thậm chí cả văn hóa và lịch sử của các địa điểm này. Những thông tin chi tiết, đầy đủ sẽ giúp họ tư vấn cho khách hàng một cách chính xác nhất.
• Kỹ năng nghiệp vụ du lịch: Để thành công trong việc bán tour, nhân viên sales cần hiểu rõ về ngành du lịch, từ lịch trình du lịch, các điểm đến đến các yếu tố văn hóa và pháp luật tại các điểm đến. Việc nắm vững kiến thức nghiệp vụ du lịch sẽ giúp họ đưa ra lời khuyên và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chính xác nhất.
• Kỹ năng sale: Kỹ năng sales không chỉ đòi hỏi khả năng thuyết phục mạnh mẽ, mà còn cần sự nhạy bén trong việc đàm phán và giải quyết vấn đề. Khi gặp khó khăn, nhân viên sales tour cần biết cách tìm ra giải pháp một cách nhanh chóng, đồng thời đảm bảo lợi ích tốt nhất cho cả hai bên.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Khả năng giao tiếp lưu loát và thuyết phục là yếu tố quyết định trong việc đạt được mục tiêu bán hàng. Nhân viên sales tour cần biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, thuyết phục, tạo dựng niềm tin và sự kết nối với khách hàng.
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng mục tiêu: Một nhân viên sales tour giỏi cần biết xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và phát triển chiến lược tiếp cận phù hợp. Việc này đòi hỏi sự am hiểu về thị trường và khả năng phân tích tốt.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Việc chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm. Nhân viên sales tour cần tư vấn cho khách hàng, giải quyết các vấn đề của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả, thậm chí sau khi giao dịch đã hoàn tất.
• Kỹ năng xử lý tình huống: Khi gặp tình huống khó khăn hoặc không mong muốn, nhân viên sales tour cần biết cách xử lý một cách linh hoạt, tìm ra giải pháp tốt nhất mà không gây ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
• Kỹ năng ngoại ngữ: Với ngành du lịch, khả năng giao tiếp tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác là lợi thế cực kỳ quan trọng. Điều này giúp nhân viên sales tour dễ dàng giao tiếp, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng đến từ các quốc gia khác nhau, mở rộng phạm vi kinh doanh và tăng cơ hội thành công.

Tình hình tuyển dụng Sales tour tại Việt Nam

Tình hình tuyển dụng

Xã hội ngày càng phát triển nên nhu cầu du lịch không thể thiếu được trong đời sống của người dân các nước. Chính vì vậy ngành du lịch lữ lành đang trở thành một trong những ngành phát triển mạnh mẽ và thu hút được sự quan tâm của các bạn trẻ năng động.

Ngoài ra, nhân sự của ngành du lịch cũng vẫn còn khá khan hiếm đặc biệt là nhân sự có chuyên môn cao. Bộ phận sales đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng tiếp cận với sản phẩm du lịch của doanh nghiệp.

Chính vì vậy mà cơ hội việc làm dành cho các bạn trẻ có đam mê và được đào tạo chính quy ngành du lịch lữ hành ngày càng nhiều.

Lương của nhân viên Sales tour có cao không?

Lương của nhân viên Sales tour sẽ phụ thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng, doanh nghiệp và sản phẩm mà bạn phụ trách. Ngoài lương cứng và các chế độ đãi ngộ khác thì nhân viên Sales tour còn nhận được các khoản thu nhập khác như là mức chiết khấu và thưởng theo doanh số hàng tháng, hàng quý. Bạn có thể tham khảo mức lương của nhân viên kinh doanh theo số năm kinh nghiệm để biết mức lương chung của ngành và có cơ sở dự đoán được mức lương cho vị trí Sales tour:

• Dưới 1 năm kinh nghiệm: 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ
• Từ 1 - 4 năm kinh nghiệm: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ
• Từ 5 - 6 năm kinh nghiệm: 12.000.000 - 20.000.000 VNĐ
• Trên 6 năm kinh nghiệm: 19.000.000 - 30.000.000 VNĐ

(Nguồn: Báo cáo thị trường tuyển dụng 2023 và Nhu cầu tuyển dụng 2024 của TopCV)

>> Xem thêm: Hướng dẫn viên du lịch là gì? Lương hướng dẫn viên du lịch là bao nhiêu?

Tuy nhiên muốn trở thành một nhân viên sales tour có thu nhập cao trước hết bạn cần phải có đầy đủ các kỹ năng cần thiết mà một nhân viên sales tour bắt buộc phải có là: khả năng giao tiếp, thành thạo ngoại ngữ, có chuyên môn, nhiệt tình, cẩn thận, chăm chỉ và chịu được áp lực công việc cao.

Sales tour du lịch là một nghề khá phát triển và có tương lai ở Việt Nam. Chỉ cần bạn có đam mê, có chuyên môn bạn nhất định sẽ tìm được vị trí trong ngành du lịch lữ hành.

Trên đây là những chia sẻ của TopCV về Sales tour du lịch là gì và những cơ hội cho nhân viên đang theo đuổi lĩnh vực này. Hiện nay, TopCV thường xuyên cập nhật các thông tin tuyển dụng về vị trí sales tour tại những doanh nghiệp uy tín, bạn có thể tạo cho mình một CV đúng chuẩn và cập nhật các thông tin tuyển dụng về ngành du lịch lữ hành hấp dẫn nhé!

Nguồn ảnh: Sưu tầm