Nhân viên thu hồi nợ là gì? Mô tả công việc và mức thu nhập

Mục lục:

Nhân viên thu hồi nợ là người sẽ thực hiện các công việc để đảm bảo các khoản nợ được hoàn về đúng quy định. Đây là một trong những vị trí được các ngân hàng, doanh nghiệp tín dụng tuyển dụng khá nhiều. Vậy, nhân viên thu hồi nợ là gì? Công việc cụ thể của vị trí này? Mức thu nhập của nhân viên thu hồi nợ có cao không? Hãy cùng TopCV tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.

Nhân viên thu hồi nợ là gì?

Nhân viên thu hồi nợ thường làm việc trong các ngân hàng, tổ chức tài chính với nhiệm vụ chính là thực hiện các công việc liên quan đến thu hồi nợ của khách hàng, đối tác để đảm bảo đúng thời hạn thanh toán.

Các chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự đánh giá đây là một trong những vị trí có nhiệm vụ khó khăn, căng thẳng và áp lực tương đối cao bởi sẽ phải thường xuyên đàm phán, thương lượng.

Nhân viên thu hồi nợ sẽ đảm bảo các khoản nợ được hoàn về đúng quy định

Mô tả công việc của nhân viên thu hồi nợ

Tùy thuộc vào hành thức thu hồi nợ, công việc của nhân viên thu hồi nợ sẽ có những điểm khác nhau. Do đó, để xác định được công việc cụ thể của nhân viên thu hồi nợ là gì, hãy tìm hiểu qua về các hình thức thu hồi nợ hiện nay.

Các hình thức thu hồi nợ

Hiện có 2 hình thức thu hồi nợ phổ biến như sau:

1. Thu hồi nợ bằng pháp lý

Hình thức thu hồi nợ này sẽ thực hiện theo các quy định của pháp luật. Quá trình thu hồi nợ sẽ dựa vào những điều khoản đã được cam kết và thỏa thuận trước đó. Trong trường hợp khách hàng, đối tác chậm hoặc không thanh toán nợ, nhân viên thu hồi nợ sẽ kết hợp với tòa án, các cơ quan chức năng để áp dụng pháp luật vào thu hồi nợ.

2. Thu hồi qua thương lượng

Đây là quá trình thu hồi nợ bằng các phương pháp như tác động đến các khía cạnh tình cảm hoặc tâm lý của khách hàng, không làm mất đi mối quan hệ với khách nợ. Hình thức này sẽ dựa vào khả năng đàm phán của nhân viên thu hồi nợ để đảm bảo hiệu quả công việc.

Công việc, nhiệm vụ chính của nhân viên thu hồi nợ

Sau khi đã nắm rõ được các hình thức thu hồi nợ, bạn sẽ hiểu hơn về nhiệm vụ của nhân viên thu hồi nợ. Họ sẽ thực hiện một số công việc cơ bản như sau:

  • Xác định các khoản nợ tồn: Nhân viên thu hồi nợ sẽ cần xác định các khoản nợ, tài khoản nợ và theo dõi quá trình các khách hàng, đối tác thanh toán các khoản nợ này như thế nào.
  • Kiểm soát các thông tin về khoản nợ trên thực tế và trên hệ thống của khách hàng.
  • Thực hiện lên các kế hoạch để thực hiện thu hồi nợ số tiền khách hàng chưa thanh toán.
  • Thực hiện các biện pháp như gửi email, gọi điện thoại nhắc nhở, gửi tin nhắn hoặc các phương thức liên hệ khác với khách hàng để nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
  • Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về các khoản nợ.
  • Hỗ trợ giải quyết khi khách hàng có khiếu nại.
  • Xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
  • Lập các báo cáo theo tuần, tháng, quý và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.
Đàm phán, thuyết phục khách hàng thanh toán nợ là một trong những nhiệm vụ của nhân viên thu hồi nợ

Những kỹ năng cần có ở một nhân viên thu hồi nợ

Yêu cầu về học vấn, chuyên môn

  • Trình độ học vấn từ trung học trở lên.
  • Cần có kinh nghiệm, chuyên môn, nghiệp vụ ở vị trí thu hồi nợ.
  • Hiểu biết, có kiến thức về các điều luật, pháp lý liên quan đến công tác thu hồi nợ.

Yêu cầu về các kỹ năng khác

  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
  • Kỹ năng xử lý tình huống và linh hoạt, khéo léo.
  • Có khả năng chịu được áp lực công việc.
  • Có thể giữ được bình tĩnh, sự tự tin trong mọi tình huống để giúp quá trình thu hồi nợ được diễn ra nhanh chóng hơn.
  • Luôn có thái độ lịch sự, hòa nhã.
  • Kỹ năng kiểm soát tình hình, tình huống linh hoạt.

Thu nhập của nhân viên thu hồi nợ ra sao?

Tương tự như những vị trí khác liên quan đến tài chính trong ngân hàng hoặc trong tổ chức tín dụng, lương nhân viên thu hồi nợ sẽ tùy thuộc vào lương cơ bản cũng như số khách hàng mà nhân viên đó thu hồi nợ thành công. Ngoài ra, cũng sẽ có những yếu tố ảnh hưởng khác như kinh nghiệm, doanh nghiệp nơi nhân viên làm việc, khu vực làm việc,…

Tuy nhiên, bạn cũng có thể tham khảo mức thu nhập trung bình được tổng hợp sau đây của nhân viên thu hồi nợ:

  • Lương thấp nhất: 4.200.000 đồng/tháng.
  • Lương trung bình thấp: 6.700.000 đồng/tháng.
  • Lương trung bình: 8.300.000 đồng/tháng.
  • Lương trung bình cao: 9.900.000 đồng/tháng.
  • Lương cao nhất: 20.000.000 đồng/tháng.
Thu nhập của nhân viên thu hồi nợ phụ thuộc vào số khách hàng mà họ thuyết phục thành công

Tìm việc Nhân viên thu hồi nợ tại TopCV:

Tạm kết

Nhân viên thu hồi nợ là một vị trí quan trọng trong các tổ chức ngân hàng, tín dụng và đây cũng không phải là một công việc trái pháp luật như nhiều bạn vẫn lầm tưởng. Hy vọng với những thông tin về nhân viên thu hồi nợ trong bài viết hôm nay, bạn sẽ hiểu hơn về nghề nghiệp này.

Nếu bạn quan tâm đến các thông tin tuyển nhân viên thu hồi nợ, hãy truy cập ngay vào nền tảng tuyển dụng TopCV. Tại đây, bạn sẽ tiếp cận được với đa dạng việc làm liên quan đến vị trí thu hồi nợ với mức thu nhập hấp dẫn.

>> Tạo CV chuẩn, độc, lạ để ứng tuyển vào việc làm chất lương cao ngay hôm nay

Nguồn ảnh: Sưu tầm

Bản quyền nội dung thuộc về TopCV.vn, được bảo vệ bởi Luật bảo vệ bản quyền tác giả DMCA.
Vui lòng không trích dẫn nội dung trang web khi chưa được sự cho phép của TopCV.